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以“用户尊重”为核心价值观,公司品牌深受消费者喜爱。
2006年竺兆江(前波导手机海外负责人)在香港创立传音,公司以“成为新兴市场消费者最喜爱的智能终端产品和移动互联服务提供商”为愿景,以“用户、尊重、开放、创新、共享、底线”为核心价值观,以“全球化视野,本土化执行”为战略,聚焦新兴市场,2006年公司推出手机品牌TECNO试水尼日利亚,公司产品把握用户需求、针对性研发解决用户痛点、性价比突出,渠道优势明显,售后服务完善,深受消费者喜爱,2017-2020年,公司旗下三大品牌TECNO、itel及Infinix均入选 《African Business》发布的“最受非洲消费者喜爱的品牌”百强榜,2020年分别位列第5、21和27位。
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公司是非洲手机市场的绝对龙头,市占率持续提升。
2019年公司主营收入中有77%是来自于非洲地区的手机销售,2016-2019年,公司产品在非洲手机市场的份额从34%提升19pct至53%,非洲市场手机龙头地位稳固。
◾ 智能机方面, 2019年公司市占率达37%,2020年Q3传音智能机市占率达44%,较2019年Q3提升8pct。
◾ 功能机方面,2019年公司旗下的itel和TECNO在中东及非洲地区的市占率54%,2020年Q3市占率达73%,市占率快速提升。
◾ 分区域来看,在人均GDP较低、人口基数较大的东非、西非公司市占率更高(其中东非人口为4.4亿人、人均GDP为927美元,西非人口为3.9亿人、人均GDP为1774美元),公司智能机在东非市占率达66%、在西非市占率达75%。
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产品端:洞察用户需求,针对性研发解决用户痛点,性价比突出。
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“多卡多待”功能是公司试水非洲的“第一桶金”。
非洲地区运营商数量众多,各运营商网络资费差别巨大,跨网电话费用高昂,非洲消费者普遍手持多张SIM卡。针对这一痛点,公司于2007年在非洲率先推出双卡双待手机TECNO T780,这一爆款手机是公司试水非洲的“第一桶金”。2008年公司趁热打铁、继而推出“四卡四待”手机TECNO 4Runner。
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“超长待机”解决手机充电难的问题。
非洲地区电力基础设施不足,时常限电关闸,手机要保持充电数小时十分困难,针对供电不足、充电又刚需的情况,公司推出大容量电池手机,待机时间可达二三十天。考虑温度高手机充电散热慢,公司研制出低压直充技术,采用定制接口及私有分段温控技术,可以实现在高温场景下高效率充电。
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大功率外放喇叭、音乐手机迎合用户习惯。
非洲人民热衷音乐舞蹈,公司通过喇叭BOX技术方式提高了手机整体音量和音质。2015年3月推出TECNO Boom J7音乐手机上搭载了为非洲本土用户设计的音乐APP Boomplay。2016年推出Boom J8,购买手机随赠定制头戴耳机,充分迎合了非洲消费者的生活习惯。
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深肤色拍照技术,更好满足深肤色用户拍照需求。
考虑深肤色人像的脸部在暗光下成像不佳,针对这一问题,公司率先推出了深肤色拍照技术,通过软件算法对深肤色人的五官进行采样和定位分析,准确区分人脸和背景,单独对脸部进行提亮优化。该技术使得深肤色人脸在暗光下检测准确率达到90%以上,人像自拍成片率达到90%以上。2014年该技术进入产业化,2015年公司推出的Camon C8手机上配备了双LED闪光灯的低光摄像头,深受消费者的喜爱。
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针对语言多样化特点,创建非洲语言库。
非洲地区小语种众多,公司创建独有的非洲语言大数据库,能更为精准的贴合本地用户的输入习惯。在埃塞尔比亚这样语言丰富的国家,公司2012年还推出支持多种当地语言的手机TECNO T3。
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针对非洲消费者易出汗,自研UV喷涂防腐蚀技术。
非洲气候炎热,消费者手部易出汗且汗液酸性度偏高,公司通过多年技术积累,建立首家基于非洲消费者汗液酸碱度的数据库,针对非洲本地用户体质多汗容易造成腐蚀及脏污的问题,研发UV喷涂防腐蚀技术。
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产品性价比突出。
考虑非洲人均GDP较低、市场以低端手机为主,2018年公司智能机平均售价为454元,其中三大品牌Infinix、TECNO、itel智能机均价为628元、497元、308元。2018年公司功能机平均售价为66元,公司产品性价比突出。
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渠道端:经销商拓展快、且关系稳定。
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“农村包围城市”战略渗透非洲市场。
2007年非洲人口约9.63亿人,而手机渗透率不足20%,公司进入非洲之初选择从四五线小城市开始拓荒,主推功能机和低价智能机。
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“遍地营销”策略提高品牌知名度。
非洲地区地域广阔,手机难以做到集中推广,公司便在各地采取了“刷墙”营销方式提高品牌影响力。
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公司销售以经销商为主,经销商拓展快、且关系稳定。
1)截至2018年,公司共有经销商2737个,2016-2018年CAGR为57%。目前,公司产品已进入全球70多个国家和地区,与各市场国家超过2,000家具有丰富销售经验的经销商客户建立了密切的合作关系,已形成覆盖非洲、南亚、东南亚、中东和南美中东等全球主要新兴市场的销售网络;2)截至2019年上半年,公司在非洲市场的经销商共有360个,其中同公司合作4年及以上的经销商占比77%,在非洲之外的新兴市场的经销商共有2028个,同公司合作4年及以上的经销商占比37%;2016-2019年上半年,公司各期收入主要由原有老经销商收入贡献,2019年上半年,非洲市场老经销商收入贡献为97%,且规模在3000万以上的经销商对应收入占非洲地区收入合计76%。
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售后端:售后品牌Carlcare是非洲最大的电子类及家电类产品服务方案解决商。
为了更好地与消费者进行绑定,提升品牌形象,公司在2009年创立了售后品牌Carlcare,服务产品类别涵盖电子产品、家用电器和照明电器等。目前Caelcare已在全球建有超过2000个服务网点,在海外建立了7大售后维修中心,涵盖非洲、中东、东南亚、美洲等地区的多个国家和地区,是非洲最大的电子类及家电类产品服务方案解决商。