自今年以来,地产商转型的步伐越来越快。
据不完全统计,目前国内已有30多家地产商布局的医疗业务,如万科、恒大、万达、绿城等,已经在社区服务上,特别是社区健康医疗服务领域里,以各自认为可操作的方式布局发力,催生了一大批养老地产或者医养结合的项目。
在这些养老地产或医养结合的项目中,听到大多数业内人的声音是:转方向很容易,但想要成功却难于上青天。原因是医疗行业需要高壁垒、高技术、高投入,又特别依赖政策。即使地产商有足够的资金来运作项目,也请不到合适的人管理运营。
而这两天,Medical Mall(医疗商城)也开始刷屏,浙江省卫计委批复同意的Medical Mall位于杭州大厦501城市生活广场,1层-5层为购物区,6层-20层全为医疗商场。消费者可以在Medical Mall感受消费购物与医疗服务的多维体验,以此避免了单纯去医院的焦虑感。
那么对于地产商来说,这是不是一条简单可行的转型之路呢?海外的地产商有没有遇到这样的问题?
在过去的二十年多里,随着美国经济的发展,各大购物中心之间的竞争也变得越来越激烈;加上购物中心由于经营不善、消费增长乏力以及电商冲击等因素的冲击,面临倒闭关门的窘境。
据相关数据统计表明,目前在2000个区域购物中心里有19%以上的最后都成了人们口中的
“Dead Mall(僵尸购物中心)”
。
为了在残酷的市场竞争中存活下来,各大商场开发商开始寻求现有空间的新用途,如新增教育、医疗、办公等。而医生们认为这些闲置的商场空间,他们正好可以为患者提供差异化医疗服务,更贴近患者。
所以,这些医生去租赁商场的空铺位,一方面为商场的开发商带来了利润,另一方面也让医疗走进了零售商场,诞生了一种新经济的产物。即“一站式就医”的Medical Mall,这和传统的医疗保健服务形式完全不一样。
该Medical Mall模式为患者和医疗服务提供者提供了许多益处。比如让用户在逛街的同时,也解决了医疗健康方面的问题,同时又停车也方便,在一定程度上解决了患者“看病难”的问题。
恰逢美国社会的医疗保健需求在不断增加,提倡以患者为中心的医疗服务,这也间接助推了MedicalMall的成长。
此外,医疗商场的医院或医生也可以从扩大的临床和办公空间中受益。他们为所在区域的居民服务,这种集中式、抱团式的服务模式,也更能吸引患者前来就医。
在低收入地区,医疗商场的设计既可以增加医疗机会,也可以作为社区振兴经济的引擎。比如,位于美国密西西比州杰克逊市的Jackson Medical Mall,就是一个服务于弱势群体(非裔美国人),以改善医疗和刺激地方经济为目的的Medical Mall。
近二十年多来,美国“医疗商城”的模式不断发展壮大。其中最重要的原因之一,是医疗保险公司对医院收费的限制。医疗机构只好通过自建医疗商城,或租赁商城中的场地,开展医疗业务。
据不完全统计,美国目前拥有超过50个医疗商城。它们的执行方式虽各有不同,但都承接了购物中心“租赁”的方式,各医疗机构在同一个屋檐下,租用不同的场地,向患者提供更方便的产品和服务组合。
据BMC Health Servies Research研究发现,美国的1395个封闭式商场中,有870个(62.4%)租用给一个或多个验光租户,241个(17.3%)租给一个或多个牙科客户。然后有89家(6.4%)提供其他类型保健服务,其中最常见的普通门诊和专科门诊,以及心理指导服务和急症护理。
而根据创始人/投资人的不同,美国医疗商城大概可分为以下两种:
美国最早的医疗商城之一,是1995年成立的Jackson Medical Mall。该医疗商城是在杰克逊市首个购物中心的基础上建立的。当时商场倒闭,密西西比州最大的社区保健中心的市中心居民和前项目负责人Aaron Shirley博士有一个愿景,即将失败的购物中心转变为最先进的医疗中心,为当地居民提供优质的医疗服务。
Jackson Medical Mall,占地85万平方英尺,旗下现有海恩兹县卫生局诊所,以及多家密西西比大学医学中心专科诊所,包括心血管内科、妇产科和肿瘤等众多医疗服务项目。本着一个购物中心的精神,Jackson Medical Mall内还囊括了杂货店、餐馆、美容院和鞋店等其他设施。
这是一种医院和病人双赢的模式。通过选择“医疗商场”模式,医院可以用新设备对现有的购物中心或医院建筑物附近的区域进行翻新,无需话费大笔资金拆掉原有购物中心,然后重新建立医院。新设施可以在医院附近的一个位置提供门诊和诊断,并允许更灵活的医疗服务套件。
对于患者而言,“一站购物”式的医疗组合,意味着可以在一次就医过程中获得多种医疗服务,不用往返于各个地区,在同一栋楼里面就能完成拔牙、体检或整形。而且,在看病的过程中,患者还可以吃饭、看电影或者购物。可谓是,看病逛街两不误啊!
另一种医生或投资者建立的医疗商城。1998年,30名在圣约翰慈悲医疗中心租用空间的医生,在美国密苏里州华盛顿,建造了一个全新的、占地85000平方英尺的Patients First Health Care。他们的动机不仅仅是为当地的患者提供服务,还有一个重要目的是为以前在拥挤的圣约翰慈悲医疗中心工作的医生,提供更大的办公室空间。