“瑞幸咖啡喝出蟑螂”最新进展！当事人：选择原谅

掌上春城 · 公众号 · 云南 · 2024-12-25 15:20

主要观点总结

近日，有网友在瑞幸咖啡中发现疑似蟑螂异物并引发关注。瑞幸官方回应称门店无虫害问题，但消费者通过监控视频发现蟑螂来源不明。消费者陈先生描述了发现蟑螂异物的过程和瑞幸的初步解决方案，最终选择撤销投诉并原谅瑞幸咖啡。

消费者陈先生在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂异物，引发关注。

瑞幸官方表示门店虫害检查和消杀记录正常，消费者通过市场监督管理部门观看监控视频后选择撤销投诉并原谅瑞幸咖啡。

陈先生在瑞幸小程序下单并在门店取单后，一直未开封的咖啡中发现蟑螂异物。他描述了整个事件的经过，包括投诉和瑞幸的初步解决方案。

事件引起广泛关注，消费者对食品安全问题的关注被再次提醒。最终消费者选择撤销投诉，事件对瑞幸咖啡的品牌形象也产生了一定影响。

近日，有网友发视频爆料称，在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂异物，引发关注。

12月24日，瑞幸官方回应称：该门店虫害检查和消杀记录完整无异常，第三方检测公司彻查未发现蟑螂及其他虫害情况。

25日，当事人发文称撤销对瑞幸咖啡的投诉，并表示： “通过市场监督管理部门带着本人去门店观看监控，从监控视频来看瑞幸咖啡操作流程规范，但是蟑螂从何而来目前还不得知。 我撤销对瑞幸咖啡的投诉，选择原谅他们。 ”

此前报道

据此前报道，该消费者称，自己12月20日下午14点后下单了产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点左右打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。

消费者陈先生回忆，自己的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡，自己点的是生椰拿铁。随后，陈先生在瑞幸咖啡线下门店取了单，之后开车和朋友去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处，没有被动过。

一直玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，“送完我朋友后，在我快到家的过程中，喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来， 我当时心里想咖啡里怎么可能有异物那种东西，我一吐，吐在杯盖上面，一看是‘小强’一样的东西， 当时我就拿手机拍了个视频。”

随后陈先生投诉了瑞幸线下门店，而对方给出的解决方案是订单的钱原路返回，补偿5张优惠券，并承诺会加强门店的监督。

陈先生说自己当时就拒绝了瑞幸的解决方案，并向当地12315进行了投诉。

25日，陈先生发文称自己撤销了对瑞幸咖啡的投诉。

来源：广州日报、九派新闻、界面新闻、都市现场

编辑：毕群