为什么你对别人那么好，他却不领情？为什么兄弟会反目？为什么夫妻会吵架？沟通砖家告诉你，问题出在沟通障碍。沟通好了，人与人之间就不会发生误会，就能互相理解，就没有矛盾和冲突。
怎么沟通呢？萨提亚提出
8点建议：
1、直接回答问题而不是首先回问“为什么你想知道这个？”
2、展示出某种程度的新活力；
3、提出自己具体的需求，而不是给出罗嗦的原因或者其它铺垫；
4、做出诚实的选择；
5、觉察、检验所接触的评论、想法、行为和情景，而不是先入为主地形成评判；
6、在打消所有恐惧之前，就能够按照自己的愿意去进行尝试和冒险；
7、不断地对生活提出疑问，对于任何新的可能性持开放的态度，并且不要在新情况发生之前，就假装自己已经掌握了全部答案；
8、在面对任何新的可能性、选择以及解决方式时，听从自己的直觉或者是智慧的意见，并在所有制定决策的情景中充分考虑这些。
很多人说，这样直白（诚实）还有什么意思（乐趣）？
不难看出，萨提亚的建议是针对低情商人士的。人际互动是一种非常复杂、非常微妙的现象，情商低的人理解不了、驾驭不了，所以会出问题。萨提亚不是去提高这些人的情商，而是迎合他们，批评高情商的人太作，主张简化沟通方法，提出了笨拙的
“一致性沟通”。这种方法比较适合机器人。如果大家都用这种方法，生活的情趣将荡然无存。
人格面具理论把人际关系分为六个区域：外交关系，工作关系，社交关系，朋友关系，家人关系，伴侣关系。一致性沟通只适用于工作关系。在工作中，同事之间、上下级之间、工作人员与客户之间，说话越直白越好，不模棱两可，不拐弯抹角，这样可以提高工作效率、统一意见、协高关系。而在其它区域，这种方法就不适用了。
