“五星级优质乳”加速行业转型升级 伊利经验获盛赞

　　被称为“史上最严”的新食品安全法自实施一年多的时间来，如何进一步保障消费者“舌尖上的安全”？12月12日，中国特殊食品合作发展国际论坛在北京开幕，来自全球的食品安全监管部门、国际政府组织、行业组织、企业代表共聚一堂，对上述议题进行了深度探讨。作为全球乳业8强和亚洲乳业领军企业，伊利集团执行总裁张剑秋受邀出席CEO圆桌论坛，分享了伊利加强消费者保护和提高公众信心的价值主张及现实路径：除了要不断修炼内功，矢志打造“优质乳五星体系”外，更要敢于与消费者坦诚相见、真正做到开放透明，受到与会嘉宾的高度认可和肯定。

　　狠练内功，打好“安全”保卫战

　　CEO圆桌论坛是此次活动的核心环节之一，面对如何才能提升整体食品安全管理环境的议题，张剑秋表示，要想练好内功，便要坚决贯彻总书记“四个最严”的要求，从好奶源、强研发、严管理、优物流、高标准五个方面发力，为消费者提供“五星级优质乳”。这一发言在现场得到了积极响应。

　　为了打造“五星级优质乳”，伊利领行业之先，在产业链上游通过创新性价值共享方式打造现代化牧场，并整合全球资源不断强化企业研发实力。与此同时，伊利还联合国际巨头升级全球质量管理体系，实现全程质量的可追溯。加之对全产业链的高标准要求，如基于国家标准线设置了严于国家标准线的内控线，以及严于内控线的预警线。通过多点布局，伊利完成了“五星级优质乳”的体系化构建。

　　伊利的优质乳五星体系，在保障消费者“舌尖上的安全”的同时，也赢得了消费者的芳心。在WPP集团发布的Brandz最具价值中国品牌100强榜单中，伊利蝉联食品饮料类排行榜第一，品牌价值和去年同期相比提升了22%。同时，据凯度发布的《2016全球品牌足迹报告》显示，过去一年，88.5%的城市家庭购买伊利品牌7.8次，也就是说，消费者购买伊利品牌超过11亿人次。

　　极致透明，让“安全”看得见

　　张剑秋在现场还谈到，品牌要想构筑与消费者的信任，在打造“五星级优质乳”的同时，也要秉持开放透明的态度，不断尝试与消费者进行亲密接触，这样消费者才能如实感受到企业的真诚，进而培养出对品牌的忠诚度。

　　不久前，为了让消费者深度直击伊利的全产业链，伊利品质官宁泽涛带领网友通过VR参观了伊利的全产业链，并现场以VR的形式直播了整个过程。此次直播引发了网友的狂欢，足见伊利在“开放透明”方面投注了百分之百的真诚。

　　随着智能交互时代的到来，伊利对线下邀请消费者参观工厂和牧场的形式进行了线上化。继与百度联手线上推出全景伊利全球产业链一年后，伊利与百度持续深度合作，首次以人工智能和VR技术再次升级参与体验，对整个产业链进行完整的沉浸式体验在线还原，使参观伊利变得更加智能快捷。平台上线后，短短时间就有3000多万消费者在线参观了伊利的全球乳业产业链。

　　中国乳业发展任重而道远，业内专家认为，伊利打造品质企业的发展路径与价值主张体现出时代的担当性，在全行业都具有标杆示范意义。