『案例』都说要做有温度的社区，那么社区或社群的温度该怎么去衡量呢？

如果说2016年被房地产行业定义为“地产社群元年“，即地产的社群蓬勃兴起之年，那么，2017年则是“地产社群运营”之年。在这一年，各路地产豪杰针对自身社区实际情况提出了符合自身属性的的社群运营模式，并正在不断的进行摸索和尝试。

在一线地产项目逐步兴起社群运营的同时，社群运营在二三线城市也悄悄的萌芽发展。有的项目在“地产社群运营”的道路上迈出了坚实且有效的一步，今天案例的主角花样年·大溪谷即是如此。

花样年·大溪谷项目地处距成都市70公里的蒲江县，基于花样年集团高层提出的“社区温度计”理念，并以此作为品牌和项目的社群运营主线，通过线上线下的运营手段及活动，在“地产社群运营”领域取得显著成效。

一支温度计

花样年集团以“社区温度计”作为“地产社群运营”主线，打造了一套基于社区+社群运营的全新理念。 “社区温度计”是一个社区生存及活跃现状的直观反映，代表这个社区的人居、活跃、互动、交流情况。

业主之间交互越频繁，活跃度越高，那么社区”温度”自然越高。一个有温度或高温的社区，代表着活跃的业主、通畅的交流、强大的互动、贴心的物业，由多方联动而成，是一个活跃、温暖、贴心、舒适的社区；反之，则是一个低温、冷清、冷漠的社区。

每个业主在线上的每次互动、交流、活跃都会形成一个相应的积分，例如，业主参与一次话题或活动，即可获得1积分；再通过技术手段进行转化，都能够为温度计提供一定额度的温度值，比如，业主的活跃度积分达到50分，即可为“社区温度计”升温1℃；当温度计的温度值到达某个标准的时候，即可直观的反应该社区的人居状态。

“社区温度计”的衡量标准

0℃：毫无生气，形同陌路的社区；

1℃-25℃：偶有互动，人情冷漠的社区；

26℃-50℃：主动交流，和睦相处的社区

51℃-75℃：积极活跃，关系融洽的社区；

76℃-100℃：热情洋溢，其乐融融的社区。

同时，通过业主活跃度来升温的“社区温度计”，能够很好的涵盖社群运营的重要维度，包括用户喜好、用户行为、用户交流、用户互动、用户活跃等；甚至，还能反应出这个社区或社群对于业主的粘合度和亲和力。

这，就是大溪谷对社群运营最直观的理解！

温度计这样玩

花样年·大溪谷通过前期运营数据，以及不定期的平台交互获得业主的属性、偏好等，并进行了客观的调查、归类、分析，并以社群的方式将业主细分为亲子群、品酒群、音乐群、电影群、运动群等数十个社区群体,并进行针对性的社群运营。

社区温度计的玩法：基于“社区温度计”的社群运营主线，在日常的社群运营中，通过社群用户的交流、互动、线上线下的活动等，为“社区温度计”加温。比如，业主每参与一次线上话题的互动，即可为自己所在的社区和社群加温；业主每报名并参与一次线下活动，即可为自己所在的社区和社群加温。在业主们不断的交流、互动与活跃过程中，社区温度计将会达到一个全新的热度。另外，还推出“社区温度计”排名，进行社群与社群之间的温度大比拼，通过社群之间的竞争性，增加业主的“加温”主动性。通过线上线下的日常运营，不断提升业主在社区和社群内的活跃度，为社区“加温”，提升项目和品牌对业主的粘合度。

业主温度计的玩法：依据社群内的业主对“社区温度计”的贡献，如发布话题、参与活动、爱心捐助等，可以在平台内的用户中心，向业主们发放虚拟的荣誉勋章，提升业主对于自身社区和社群的荣誉感和责任感。如表现非常活跃的业主，颁发“热力达人”勋章，奖赏业主对“温度计”的加温；较为沉默的业主，则用“小冰块”勋章，鼓励和刺激业主多多为“温度计”的温度做贡献。这样，既可以不断提升和维持业主的活跃度，还可以有效提升业主对所在社区的责任感和主人翁意识。

温度计升温

基于“社区温度计”的日常社群运营手段，使温度计不断升温，当温度升到峰值，即将“爆表”之时，即代表该社区的业主们已经充满了热情和感情。这个时候，我们将采用线下社群活动的方式，适当的为社区和社群“降温”。让业主们通过线下的主题活动，释放积蓄已久的“热力”。同时，对于地产行业来说，借用这种方式，线上的热度自然而然转化为线下的活跃，能更好的带动项目品牌和营销。

花样年·大溪谷项目目前就借助蒲江县每年举办的樱桃节为活动载体，正在开展以社群为基础的大型主题活动“大溪谷樱悦节”。该主题活动基于日常对业主的社群运营，以及项目自身线下的高尔夫球场、酒店、自然生态配套等实体场所进行了针对性的活动设计，例如环湖环山mini马拉松、草地亲子游园会、高尔夫品酒会、喜来登星空电影节、烧烤达人等多种形式的社群活动。社群活动对象全部是基于日常社群运营所获取的业主属性进行针对性邀约及参与，为业主们提供在线下进行交流沟通、互动娱乐，甚至是技艺切磋的机会。

本次社群活动先以一个30秒短视频起势，通过微信渠道在朋友圈中引出樱悦节

该视频通过对城市喧嚣、加班压力等各种困扰人们生活的问题展现，引出需要一个逃离喧嚣、释放自己的节日，引起业主的深度共鸣。

 产生共鸣后,一个释放自己兼具家庭主题的社群活动门票派发，在线上进行释放，通过集字游戏的形式来获取樱悦节门票。用户通过每天两次的抽奖机会来集齐“大溪谷”三个字，即可兑换门票。这样做使得用户在集字过程中与平台进行了高频次的互动，从而增加了交互频次及朋友圈传播力。

(识别二维码进入集字抢票通道)

通过对第一波集字游戏的数据分析发现，业主对大溪谷樱悦节的门票需求较高，但是集字游戏存在一定的概率，不是每个人都能集齐“大溪谷”三个字。于是，再次加推了一波语音抢门票的线上游戏，用户通过语音识别系统获取门票。业主踊跃参与的同时，还在微信朋友圈进行游戏扩散，意外的收获了1300组非业主通过线上进行了报名抢票。最终，使得本是一场业主专享的社群活动，演变成一场社会化参与的社群活动。

(识别二维码进入语音抢票通道)

温度计带来的影响

一场基于为社群加温的线下主题活动，让花样年·大溪谷的业主们不但可以通过线上进行互动和交流，还可借助线下的主题活动，实现业主与业主之间的联动、业主与物业之间的联动、业主与项目配套的联动，提升加固了业主对品牌和项目的价值认知。

本次主题活动依托于互联网技术和业主传播渠道，通过微信稿件、媒体渠道、网络平台、互动游戏、H5和视频等手段和形式，同步进行网络的发声与传播。通过业主朋友圈自主转发，不仅满足了本次针对业主进行社群运营的初衷，还获取了超过1300组非业主用户的关注及报名；其中，431组非业主到售楼部进行了门票兑换，实现了高达33%的非业主转化率！

一场本是业主与业主之间的社群活动，演变成了一场社会化的社群活动；由于大量的非业主来到活动现场，希望与具有相同喜好的业主们共度欢乐时光，让本次活动的门票领取“爆表”，竟然出现了线下门票不够的火爆场面！“社区温度计”的热力，已然通过业主们的不断传播，影响了非业主；而非业主的活跃和传播，又提升了社会特定人群的热力。这种不断加温并进行热传递的过程，为花样年品牌和大溪谷项目的对外宣传起到了非常积极有效的作用。

继大溪谷樱悦节为已经“爆表”的“社区温度计”进行“降温”后，本周大溪谷星空电影节将为大溪谷的“社区温度计”再次升温。是否“爆表”，让我们拭目以待！

（大溪谷）