这样培训，你们占比是多少

这是个棘手的问题，可以尝试从以下几个方面来解决。一方面，可以采用更直观的培训方式，像是用图片、视频替代文字资料，让员工通过观看示例来理解培训内容；另一方面，安排专人进行一对一的口授讲解，确保员工能准确接收信息。

一、培训资料尽量使用图片、视频、音频等非文字内容

1. 精心制作图片资料 ：

在设计图片时，要充分考虑员工的认知水平和工作实际需求。除了产品组装培训用分解图清晰呈现零件安装细节外，对于设备操作培训，可绘制设备外观图，并在图上用不同颜色的箭头标注出各个操作按钮的位置、功能以及操作顺序。例如启动按钮用绿色大箭头指向，旁边标注 “先按此钮开机”，关机按钮用红色箭头指向并注明 “工作结束按此关闭”，让员工一眼就能明白关键操作点。

2. 打造专属视频教程 ：

视频制作团队要深入了解培训内容，邀请经验丰富的一线员工参与演示。以物流行业的货物搬运培训为例，视频中由熟练工人亲自示范如何正确搬运重物，从弯腰姿势、手部着力点，到起身、行走步伐等，全程详细展示，并配上简单直白如 “弯腰要屈膝，别伤了腰”“双手抓紧，稳稳起身” 的旁白讲解，让员工跟着视频轻松掌握技巧。

二、培训过程要安排专人辅导和更多鼓励

1. 专人辅导 ：

在辅导过程中，要根据员工的学习进度制定个性化计划。如对于理解较慢的员工，放慢讲解速度，多重复关键要点；对于领悟力较强的员工，适当拓展知识深度，引导其思考优化工作流程。

2. 员工互助 ：

建立员工互助奖励机制，对积极帮助不识字同事的识字员工给予一定的物质或精神奖励，如月度 “最佳互助伙伴” 荣誉称号、奖金、小礼品等，激发员工互助热情。

组织定期的互助交流活动，让识字员工分享帮助同事的经验技巧，不识字员工也可提出学习困难点，大家共同探讨解决方案，营造浓厚的学习互助氛围。

三、培训考核采用实操方式和口头问答方式

1. 强化实操考核 ：

制定详细的实操考核标准，细分到每个操作步骤的准确性、规范性和效率要求。以服装制作培训为例，考核员工裁剪布料时，不仅看尺寸是否精准符合样板，还要观察裁剪手法是否流畅、下刀是否利落，能否在规定时间内完成裁剪任务，全方位评估员工技能掌握程度。

2. 口头问答考核 ：

培训导师提前准备好涵盖培训核心知识的问题库，问题表述尽量口语化、贴近员工日常工作。比如在建筑施工安全培训后，问 “安全帽要咋戴才对，说说看有啥注意事项”“看到那个红色的禁止标志，咱得干啥” 等，让员工轻松理解题意。

通过以上全面、细致的方法综合发力，即使是不识字的受训员工也能在培训中收获满满。

以上内容属于理论范畴，仅供蒲友们参考。

实际上在咱们药企，如果有不识字但还能呆在GMP体系中未被辞退的，大概率都是工作数十年，以一抵三的老员工。这些人专业水平可能都是大神级的，是老板的“宝贝疙瘩”，甚至是“镇厂之宝”。

过去几年的交流中，鼠哥只遇到过一次这样的情况。老师傅们的专业技能都是大神级的，根本不需要考虑培训过程，只需要能够证明他们“会”就行了。所以最终舍弃了考试过程，改为问答式的录像，上传至我们的药搭培训管理系统（TMS），用于证明培训的效果和完整性。