贷款都还了，车不知道在哪…运通多地4S店提车难，涉奥迪，捷豹路虎品牌

北京交通广播 · 公众号 · · 2025-03-12 12:53

正文

导读

据蓝鲸新闻消息，近日，有多地车主爆料，运通集团旗下奥迪、捷豹路虎等多家门店出现提车难、半停业、拖欠工资情况。涉北京、成都、杭州等多地。

运通旗下奥迪、捷豹路虎等4S店提车难

有门店29辆车无法提出

岳先生于2025年1月6日，在成都运通晟捷捷豹路虎4S店购买了一辆捷豹汽车，双方约定1月27号前交车，但从购车至今两个月过去了始终无法提车。

岳先生对蓝鲸记者说道： “购车时首付已交贷款也已批下，但到提车时4S店以资金困难为由拖延交车。现在贷款都开始还了，车子还不知道在哪儿。仅这一家店就有十几人出现无法提车的情况。”

值得注意的是，关于无法提车的问题门店甚至出具了一份赔偿协议，根据岳先生提供的协议，门店声称最迟2025年2月28日交车，并赠送3000元售后基金。 但到了二次约定的交车时间，4S店再度拖延交车时间，并且未承诺何时交付。

郑女士2024年12月在杭州运通和乔路虎4S店贷款买了车，时至今日仍无法提车，郑女士称：“贷款还了3个月了，门店多次拖延不交车，这一家门店已有11辆车无法交付了。”

记者了解到，有相同情况的消费者还有很多， 杭州运通和晟奥迪4S店、绍兴宏奥奥迪4S店、北京运通嘉宝4S店、北京大兴运通兴捷捷豹路虎4S店等全国多家门店均出现了提车难的情况。

值得注意的是， 涉事4S店均为运通汽车集团旗下的经销商， 提车难问题从去年11月就已经开始了。多位杭州的车主对蓝鲸记者透露，光杭州运通和晟奥迪一家4S店就有29辆车无法提出，绍兴宏奥奥迪4S店同样是20多辆无法提出。另有车主表示，一些门店在明明无法交付的情况下，还在用低价引诱新的消费者下单。

律师：4S店存在多项违法行为

北京市盈科（茂名）律师事务所执业律师张明湖指出， 运通汽车集团旗下4S店存在多项违法违规行为， 严重侵害了消费者的合法权益。

在购车合同方面，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，消费者与4S店签订购车合同并支付款项后，4S店有义务按时交付车辆。然而，部分4S店未能履行这一义务，已构成违约。消费者有权要求4S店继续履行合同或解除合同，并主张赔偿损失，追究4S店的违约责任。

除了4S店外，奥迪、捷豹路虎等

品牌方是否需要负责？

张明湖律师表示，4S店作为品牌方授权的经销商，其经营活动应在品牌方的监督下进行。 若有证据显示品牌方未尽到合理的监督管理义务， 导致4S店违规操作损害消费者权益，则品牌方可能需承担连带责任。

购车提示

一、要选择信誉良好有实力的经销商购买新车

几乎每个汽车品牌在本市均有布局销售服务网点， 要选择有实力和信誉良好的经销商中购买新车，