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被忽视的Twitter数据价值:如何更好地理解用户市场? |德外独家

德外5号  · 公众号  ·  · 2017-11-15 20:00

正文


来源:SocialMedia Today

作者:Andrew Hutchinson

编译:刘丹丹


编者按:

Twitter所受到的批评涉及很多方面,从对违背服务条款的不作为,到平台发展缓慢,再到利润的缺失等等。不过,有一件事是经常被忽略的——Twitter在数据方面的价值及其追踪实时趋势的潜力。


Twitter的核心理念是“把握当下”,这也是其营销工作的核心。不过,即使将此视为核心元素,许多人依然无法理解Twitter的数据在发现趋势和预测变化方面的重要性。


用户量不算大

但活动量足以呈现趋势


一些网络文章关注到推文是如何被用来预测地震、管理犯罪、加速应对自然灾害和预测股市波动的。即使Twitter上只有3.3亿的用户量——仅是Facebook用户的一小部分,但活动数量已足以检测出指示性的趋势。而Twitter的公共性也使所有用户主动付诸实践,以提升他们的市场推广效果。这就是与Twitter合作的BrandWatch公司所拥有的新数据集(dataset)如此强大的原因。


通过与Twitter的数据团队合作,Brandwatch公司分析了数十亿条推文,以发现一些关键的数据趋势,并强调哪一些任务是企业真正可以利用Twitter数据来完成的。这也是Twitter需要去推广的一种观点,以强调其在趋势性数据方面的价值所在。


利用Twitter数据

呈现趋势的有趣案例


此外,还有一些值得关注的例子。譬如,图1中呈现的是用户在Twitter上提到星巴克,并指出其在咖啡杯上将客户名字拼写错误的次数——这不一定是有意的,但无论哪种方式,都会引起人们的注意。



用户在Twitter上提到星巴克,并指出其在咖啡杯上将客户名字拼写错误。


这十分有趣,作为一个指示性趋势再现了真实世界,有助于设计规划品牌活动。


再比如,在Twitter上关注美国主要新闻机构和快餐品牌的用户百分比。同样,这很有趣但并不够有影响力。不过,这样的趋势强调了相关性,在足够大的用户范围内,用比较的视角能获得相关的洞见,有助于发现更好的营销方法。


在Twitter上关注美国主要新闻机构和快速食品品牌的用户比例


而下面则显示了人们在Twitter上讨论各种主要的汽车品牌时最关注的信息,同样这也是对于汽车行业而言的关键信息。


在Twitter上用户讨论汽车品牌时关注的信息比例


如果在小规模的情况下,这些对话可能没有指示性。但通过对数十亿条推文的分析,这些趋势就变得清晰,并形成值得注意的相关模式。


此外,还可以在Twitter上看到身体各个部位的日常锻炼情况,这有助于健身房制定策略或开展相关业务。


Twitter能统计用户身体各个部位的运动情况


Twitter上还能通过百分比的形式对猫狗爱好者的不同兴趣进行比较,如图5:


Twitter用户中猫狗爱好者的多种兴趣比例对比


Brandwatch公司还使用视觉识别技术,分析了荷兰啤酒品牌“喜力”(Heineken)的商标在Twitter中出现了多少次,以及是否在文中提及了品牌名称。


Twitter中“喜力”商标的出现次数


这也就表明,许多品牌都错过了很多能与有影响力的人合作和获得曝光的机会。


Twitter上

能收集真知灼见且成本低


在Brandwatch发布的完整报告中,还有许多例子值得一读,以更好地理解Twitter数据所能提供的可能,并思考在工作流程中如何使用类似的方法。

从Twitter上可以收集到很多的见解,其中有不少无需很高的成本。此外,也有很多方法可以提取Twitter上的真知灼见,通过少量时间和精力的投入就能能紧跟潮流。


不过,理想状态下,这需要能够访问Twitter的完整推文资料库。然而,这并不是免费的,但值得投资。利用Twitter的完整数据集,再加上相关搜索,就能找到人们或许没有意识到的相关性和用户的使用趋势,以及有助于完善和提高社交营销目标的关键信息——不只是在Twitter上,还包括所有线上和线下的活动。


Twitter数据的价值并没有被夸大——其中能获得很多反映相关性的洞见;随着其他社交平台的完整数据集越来越难访问,Twitter的实时流量则提供了许多难得的机会来关注当下的趋势的和变化。



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