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红星美凯龙:如有神助的32年创业史,秘诀竟然是……

梧桐会WTC  · 公众号  ·  · 2018-01-25 22:00

正文



2018年,中国进入改革开放的第40个年头。回顾40年漫漫来路,中国的商业发展格局风起云涌、波澜壮阔。 如果把40年的中国商业史比作一次长跑,那么,40年前,外资和中国本土企业站在同一起跑线上,从零出发。毫无疑问,这是一场实力悬殊的比赛。一开始,外资凭借强大的资本实力和先进的管理方式一路攻城略地、遥遥领先;但进入比赛的后半程,中国本土企业却以不可思议的韧性逐渐发力,步步追赶、反超,甚至一骑绝尘。

以中国的家居零售行业为例。近十年来,在国际家居连锁巨头家得宝、百安居等先后败走中国、铩羽而归之际,中国的本土家居零售企业却稳扎稳打、节节推进,奠定了牢固的竞争优势。其中的佼佼者, 红星美凯龙,当仁不让地成为行业龙头,引领着整个本土家居零售行业的发展方向。 截至2017年6月30日,红星美凯龙在中国28个省级行政区开了214家商场,不仅在家居零售行业内独占鳌头,更成为全球领先的大型商业Mall运营商。


在外资与本土企业的一负一胜之间,在红星美凯龙缔造的商业奇迹背后,当然不乏那些明争暗斗、翻云覆手的商战故事;但如果从更为根本的文化意义上去看,商业竞争本质上是对消费者的“心”的竞争。具体到中国的家居零售行业,则是看谁对中国人心中何为“家”有着更深刻的理解。在这一点上, 红星美凯龙的创始人、董事长兼CEO车建新,无疑是当之无愧的佼佼者。

车建新的创业史,是一个典型的白手起家、靠个人奋斗而一飞冲天的励志故事。初中辍学、16岁当上木工学徒、20岁时成为木工师傅;同年,找亲戚借600元钱开了一间家具生产作坊;两年后,拥有了自己的第一间家具销售门店;又10年,第一家严格意义上的家居Mall——南京红星美凯龙家具城开张,此时,车建新年仅31岁;又20年,红星美凯龙的家居Mall实现了从1到200的突破,被誉为“全球Mall王”,此时,车建新刚过“知天命”之年。

如此顺风顺水的创业史简直如有神助,如果非要问,神力从何而来?对这个看似天方夜谭的问题,已经“知天命”的车建新给出了自己的答案。



1


匠心与木文化

车建新从不避讳自己的木匠出身,反而以此为荣。他相信,自己事业成功的关键秘诀,正是传承自本行的祖师爷——工神鲁班。为了向祖师爷致敬,车建新一手创办了“鲁班文化节”,以弘扬鲁班“刨以致创”的工匠精神。或者用车建新自己的说法,叫做“匠心”。“何谓匠心?一是用心,二是细心,三是一丝不苟,四是精益求精,五是追求极致”; “匠心本质上就是一种品质思维”,在重复中孕育创新,在简单中追求极致,在专注中实现完美,是谓“匠心”。

那么,匠心与成功之间,有必然的联系吗?车建新给出了肯定的答案:“匠心的经营是一个良性循环的过程:你制造的品质呈现了,就会受到尊重,受到表扬与羡慕,你就建立了自信,就会热爱你的事业,就有热情和激情,就会有成就感,成就感就会成为你的引擎,也会成为你的气场。你一次次的高品质呈现,成就感就会一次次无数次地不断循环,给予你更多的自信,你就会更热爱事业,更具热情与激情,更大的成就感会给你更大的气场。”这是用最朴实的语言道出的最朴实的真理。

需要指出一点,虽然时至今日,对于匠心和工匠精神人们已经听得足够多,但红星美凯龙在2013年7月20日举办第一届鲁班文化节时,“工匠精神”这个词对公众来说还很陌生。一直要到三年以后,“工匠精神”被写入政府工作报告,这才成为街头巷尾热议的名词。从这个角度看,木匠出身的车建新确实有着超越常人的敏锐眼光。

不仅如此,车建新还意识到,与鲁班联系在一起的,除了工匠精神,还有数千年中华文明所特有的“木文化”。关于中国的木文化,有个迄今未解的史学之谜:在新石器时代,东西方文明一开始都是用木材来建房子;后来西方人很快改用更为坚固耐用的石材,但不知为何,尽管中国境内明明不缺少石料,几千年来中国人却一直固执地使用木材,房屋建筑中有超过70%的部分由木材构成。在《康熙字典》中,以“木”为偏旁的字多达1413个,其中有400多个与建筑、房屋及家具有关,这充分体现了中国人在居家生活中对于木材的执着,以及木文化的重要性。

车建新对木文化的敏锐捕捉,让 红星美凯龙将自己的企业定位与中华文明的精神内核联系在了一起 在企业与消费者之间建立起一条牢固的文化纽带,确实是高明之举。并且,通过深入挖掘木文化中所蕴含的人与自然和谐相处之道,红星美凯龙自然而然推出了环保家居理念,强调“对每个家庭的居家环保负责任”,这一承诺更是深得中产阶级消费群体的心。



2


品味与体验

除了匠心与木文化,车建新在各种公开场合的发言中,最常提到的就是“品味”和“体验”这两个词。如果说“匠心”强调的是内在品质,那么“品味”强调的就是外在审美。对此,车建新有个精辟的总结:“ 品牌是什么?品牌就是品质+品味,否则品牌便是悬空的,不落地的。







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