歌莉娅、太平鸟导购：“清楚这10类顾客心理，不怕业绩上不去！“

在平时的开单销售过程中，总是会遇到各种千奇百怪的难题，如果我们清楚了顾客的类型，了解如何应对，相信开单就会轻而易举！

今天，社长专门为大家分类出10种常见的顾客类型和销售中的9个阶段，让你开单轻松，不怕业绩上不去！

10类 顾客类型，一击即破！

通过和进入卖场的顾客初步接触对顾客的个人性格的方面做出准确评估后，可根据顾客不同类型采取以下相应接待方式及常用礼貌用语。

1、慢热型

充满自信地提出建议，调动顾客积极性

2、急噪型

语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪。

3、沉默寡言型

尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明，切忌言语无需太多，一免引起顾客反感

4、博学型

适时称赞，满足其相应的虚荣心理

5、权威型

言谈举止、态度需谦虚

6、猜疑型

把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑

7、多嘴多舌型

聆听，使其感受到尊重

8、优柔寡断型

抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定

9、理智型

条理清楚讲解，提高其对产品信任度

10、挑剔型

沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬

销售9大阶段，细节见真章！

大致清楚顾客的类型后，就要注意我们和他的销售过程中的一些细节，而这些过程， 我们 大致可以分为以下9个阶段。

第一阶段

寻找接近顾客机会 、顾客开始注意产品时；

顾客和同、伴商量时；

顾客有目的寻找时；放下随身物品时；

看完产品与导购员目光交接时；