为什么你对别人那么好,他却不领情?为什么兄弟会反目?为什么夫妻会吵架?沟通砖家告诉你,问题出在沟通障碍。沟通好了,人与人之间就不会发生误会,就能互相理解,就没有矛盾和冲突。
怎么沟通呢?萨提亚提出
8点建议:
1、直接回答问题而不是首先回问“为什么你想知道这个?”
2、展示出某种程度的新活力;
3、提出自己具体的需求,而不是给出罗嗦的原因或者其它铺垫;
4、做出诚实的选择;
5、觉察、检验所接触的评论、想法、行为和情景,而不是先入为主地形成评判;
6、在打消所有恐惧之前,就能够按照自己的愿意去进行尝试和冒险;
7、不断地对生活提出疑问,对于任何新的可能性持开放的态度,并且不要在新情况发生之前,就假装自己已经掌握了全部答案;
8、在面对任何新的可能性、选择以及解决方式时,听从自己的直觉或者是智慧的意见,并在所有制定决策的情景中充分考虑这些。
很多人说,这样直白(诚实)还有什么意思(乐趣)?
不难看出,萨提亚的建议是针对低情商人士的。人际互动是一种非常复杂、非常微妙的现象,情商低的人理解不了、驾驭不了,所以会出问题。萨提亚不是去提高这些人的情商,而是迎合他们,批评高情商的人太作,主张简化沟通方法,提出了笨拙的
“一致性沟通”。这种方法比较适合机器人。如果大家都用这种方法,生活的情趣将荡然无存。
人格面具理论把人际关系分为六个区域:外交关系,工作关系,社交关系,朋友关系,家人关系,伴侣关系。一致性沟通只适用于工作关系。在工作中,同事之间、上下级之间、工作人员与客户之间,说话越直白越好,不模棱两可,不拐弯抹角,这样可以提高工作效率、统一意见、协高关系。而在其它区域,这种方法就不适用了。