专栏名称: 人人都是产品经理
产品经理不再是一个单纯的职位,而是一种思维方式,这种思维是所有互联网人必备的,做互联网的人不能不懂产品,关注产品,改变生活。
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AI时代,做好产品运营的NEXT方法

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2017-04-26 18:01

正文


—— BEGIN ——


第一部分

AI时代做好产品运营的精髓


做产品特别需要(New)、(Expolsive)、(Xenogeneic)、(Talent)一种系统工匠精神,即使不是乔布斯那样把每一天当成生命中的最后一天来过的精神,也需要像切 · 格瓦拉那样有种不被历史的包袱裹挟的思维方法;例如切格瓦拉当过央行行长、工业部长、但是这些曾经实现的需求都没有裹挟格瓦拉继续迭代产品的脚步,继续革命。


做产品在笔者看来,正是需要像切 · 格瓦拉这种浪漫、对理想的环境不羁的追求,甚至有时候前人从来没有想过到达过有点不切实际的干法,即使让无数知道自己无法在历史的长河中留下任何印记的用户,仍然用飞蛾扑火的热情实现产品的新价值。


产品经理需要放下曾经无数的做过的需求,并不必要认为那些需求是对的,始终带着理想主义的情操找寻那个对的需求和对的时点,利用好NEXT的产品运营方法,一次即够,否则产品将会是NEXT!


东亚邻国有个实习生培养方法:


第一步先签约新面孔,星探物色出有潜力的新人


第二步教育新人,比如说SM公司,对练习生,公司会根据个人不同的情况来制定学习的课程。公司有规定每天可以睡五个小时,但是基本上练习生根本不会睡那么多,大概都只会睡三个小时左右(估计临国艺人都有眼袋,和这个有关系吧)。


另外公司也有规定的出去的时间,当然一般练习生根本不会出门,但是练习生必须努力练习才不会被淘汰,否则直接NEXT。而且在进公司初期都要接受类似军事化的训练,什么长跑啊,跳绳啊,边做仰卧起坐边唱歌,这些都是很正常的,所以像打磨一款产品一样基本功很稳。


第三步接严格的考评,第四步延期练习或者NEXT。


笔者认知优秀的产品研发过程与临国练习生的培养过程非常相似。首先产品有新的价值点被创造出来,运营有新的运营套路帮这种新的产品价值运营出去,其次,产品的价值点踩准用户的需求为被用户视为爆品点,然后,产品价值点犹如进入某个巨大市场的门一样逐渐打开,产品因自身基因优异而迸发生命力,最后产品运营越来越懂用户,伴随着AI+的应用使得产品本身更加智能。

第二部分

产品运营的NEXT方法


N:NEW


为什么有些团队总能有与众不同的想法,并作出创新,而另外一些团队却总是循规蹈矩,不得不陷入“买流量”、“刷订单”、“增加广告”等重复性工作?NEW型思维方法就是解决项目之初如何New出产品运营新的价值点的方法。


“NEW”型工作方法,需要重组产品运营资源的利用方式,比如为组织一个与众不同的产品发布会,需要设计一个感召人参加的使命,还需要重新思考别人来参加你的产品发布会的收获。之所以产品运营变难,就是因为随着资源流动加快(大家越来越能平等获得各种信息),导致产品运营越来越需要新的价值创造,价值创造型工作——不得不绞尽脑汁想点与众不同的新想法。


方法一:越过固定概念思维实现跨界融合


有两种典型的商业模式——2B 业务2C业务


于是就有了两个趋势:


  • 2B2C化: 原有的B端业务开始向C端进行营销,类似于阿里云、高通、蚂蚁金服等都开始打C端广告,想像当年的英特尔一样,挟消费者以令采购方。

  • 2C2B化: 本来是针对C端的产品和服务,开始不断先通过B端进行推广,比如很多人已经发现,有些O2O服务与其不断打广告,还不如搞定一个数万人大公司的HR,变成员工福利,瞬间得到推广。


总结: 对C端的难以收费结合B端的较易于付费就是一种产品运营New方向。


有两个世界——虚拟和现实,以前要不就是虚拟的(比如人人都说的网络虚拟),要不就是现实(比如你亲眼看到的世界)。


于是现在也有了两个趋势:


  • 虚拟现实化: 也就是我们所说的VR技术,让影片、游戏等变得更加像现实。

  • 现实虚拟化: 也就是我们所说的AR技术,让现实中可以呈现虚拟的信息。比如AR,支付宝的AR红包,让现实世界的的红包体现在虚拟的周边物体上。


总结:结合人类总是喜欢在梦想和现实世界之间穿梭乐此不疲!New型产品经理是需要从虚拟到现实殊途同归的把产品运营到人性层面。


方法二、增加思维层次


同样参加一个产品运营讨论会,你会发现有些团队的话语是:


“在哪里打广告?地推的时候在哪个小区比较好?现在找什么代言人能够提高转化率?”这说明当你看待眼前的问题时,你想到的是具体、表面的特征(类似于地推在哪个小区,是整个产品运营环节的表现部分),而这就是对事物的“浅层思维”。


而另一部分团队的讨论话语则是这样的:


我们现在面临的营销问题是什么?是知名度不够,还是消费者不够信任?


我们到底在满足消费者的什么需求,如何让他们为这样的需求买单?


为了进一步协同我们的产品定位,我们还需要做哪些事?广告在其中扮演什么角色?


为此,Banner需要怎么设计,投在哪,才会扮演好这个角色?

这说明当你增加思维层次的问题时,你想到的是抽象、本质和总体的特征(比如满足消费者什么需求,这个很抽象,表面是看不见的),而这就是对事物的“增加深层思维”。


之所以很多团队陷入了日复一日、循规蹈矩的行为,一个很重要的原因就是——总是用表面的眼光看待当下的事物。


当一个Banner广告摆在TA眼前,TA只会考虑这个Banner是不是很有创意,是不是文字优美,而不是站在更加抽象的消费者角度、定位角度,去思考这个海报到底是如何影响用户决策的。


而要做出真正的“New”,则需要提高自己看待眼前事物的“思维层次”,用黄金圈法则重新看待眼前事物的“why”,而不是紧紧盯着事物表面。


方法三:产品运营系统思维


很多时候,我们New价值创造的思路被限制,经常是因为我们想当然的认为用户会怎样用我们的产品,把产品模块当成了产品运营系统的全部,而非用户完成某个需求场景的一个环节。


假设你是做网络教育产品项目的,一定会发现可能没有那么容易爆火,真正对用户的改变也有限。你可能很难理解为什么,因为从你的视角看用户,是这样的:

这种思维的逻辑在于——我们搭建一个教育平台,让每个人想学习另外一种语种的人找到母语学习者,然后把互相需要的学习对方母语的人推广给用户。


以上做法也是当今很多教育平台的做大,但是笔者多次讲过用户视角,所以如果从用户视角来分析,你会发现真实的逻辑是这样——你所帮母语为汉语的英语学习者找以英语为母语的汉语学习者,大多数场景情况会像一个又穷又丑的男人上了非诚勿扰必备全体女嘉宾灭灯,因为找到母语者只不过是用户完成某个任务的一个环节。


用户要完成“学习”的任务,需要多个环节同时存在,才得以成立,比如必须有个既能说法语的同时又能说汉语的才能教笔者学习法语,或者笔者与法语母语者同会某种能够传达知识的语种。这样系统化才能运营起来。双方才能形成正向反馈。


所以系统化的语言教育平台应该如下:

我们知道,任何事物的成功都是有整条的环节构成的,在其他环节存在局限的时候,单个环节的投入几乎毫无意义。比如学习语言,找到想互学母语的人听起来很完美,实际这种系统里面需要一种共同的感知,能够交流知识的存在。否则再多的单边模块也是没有意义的。







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