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职业投诉人新套路——价格欺诈

吴哥会  · 公众号  ·  · 2017-07-15 17:00

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来源:夫人会


职业打假人让商家是深痛恶觉,他们的存在让原本在电商这条路上艰难前行的商家更是步步难走,稍微没注意到的地方就让打假人有机可乘。所以卖家运营店铺一定要谨慎小心。


一、价格定义解释


1、什么是原价?


经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。


2、什么是批发价?


:一般指厂家直接给予零售商的货物价格。


3、什么是最低价?


:某一商品在指定时间区间内的最低成交价格。


4、什么是折扣价?


折扣价,是在原价基础上进行打折后的一个价格。


二、商家容易被投诉的价格欺诈行为:


1、直接在商品的描述中出现“原价”


2、商家的营销标签使用夸张的描述性语言,例如疯狂大减价、跳楼价等


3、商品描述中的吊牌价、批发价、出厂价与实际的不符或者无法说明,例如,商家在宝贝描述中标识该商品的出厂价为950元,但实际的出厂价为930元


4、商品的划线价为虚标价,例如,某商品商家标注的划线价为300,在参加某促销活动时,促销价为80,但实际该商品最近的一笔成交价为100,所以实际上,该商品的划线价为100,折扣力度实际是从100降到70


三、处罚措施


如果商家在商品页面发布了天猫明令禁止的不当营销信息的,每次扣三分(三天累计不超过7分),同时第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣4分


四、平台态度

当买家向平台投诉商家未按成交价格进行交易时,如果投诉成立,商家扣3分并赔付违约金。但更多时候,平台是不受理的,希望商家和买家协商解决。


五、被投诉工商如何应对

由于平台不受理未按成交价格进行交易的投诉,所以投诉人会直接投诉工商、对此, 夫人会的建议 是:


1、商品描述中不要出现原价


2、商品的营销标签不要出现过分、夸张的描述词语


3、当商家自定的划线价高于实际划线价时,尽量用商家自定的划线价成交一笔


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