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13万买到假爱马仕包!女子怒告!要求退一赔三

梨视频  · 公众号  ·  · 2024-06-22 18:15

正文


不久前,杭州姑娘小王就在某平台上“冲浪”时,刷到了一款爱马仕BIRKIN30黑银色手提包,并且话费了132000元买下了这款包。


可是,小王拿到包后仔细按照网上的教程进行比对,总觉得这个包不符合正品特征,她联系卖家李某提出了自己的质疑,没想到李某马上就承认这个包不是正品,但可以重新寄一个正品给她。

但是当小王把新的包包拿到专业奢侈品鉴定机构进行鉴定后,鉴定结果居然显示:该包不符合爱马仕正品的工艺特征。

又是个假包!小王随即要求李某退一赔三。李某对销售假包这一事实没有异议,承诺退一赔三,但在退回13.2万元的包款之后,仅支付了16000元的赔偿款。

小王对这样的赔偿结果并不满意,决定向滨江区人民法院提起诉讼,最终双方签订了调解协议,小王对结果也表示满意。




/ 法院审理 /

滨江法院经审理认为,李某通过网络平台持续销售二手奢侈品,具有持续销售商品的营利行为,可以被看作是受《中华人民共和国消费者权益保护法》调整的经营者。

双方间存在合法有效的买卖合同关系, 李某向小王承诺其 销售的 案涉爱马仕包系正品,但经过专业奢侈品鉴定机构鉴定后,该包为假货。


交易过程中,小王基于对李某作出的正品保证之信任,作出了错误的意思表示,李某的行为构成欺诈,应当依法向小王进行赔偿。


案件开庭审理后,因李某向法庭申请调解,庭后法官对本案进行了调解,双方最终签订了调解协议。


因涉及到个人信息,这份调解协议并未公开,不过,小王对结果挺满意的。

/ 法官提醒 /


目前二手市场发展迅速,有部分个人卖家在平台出售闲置物品,通常属于偶发性二手交易。


如卖家出售的闲置物品数量不多,出售频率也不高,则不属于“消法”意义上的经营者。但如果二手卖家以出售二手商品为主营业务,销售物品的数量、频率等超过了正常出售闲置物品的范畴,则具备经营者的特征,应当受到“消法”调整。


消费者在选择购买二手闲置物品时,一定要注意分辨,谨慎下单,如遇消费纠纷,尽早用法律武器维护自身权益。



/ 消费者如何在二手商品交易中维权? /

还可当一般民事合同侵权纠纷处理

不同于网络购物平台上的店铺商家,许多在二手交易平台上出售货物的卖家都并非长期从事此业,只是偶尔在网上处理自己的闲置物品。

对于不属于“消法”意义上的经营者, 中国人民大学民商事法律科学研究中心副主任姚欢庆表示,消费者权益保护法并非消费者维权的唯一法律依据:

“二手商品的买卖双方构成合同关系。发生纠纷时,消费者还可以将其当作一般的民事合同侵权纠纷进行处理,适用民法典合同编和侵权编中的规定来寻求救济。”

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第7条规定,消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害,人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况,能够认定销售者系从事商业经营活动,消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的,人民法院应予支持。

对此,姚欢庆指出,判断二手商品的卖家是否属于消费者权益保护法规定的经营者应当结合实践中的具体情况进行分析,而值得注意的是,消费者作为提出诉讼请求的一方,往往需要由其承担证明卖家为经营者的举证责任。


消费者需警惕,平台应采取保障措施


基于二手商品的特性,专家们在接受采访时均指出,与新商品的交易不同,消费者在购买二手商品时应对商品可能存在瑕疵抱有一定的心理预期。


姚欢庆解释说:“二手商品交易的本质是循环经济,是为促进资源的节约和再利用而发展出的绿色购物模式。因此,如果要求卖家承担过高的义务和责任,将不利于货物的流通,故而相较于购买新商品,消费者在二手商品交易中应负有更高的注意义务。”


王璞对此进行了更具体的阐释:“在购买二手商品之前,消费者要与卖家进行充分沟通,尽可能详细地了解商品信息,如查看商品描述、图片、视频等以便知晓商品的真实状态。同时,消费者也应注意卖家过往的交易状况、信誉评价等信息,评估卖家的可靠性。”


他还提醒消费者应当注意交易安全,尽量使用交易平台进行交易,避免私下交易,并对聊天记录、支付凭证等交易过程进行留存,以便在发生纠纷时作为证据使用。


任超表示,二手商品的交易平台也应采取措施保障消费者的权益。他指出,交易平台要建立畅通的投诉通道,及时处理消费者的投诉并按时回访纠纷处理结果。


此外,平台还应当提高二手商品卖家入驻平台的审核标准,平时也要严格管理平台商家,可以通过设置红黑榜、诚信评价机制等方式,对违法违规用户进行平台公示名单、降低算法推荐、封号等处罚。


来源:最高人民检察院、都市快报、钱江晚报


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