拿来即用：100个行为面试问题

来 源丨人力资源方法论（HR-Method）

当然，有些问题比其他问题更有用，你应该始终意识到，人们会为了获得工作而编造真相，但这适用于所有的面试问题。

行为面试问题到底是什么?这些问题和常规的传统面试问题相似，但往往更尖锐。他们不会问一些肤浅的细节，比如“你是怎么知道这个职位的?”相反，他们关注的是求职者在之前的工作或日常生活中对某些情况的反应。当然，这个想法的意思是，如果员工在工作中遇到类似的情况，他们对过去情况的反应可以作为未来他们对类似情况的反应指标。

使用行为面试问题的关键是不要只看他们的回答。当他们回答的时候，注意他们的肢体语言，想想他们可能在回答中遗漏的细节——但不要假设一些没有根据的东西——注意回答之间的矛盾。

无论你是主持面试的人，还是你自己也准备参加面试，了解最常见的行为面试问题都是值得问和回答的。如果你是一个进行行为面试的人，你需要做一个决定:你要问什么?你可以问的问题有很多——从我们下面的列表中可以看出——而你在面试中只有这么多的时间。你需要挑选一些能让你对面试者有感觉的问题，而不是把面试变成一场苦战。

考虑一下空缺的职位。在那个位置上会发生什么样的情况，频繁的和半频繁的?这应该可以引导你问的大多数问题。

例如，如果你招聘的职位涉及处理贵重物品，你可能想要询问员工是如何处理他们发现同事偷窃的情况的。如果该职位涉及处理私人信息，你可以询问他们将如何处理他们注意到的潜在泄露。

你也可以问一些关于行为的更广义的问题，比如“如果你在分配的任务中遇到了问题，而你没有接受过解决问题的培训，你会如何处理它?”

这是第一次面试的一部分，还是以后的阶段?有些公司对许多职位只进行一次面试，而有些公司则根据空缺职位的级别和所需的资格条件，进行两次甚至三次面试。这些面试通常从传统的问题和筛选，到行为问题和筛选，再到个性化问题，以选择最佳候选人，你的过程可能不同，这没关系;只要你有一个能用的就行。

你们有多少时间来提问和讨论?与传统的面试问题相比，行为问题往往会占用更多的提问、回答和讨论时间。你必须与候选人接触，判断他们对假设情况的意识，或者可能需要一些时间才能讲清楚的轶事的真实性。一个问题的回答时间越长，在正常的面试过程中你可以问的问题就越少。你可以自己想问题，但为了让你开始，这里有100个常见的例子。

01

关于领导力的问题

1、请给出一个你运用逻辑解决问题的例子。

2、告诉我你做过的一个不受欢迎的决定，以及你是如何处理的。

3、你如何处理你的时间表被打断?

4、你是否曾经说服过一个团队去做一个他们不喜欢的项目?你是怎么做到的?

5、你是否曾经解决过两个团队成员之间的争吵?你是怎么做到的?

6、你是否曾与公司里的上级相左，为自己的团队出头?你是怎么做到的，结果又是怎样的?

7、你会如何去激励一个正在挣扎的团队成员?

8、你曾经做过冒险的决定吗?结果如何?

9、你会如何处理一个未能达到目标的团队成员?

10、你如何安排项目的优先级?

11、请给出一个你用创造性或非正统的方式解决问题的例子。

12、如何在同一时间为大量客户提供优先服务?

13、告诉我一个你是常驻专家的经历。人们信任你吗?

14、你认为自己更擅长书面沟通还是口头沟通?

15、在你眼中理想的团队成员是怎样的?

16、告诉我一个你必须组建一个团队的例子;你是如何选择候选人的?

02

关于团队合作的问题

17、你是否有过不同意公司政策的情况?你是怎么处理的?

18、如果你的项目中有一个团队成员没有尽职尽责，你该怎么办?

19、你如何为一个你并不热衷的项目找到动力?

20、举一个在团队中成功的例子。

21、举一个团队中不成功的例子。

22、当你的团队因为你没有做的事情而受到训斥时，你是如何处理的?

23、举一个你必须解决的团队成员的困难情况的例子。

24、如果你的团队不同意经理的决定，你会怎么做?

25、如果你的团队在等待另一个部门拖拖拉拉，你会怎么做?

26、如果你的团队一直在等待供应商的回复，你会怎么做?

27、说说你和一个性格与你截然不同的队友一起工作的经历。

28、告诉我一个你希望自己能以不同的方式处理问题的例子。

03

关于目标和抱负的问题

29、举一个你实现的目标的例子，你是如何实现它的?

30、告诉我一个你超越工作职责的例子。

31、你的晋升机会被错过了吗?你有什么反应?

32、你是否曾努力达到一个目标却失败了?你是怎么处理的?

33、你如何以一种有利于实现目标的方式来设定目标?

34、当你完成了工作一天还没有结束的时候，你会怎么做?

35、你会如何为你的职业生涯寻找额外的认证?

36、你曾经有机会和你的CEO交谈过吗?你们谈了些什么?

37、如果你今天能和我们的高层谈谈，你想讨论些什么?

38、当你需要给新客户留下好印象时，你会怎么做?

39、当你需要给管理层留下好印象时，你会怎么做?

40、如果你被选为该公司的贸易展代表，你会怎么做?

41、如果你的工作培训进展不顺利，你会怎么做?

42、如果你想获得比工作提供的更多的培训，你会怎么做?

43、你曾经为你的老板接班过吗?这是你更喜欢做的事情吗?

04

关于压力和适应性的问题

44、说说你在工作中感到压力的一次经历，以及你是如何应对的。

45、描述一次你在压力下短期工作的经历。

46、描述一次你长时间在压力下工作的经历。

47、告诉我当你面对一个看起来太短的最后期限时你会怎么做。

48、当你有时间限制的时候，你是如何处理干扰的?

49、你是否曾经不得不把压力转嫁给同事或主管?

50、你是否曾经面临过一个重要的决定，却没有足够的信息来做出决定?你做了什么?

51、你必须在很短的时间内做出一个重要的决定;你是怎么做的?

52、谈谈你经历的一次重大挫折，以及你是如何应对的。

53、告诉我一次你不得不从一个反应迟钝的人那里获取信息或资源的经历，以及你是如何处理的。

54、告诉我一个你不得不从一个棘手的处境中解脱出来的例子。

55、当时间快用完的时候，你如何决定从你的待办事项列表中删除什么?

56、你曾经做过演讲吗?它进行得怎么样?

57、谈谈你在工作中受挫的一次经历。你是怎么处理的?

58、你在工作中犯过的代价最大的错误是什么?

05

道德与伦理问题

59. 你是否注意到有同事违反公司政策?如果是，你是怎么处理的?

60、你是否注意到某个经理或老板违反了公司政策?如果是，你是怎么处理的?

61、你曾经遇到过违反法律的同事或老板吗?如果有，你是怎么做的?

62、你是否曾被同事出卖过?你是怎么处理的?

63、如果你发现一位经理明显偏袒某位员工，或者相反，你会怎么做?

64、你曾经有机会为你所做的事逃避责任，你逃避了吗?

65、当你犯错误的时候，你会承认吗?

66、你在工作中犯过的最大的错误是什么?你是怎么改正的?

67、你曾经参与过道德有问题的行业吗?你是怎么处理的?

68、你是否曾经为了解决问题或工作而违反公司政策?

69、你是否曾被告知为了工作而违反安全规定?是吗?

70、你是否曾为了工作而故意违反安全政策?

71、你是否曾被要求执行一项违背你个人价值观而又不违背公司或法律规定的任务?是你做的吗

06

关于简历项目的问题

72、跟我们说说你获得这个认证的经历。

73、告诉我们你做了什么来获得这份员工嘉奖。

74、告诉我们是什么让你获得了这个奖。

75、你把“团队管理”列为一项技能;谈谈你领导团队的一次经历。

76、你没有在简历上列出的最重要的个人成就是什么?

77、到目前为止，你职业生涯中最骄傲的时刻是什么?

78、你最喜欢上一份工作的哪一点?

79、你对上一份工作最不喜欢的是什么?

07

关于互动的问题

80、你曾安抚过愤怒的顾客吗?如何?

81、你是否曾无法让顾客平静下来?为什么不呢?

82、你曾经和一个愤怒的经理打交道过吗?你做了什么?

83、你曾经为了满足客户而篡改公司政策吗?

84、你是否曾经因为不能改变公司政策而激怒过客户?

85、你如何处理引起供应商注意的问题?

86、如果在顾客付款后，你发现他们的订单中有一个严重的错误，你会怎么做?

87、你曾在上级面前为客户辩护吗?你是怎么做到的?