网易新闻的跟贴、云音乐的评论的本质是社交网络通过个体与个体连接,这种连接将陌生的个体和互动形成反馈,形成了弱连接的整体,使得人们在弱关系中产生「同理心」。
本文转自微信公众号:黑眼豆豆写字的地方,作者为黑眼豆豆。文章历时3个多月,在前网易新闻中心主编梁剑、「42章经」创始人曲凯、36氪编辑部等人的帮助下完成。原文有六大部分,这里有所删减。
据2017年网易新闻官方给出的数据,从2003年网易新闻第一条跟贴出现到现在已经14个年头,日参与用户超过9000万,日发帖量超过120万,这里诞生了中国互联网众多的言论风向标。
十四年里网易跟贴一直伴随着网易新闻的成长,从某种程度上说,「跟贴掌握着网易新闻的命脉」。
网易云音乐2013年上线,四年时间里,用户突破3亿,累计产生了4亿条乐评,目前已经发展成为中国音乐UGC氛围最好的音乐社区。
一个是在门户时代,利用极具鲜明特色的“跟贴文化”,在竞争激烈的内容分发市场,形成了强烈的自我品牌特色,受到70后、80后的追捧。
另一个是移动互联网时代,通过主打音乐社交,用户评论,在短短四年时间里已经发展成为中国音乐UGC氛围最好的音乐社区之一,深受年轻群体的青睐。
在中国互联网历史上这样的产品并不多见,何况来自同一个公司。
尽管两款产品各有特色,但有着相同的共同点:让用户以评论的形式参与(UGC内容)进来,让用户真正沉浸在这样一个新闻/音乐社区,这是彼此最理想化的需求定位。
回顾现代音乐产业的发展历程,从初始的黑胶唱片到盒式磁带,再到CD、VCD、DVD、数字光盘,再到数字音乐,随着科技的进步,影响着人们对音乐体验的同时,也改变了用户的消费习惯。
2000年,网易MP3搜索上线,2002年百度MP3上线,2003年千千静听上线,2004年酷狗客户端上线,2005年酷我客户端上线,2007年虾米音乐上线,同年QQ音乐改版上线,2008年天天动听上线。
在这十年里,中国音乐平台如雨后春笋般涌现,而随着互联网的快速发展,网络歌曲也呈现遍地开花之势。
2004年一首《老鼠爱大米》吹响了网络音乐的号角,以月下载量600万次创造了当时单曲吉尼斯纪录。此后《丁香花》、《香水有毒》、《求佛》、《爱情买卖》等歌曲在网络掀起一股热潮,一时红遍大江南北。
巨大的市场迎来了巨大的资本投入,酷狗、百度作为专门的音乐P2P下载工具,每日下载量均到达历史峰值,而移动服务商通过彩铃下载收费,获得大额利润。
另一方面,数字技带来的的便利性以及复制成本的低门槛,让盗版侵权现象肆无忌惮。
2007年QQ音乐改版上线,推出绿钻服务。在这之后,出现了三个在年轻群体中极具代表性的人物,曾经也被称为“QQ音乐三巨头”—— 许嵩,徐良,汪苏泷。
三巨头的兴起以及凭借自身社交优势,QQ音乐吸引了大量的年轻用户,从小学生到刚开始工作的年轻人,群体之广,其受追捧程度不亚于现在的“TFboys”。
但当时国内音乐平台仍旧把下载、试听作为主要功能,未能将音乐和人有效的连接起来,用户最多也只能在贴吧里讨论,但贴吧和音乐又显得单调乏味。
在过去10年PC时代,大部分音乐产品属于工具类产品,由于当时智能手机还未普及,用户参与在线讨论、分享门槛极高,当时的背景和门槛,使得用户的需求也很简单,只需要满足简单的下载及试听服务即可。
到了2011年,进入移动互联网时代,各大平台纷纷转战客户端,这其中网易云音乐抓住了重要的。
通过个性推荐,音乐社群,将音乐和用户情感以UGC的方式最终沉淀在一个音乐社区网络,形成其产品特色。
一个有趣的现象,最早之前喜欢QQ音乐三巨头的那一批人,如今正是在网易云音乐活跃的同一群人,只是因为他们长大了。
过去四年时间里,网易云音乐以其广受好评的歌单、个性化推荐、用户评论受到用户的喜爱,可以说是网易目前口碑和用户量双赢的一款产品。
从最开始拒绝成为一款播放工具,专心做音乐社区的定位,硬是让网易云音乐在互联网音乐的一片红海中,在“懒人时代”杀出一条血路。
2008年唐岩和团队推出了一支 5 分钟的 Flash 短片作为网易新闻年终盘点。这条短片从那一年 2397339 条新闻里的 41658635 条跟贴中筛选的,片中醒目地出现了“无跟贴,不新闻”的口号。
08年网易新闻年终盘点
2017年杭州地铁1号线营销活动,网易云音乐从点赞最高的5000条精彩乐评中人工筛选出最终的85条。
2017年云音乐地铁营销活动
从网易云音乐的评论、今年地铁线营销活动都能找出当年网易“跟贴”发展的影子,可以说云音乐继承了部分网易跟贴的基因。
96年的王妮是一个大三学生,平时喜欢听听音乐,而且是某位流行歌手的迷妹。
没事的时候她就会刷刷微博,看看有没有偶像最新动态,有没有出新的单曲,只要偶像出单曲了,她会立刻去市面上的音乐平台去试听。
在了解偶像在音乐平台发布的单曲上线时间后,王妮就会提前准备好评论的话,复制到手机备忘录里,届时歌曲上线了之后可以及时去评论。
当问她为什么要提前写评论的时候,她说偶像的粉丝太多了,如果不提前写好发出去,到时候评论下方都是别人的,自己的评论就看不见。
王妮还说她有经验,评论越发的早越有几率被人点赞,这个和微博抢沙发是一个道理。
王妮透露之前她的一条评论就被点赞超过1W次,当时激动了好几天,还在同学面前秀了一把,她觉得被很多人点赞是一件很有成就感的事。
今年是文杰北漂的第三年,当初大学刚毕业的他为了追求理想独自一人来到北京,每天挤着地铁上下班,大步流星穿梭在人海之中,过着枯燥但又不得不面对的生活。
文杰说,他在上下班的时候会听听音乐,但不看评论,因为赶时间。一次下班坐地铁,无意间听到一首《一个人的北京》,当时就很触动,点开歌曲信息看下面的评论,从评论里他看到了太多和他一样的经历,很有共鸣。
他说当时看了评论后,立即联想到当初一个人来北京,从南到北,一路上经过陌生的城市和无数村庄的场景。
来到北京之后,蓝天、阴天、雾霾尽在眼前,虽然空气没有家乡好,但是为了追求自己的梦想,他也只能这样。
最开始来北京的时候,没有朋友,周末宅在家里也不出去玩,就只好听听音乐,有时候一刷就是一下午,时间也过的很快,文杰继续说道。
网易云音乐评论的人远不止上述的王妮、文杰两类人,
但对评论触动最深的很大一部分年轻群体都可以被归结为——爱现、渴望表达被认可同时缺爱、缺安全感、凝聚着迷茫与焦虑的“孤独患者”。
活跃在网易云音乐的用户,主要存在三类心理诉求。一类是乐于评论,渴望表达自己心中的想法,无所谓是否有人点赞,而另一类既喜欢评论,也渴望评论之后被人点赞、认可,还有一类是从不评论,但能从评论中得到的共鸣。