引言：
数字化转型已经成为全球企业追求可持续增长和竞争优势的核心议题。然而，这一过程中，谁才是真正的领导者和责任人？是专注于技术的首席技术官（CTO），擅长管理信息系统的首席信息官（CIO），还是负责全局战略的首席执行官（CEO）？这些角色在数字化转型中扮演着不同的职责，各自的作用和边界如何划分始终是一个争议点。本文将从角色职责、数字化转型的本质需求以及案例实践的角度出发，探讨企业数字化的第一责任人究竟是谁。
一、企业数字化的内涵与复杂性
企业数字化转型并不仅仅是技术层面的变革，而是涉及战略、运营和文化的全面重塑。从本质上看，数字化是通过数据驱动和技术赋能的方式，重新设计企业的商业模式、优化业务流程并提升客户体验。这一过程往往意味着企业需要在以下几个方面发生深刻转型：业务模式的创新、运营效率的提升、客户体验的个性化优化以及组织文化的敏捷化调整。
在数字化转型中，企业面临的挑战不仅在于技术的选择和部署，还包括如何协调内部资源、统一战略方向以及推动组织内的深层次变革。例如，许多企业在数据治理、部门协同以及员工数字化能力建设方面遇到的阻力，往往比技术本身更难解决。这种多维度的复杂性，使得数字化转型必须由一个具有清晰愿景且能够整合资源的领导者来推动。那么，CTO、CIO和CEO谁更适合承担这个角色？
1. 首席技术官（CTO）的角色定位与局限性
CTO通常被认为是企业技术战略的设计者和推动者，其主要职责包括技术架构设计、技术创新推动以及技术团队的管理。CTO在数字化转型中扮演着重要的技术领航者角色，尤其是在确定技术选型和新兴技术落地方面，CTO拥有关键的决策权。
尽管CTO在技术领域表现出强大的领导力，但其局限性也十分明显。CTO通常更多关注技术本身，而
在业务需求的理解和战略方向的把握上可能有所欠缺
，这也是为什么这几年其实都有企业去CTO化的趋势。此外，CTO的职责往往集中在技术团队内部，与业务部门的协作较少，这种割裂可能导致技术难以有效赋能业务。因此，虽然CTO/类似角色的部门在数字化转型中不可或缺，但单靠CTO推动转型很可能会导致技术与业务目标脱节。
2. 首席信息官（CIO）的角色定位与局限性
CIO作为企业IT系统的主要负责人，长期以来被认为是企业数字化转型的核心驱动者之一。CIO的职责主要集中在IT系统的管理与优化、信息安全保障以及协调IT与业务的融合上。CIO对于企业的业务流程和信息化需求有着深入的理解，能够在数字化转型中充当技术与业务的桥梁。
然而，CIO在推动数字化转型时也面临诸多挑战。首先，
CIO的传统职责更倾向于优化现有的IT系统
，而非开拓新兴技术应用，这可能使其在技术创新方面缺乏敏感性。其次，CIO通常更关注短期运营的稳定性，而数字化转型则需要更长远的战略眼光和对未来市场趋势的敏锐判断。最后，CIO在企业的决策体系中往往处于支持角色，或者说有不少公司甚至都不存在该角色和对应部门，因此其战略影响力很多时候也不足以推动全企业范围内的变革。
3. 首席执行官（CEO）的角色定位与局限性
CEO作为企业的最高领导者，负责制定和执行企业的整体战略，其在数字化转型中的核心作用毋庸置疑。CEO不仅需要将数字化转型纳入企业发展的顶层设计，还要协调跨部门资源、统一企业内外部的行动方向，并推动组织文化的深刻变革。但同时，尽管CEO具有战略全局视角，但其在数字化转型中也面临着一定的局限性。
首先，大多数CEO并非技术出身，因此对复杂技术的理解可能不够深入
，这使得他们在关键技术决策上需要高度依赖CTO或CIO的专业意见。其次，数字化转型往往需要深入到企业运营的各个环节，而CEO由于职责广泛，无法深入参与执行层面的工作。此外，CEO需要平衡企业现有业务与转型需求之间的资源分配，这可能导致其决策受到短期压力的影响。
三、企业数字化的理想领导模式
数字化转型的复杂性和多维度需求决定了这一过程无法由单一角色独立完成。
企业数字化转型的成功取决于明确的分工、协同的合作以及领导层的集体智慧。这一转型不仅需要从技术的视角出发，还需要在业务流程、组织架构和战略方向上进行全面的整合
。因此，在数字化战略制定的时候，企业就需要考虑多方面因素。
CEO的职责
首先，CEO在这一模式中承担着不可替代的战略总指挥角色。作为企业的最高领导者，CEO必须对数字化转型的重要性有深刻的认识，并将其作为企业整体发展的核心目标之一。数字化转型不应仅仅被视为技术升级，而是关系到企业生存与发展的关键战略。因此，CEO需要确保数字化目标与企业的长期战略紧密结合，明确企业在数字化时代的定位、核心竞争力以及未来的增长路径。例如，在传统制造业中，CEO需要重新定义企业的业务模式，从以产品为中心转向以数据为中心，将产品制造与服务价值链通过数字化手段整合在一起。此外，CEO还需发挥资源整合的能力，调动企业内部的资本、人力和技术资源，为转型提供足够的支撑。
其次，CEO还必须推动组织文化的深刻变革。在许多企业中，传统的部门壁垒和官僚体系是数字化转型的主要阻力。数字化时代需要企业以更敏捷、更扁平化的组织架构应对快速变化的市场环境。这意味着CEO需要在企业内部营造一种支持创新、鼓励跨部门协作的文化氛围。一个成功的数字化企业，其文化往往是开放的、数据驱动的，并且能够快速适应外部变化。例如，CEO可以通过定期举办跨部门的数字化创新大会，邀请业务团队和技术团队共同参与，将数字化转型的目标和成果透明化，从而激励全体员工对转型的认可与参与。
CTO的职责
CTO在这一模式中是技术创新和落地的关键推动者。CTO不仅需要关注技术的前瞻性和创新性，还需确保技术架构能够支撑企业的数字化战略目标。CTO的角色不仅限于“技术引入者”，更需要成为“技术赋能者”，使企业通过技术的应用真正实现效率的提升和业务模式的转变。例如，CTO需要主动评估和引入适合企业需求的新兴技术，如云计算、大数据分析、人工智能和区块链等。同时，CTO还需要配合信息化部门/外部咨询软件公司共同配合设计技术架构，确保技术系统具有足够的灵活性和扩展性，以应对未来可能出现的业务需求变化。例如，一家零售企业可能需要一个云端架构，以支持未来线上与线下全渠道整合的复杂数据流。CTO需要与业务部门和内外部软件团队紧密合作，通过试点项目来验证新技术的可行性，并在成功后推广到全企业范围内。
此外，CTO还需建立和领导一支强大的技术团队，确保企业拥有足够的技术能力来实施和支持数字化转型。技术团队不仅需要在研发和运维上表现出色，还应具备与业务部门协作的能力。例如，在自动化工厂的建设中，CTO需要带领团队与生产部门合作，深入理解业务需求，并将技术方案与生产流程无缝对接。
