创办
知乎
我记得2007年,iPhone发布,我跟几个朋友做了一个网站叫apple4.us。
顾名思义,它就是一群对苹果特别感兴趣但背景不一样的人,在一个邮件组里,每天会有人提出关于苹果的各种各样的问题,
每个人只能回答其中的一部分。
但当你把大家的回答加在一起,你会发现这是一个新的内容。
我当时觉得,这个东西可能是一个产品逻辑。
不过当时大家都在工作,我也在忙自己的创业项目,这个事没有实质性的下文,
但是它有点像一个种子,就种在我心里了。
2010年8月,我从西藏回来,跟张亮吃饭,当时他是apple4.us的发起人。
我们当时看到了一款Facebook前CTO做的产品叫Quora,发现有很多硅谷科技创业者都在里面分享,而这些人平时几乎不接受媒体采访。
当时,我们一下就把apple4.us和这个事情打通,那天的饭局上,我们就决定要做知乎了。
第二天下午,我们开始写了三页纸,第一页写商业计划书,每个月要干些什么;第二页是这个月的计划和预算;第三页是你投多少钱,给你多少股份。
晚上,我们带着三页纸去见了天使投资人,很快就敲定了投资。
知乎就是这么来的:做了
apple4.us邮件组,看到
Quor
a,
吃了个饭,写了三页BP,知乎就有了。
一直到现在,我们在选择投资人的标准从来没变过。
第一,我们不是在找一个金主;
第二,他应该是我们的队友
,
我们可能会干得很好,也可能干得很不好,在这个时候,我们应该以队友的关系来进行坦诚的沟通和交流。
第三,希望他有长远的眼光,能肯定知乎的长期发展价值。
当公司慢慢起步以后,我们要招很多不同岗位的人,可能没有四五百人,但两三百人还是有的。
我当时整理过一个表格,写着
这个人是谁,我怎么找到他的,他在哪儿工作,擅长什么,他的联系方式。
我大概用一个月来收集了信息,随后用一个季度,像一个保险销售一样,白天我就发邮件,做自我介绍,说我晚上能给你打个电话吗?
晚上下班后就打电话过去谈。
当时我们招的大多是工程师,打电话的压力是很大的。
因为工程师们普遍不爱讲话,就一直沉默,你也不知道他有没有在听,但你还要继续讲下去。
这个过程每天都会重复。
我当时联系一个厦门的工程师,我跟他通完电话后,他没说好也没说不好,就说我知道了。
电话挂了以后,我看他第三天在博客上写了一篇文章,基于我们沟通交流的东西,他整理了自己的一篇思考。
我当时一看文章发出来,我说这肯定有戏,这个人在脑子里仔细琢磨过这件事,然后我电话就追过去了。
他在博客里提出的那些疑问,我也有回答,我就跟他很坦诚地交流。
还有一个例子,是北京的一名工程师,面试结果不是特别好,这个哥们儿主动说,我一个月以后自己再来试试吧。
我们当时没抱特别大的期望,只是希望他能够挑战一下自己。
一个月以后,他真的来了,并且发生了很大变化,我们觉得这样的人,他能够不断去改变,这是我们特别看中的。
所以在招聘的时候,我们就看中两样东西:
一是他有没有独立的判断能力;第二是他的学习能力一定要强,改变自我的意愿要强。
「得屌丝者得天下
」
这句话是之前一位大佬说的,他们在说的时候,可能也有一定道理。
因为在早期PC互联网时代,当时的互联网中只有资讯、信息等,并且能上网的人里,接受过高等教育的人群,在整个用户范围内的比例是很少的。
从2012年移动互联网时代开始,大家在互联网上的时间逐渐增加。
用户可能是在学习,可能是在购物,可能是交友娱乐等等。
这个过程中,整个中国的城市化进程加速,人口结构也发生很大变化,大量年轻人开始在城市中学习、工作、生活。
16岁到20岁,20岁到25岁,25岁到30岁,每个阶段遇到的问题都是不一样的。
他们都是屌丝吗?
我相信他们不是。
我们不应该再用这样的东西去套他们,我也深知,这不是尊重用户的一种思维方式。
知乎的注册用户已经超过1.6亿了
,我认为不应该把数量和质量直接对等起来。
我认为,问答是很基础的需求。
当用户数量变大以后,它会不会出现很多性价比问题和冲突性问题?
这些一定会出现。
比如说通过知乎去导流,
发
布一些不良信息的团伙是很多的,
我们每天都在想办法把他们都干掉。
第一,
我们一直都反对灌水,反对网络暴力,反对人员八卦,
这些内容是很带流量的,但我们的核心原则是非常坚定的;
第二,
产品体系和运营体系完全面向有质量的信息
,并朝这个方向去演化,这一点我们也没有变过。
第三, 到了今天这个规模,我们需要很大的
技术力量去规模化解决问题。
它包含了内容生产系统,也包含了分发信息流,还包含了社区治理。
我们在知乎上有两个机器人,一个叫悟空机器人,顾名思义,它火眼金睛,是打妖怪的。
你在知乎上发布不良信息,他识别出来,给你干掉。
还有一个叫瓦力,就是《机器人总动员》中打扫卫生、做垃圾分类的那个机器人。
如果有虚假信息,他就把这些东西都分类,然后处理了;
如果用户老发这种虚假信息,他把这个用户也处理了。
最后,我们有
大量用户,每天他们都在参与社区事务的管理。
知乎在早期的节奏是我们主动选择的结果。
在我们开放之前,选择迅速开放的公司其实都死了,包括很多大公司。
我们有自己坚定的原因。原因不是为了慢,而是为了
构建整个社区的氛围和机制
,这是第一点。
第二点,
知乎的产品形态是一个积累型的产品。
它是一种沉淀性的内容,
而不是特别实效性的内容。
知乎有大量的内容可能是几年前产生的,但是今天你还是会觉得它对你很有帮助,所以知乎本身是积累性的,这是一个跟时间做朋友的赛道。
第三点,从公司角度来说,我不认为我们是一个慢公司。