面试闯关｜哦嚯，这道海事局的应急应变题不简单！你会如何处理？

复习面试的过程中

每天练习答题是必须要做的事情

今天小粉笔挑选了一道

海事系统的面试真题

一起来练练手吧~

本题矛盾多，情况急，借助本题，可以学习电话求助场景应急题目的处理思维。

【题目来源】 2016年2月28日海事

在你所在的辖区岛屿众多，交通不便。你是海事处的值班人员，在值班期间接到报警，有一名男子与同伴自驾船违规出海钓鱼，遇到大风浪，同伴不幸落水，男子很慌张，说不清具体位置及其他情况，你怎么办？

本题属于应急应变题目。我们的身份是海事处的值班人员，题目中的矛盾点比较多，就要分清轻重缓急，其中最紧急的就是“同伴落水”、“说不清具体位置及其他情况”，需要先安抚男子情绪，了解清楚情况；进而进行有力部署，将落水者救起。同时，题目中还有其他次要矛盾，比如，“岛屿众多，交通不便”、“违规出海钓鱼”，这些矛盾点在答题的过程中，都需要进行解决。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

“在你所在的辖区岛屿众多，交通不便”

这句话给出了题目的信息背景，与此同时也隐含着一个矛盾，“岛屿众多，交通不便”，上述因素可能会影响后续救援的效率，因此在进行救援的过程中要考虑全面，一方面可以调动附近救援力量进行抢救，另一方面利用现有力量进行自救，增强救援的主动性。

“你是海事处的值班人员，在值班期间接到报警，有一名男子与同伴自驾船违规出海钓鱼，遇到大风浪，同伴不幸落水”

这里明确了考生身份“海事处的值班人员”，作为值班人员，要在工作中做到到位而不越位。在自己的权责范围内做好电话接听，信息记录工作，并及时向上级汇报，请求增援。同时，这句话中的矛盾点也非常明显，“违规出海钓鱼”，这是矛盾的源头，在救援完成后，应当从源头上打击违规出海钓鱼的行为，也就是说可以建议领导进一步加大执法力度。“遇到大风浪，同伴不幸落水”，特殊的天气属于不可抗力，同伴落水这里涉及到生命安全问题，如果落水人员不能在短时间内被救起，会危及生命，因此这是本题中最为关键的矛盾点，要着重解决这个矛盾点。

“男子很慌张，说不清具体位置及其他情况”

本句中出现了一个需要立刻解决的矛盾点，男子情绪慌张，不能提供有效信息可能会延误救援，因此，作为值班人员，首先要安抚男子情绪，让他尽量提供更多有效信息，为后续救援提供有力信息支持。

故本题的答题思路可为：其一，拿起接警电话，安抚男子情绪，获取有效信息。其二，救援队到达前引导自救，保证被救人员安全。其三，汇报险情，启动应急预案，合理部署。其四，救援队到达后实施现场救援，做好各项保障工作。最后，惩前毖后，避免此类情况发生。

审题重点已经捋清楚了

赶紧开口练习起来~

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