屈臣氏收银台的每一处细节都在勾引你掏腰包！

今天我们不去阔谈什么战略，仅于细微处探因果、找差距，来看看它在具体营运中，那些让你出乎意料的用心之处——收银台。

1、位置

放在店铺的中间是最合理的

收银台俗称付款处，是顾客付款交易的地方，也是顾客在门店最后停留的地方，这里给顾客留下的印象好坏，决定顾客是否会第二次光临， 对于任何一家门店来说，重要之处都是不言而喻的。

但是据笔者研究，屈臣氏的收银台是所有零售卖场中最复杂，也是最多学问的，值得所有门店借鉴学习其商业思维，结合自身终端和门店内部结构特点予以改善提高，让现有收银台的功能进一步提高效用。

▲ 屈臣氏门店

第一代屈臣氏商店的收银台设置在店铺的最里面，原因是收银台设置在店铺门口会给顾客造成压力，不愿意进入店铺，同时收银台在商铺里面可以引导顾客进入商场最里面。

后来发现，收银台在最里面，顾客不容易找到，结合超市的特点，屈臣氏将收银台设置在店铺入口靠墙的地方，以方便顾客付款，这就是第二代的屈臣氏店铺。

然而，随着生意红火，屈臣氏的管理者发现，收银台设置在入口处对客流造成阻碍，同时结合“屈臣氏发现式陈列”， 收银台放在店铺的中间是最合理的。 在屈臣氏第三代以后的店铺都一直遵循这种标准。

屈臣氏的收银台除了付款功能，还有服务台功能，包含广播中心、顾客投诉接待、商品退换，还是一个商品促销中心、宣传中心。 这样一个多功能的枢纽之地，屈臣氏有一套完整的独特操作方案。

2、设计

一切都非常人性化

大家在屈臣氏的店铺中会发现，收银台不像其他超市的，很特别。