酒店产品迭代加速，投资人该如何选择供应链？

文 | Zoey

酒店产品迭代加速

投资人如何“不掉队”？

与时俱进的供应链

如何同时满足两端需求？

挑战一： 酒店产品迭代，标准日益升级

解决一：提升技术力，紧跟市场趋势

在当前新消费趋势的影响下，酒店产品不断更新，以提供更好的住客体验。与此同时，产品的焕新升级，也推动了酒店用品采购向 品质化、体验化 的方向变化，各大酒店集团采购标准纷纷升级，并进一步 标准化和体系化。

因此，当下供应链所面临的挑战，可能是在保证产品品质的同时，及时适应集团的新标准，提供合适的酒店用品，确保投资人和自身都不掉队。 那么，供应链商家的产品力和研发力，以及紧跟市场趋势的洞察力，便成了关键要素。

· 持续深入研发

作为在酒店供应链行业深耕多年的企业，万约实业公司在杭集拥有自己的生产基地，占地面积达2万多平方米。所生产的产品严格遵循国家标准，并已通过ISO9000质量体系认证以及多项国家检验检测报告。

同时，在当前竞争激烈的环境下，万约实业不断紧跟国家标准和集团采购标准，确保产品质量过硬的同时满足酒店业的采 购标准，并为多家酒店提供 从1.0到2.0、3.0版本的用品升级 ，提供更好的住客体验。

· 紧跟绿色ESG趋势

随着商务和旅游宾客对绿色低碳环保的关注日益增加，许多酒店集团开始在 环境、社会和治理（ESG）方面加大投入。 例如某酒店集团推出的“会聚美好”项目，为宾客提供了一系列贯穿整个会议周期的可持续体验和环保措施；减少瓶装水的使用、降低非必要的用电、推广可重复利用的会议及宴会用品，以及实施本地采购策略等。这些创新举措不仅显著减少了塑料污染和纸张浪费，提升了能源效率，还 降低了整个供应链的碳排放，从而进一步减少了酒店运营的碳足迹。

目前，万约实业也在积极探索绿色环保领域，对其供货产品进行了绿色化升级。截至目前，公司已通过对新材料的选择、新技术的应用完成了产品的全面升级 ， 并为华住、锦江等大型连锁酒店集团提供产品服务，成为其酒店及品牌ESG建设的重要环节。

▲万约实业供货产品

挑战二： 住客个性化需求倍增

解决二：洞察用户痛点，加强 定制能力

传统客房“六小件”分别是牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液，其中， 在酒店住宿体验中，拖鞋是不可或缺的一部分。通常，酒店会提供凉拖和一次性拖鞋两种选择： 前者多为网布、纯棉材质 ，用于在酒店内行走，后者专为浴室设计。

一次性拖鞋因其便利性、可替换性、安全性受到广泛的使用， 目前在酒店用品细则中，其实并没有相应的防滑性能指数的硬性规定。 许多住客会直接穿着防滑性能较差的一次性拖鞋进入浴室 ，遇到湿润、光滑的地板容易打滑，甚至出现了住客在浴室滑倒的相关事故， 这时，拖鞋的防滑性能就显得尤为重要。

针对这一现象，万约实业深入洞 察用户需求，敏锐地察觉到拖鞋防滑这一痛点，与头部酒店集团方展开合作，对拖鞋进行了防滑升级。确保了一次性拖鞋在 浴室内外的使用中 都能显著降低滑倒风险 ，从而提升了住客的安全性和满意度。

▲万约实业供货产品

同时，面对来自酒店端、用户端的多样化需求，万约实业也展现了高效的方案定制能力，能够迅速响应并满足当前住客的个性化定制需求，为客户打造量身定制的服务体验。

挑战三 ：部分供应链售后服务不及时

解决三：加强沟通，及时响应

据了解，我国酒店行业供应链长期存在着链路不通畅、单一不灵活、 响应不及时 、信息不透明等问题，影响着酒店投资回报。当前，随着酒旅市场格局的调整，酒店行业的竞争愈发激烈，对供应链能力的要求也随之提高。

目前，供应链售后服务的响应迟缓已成为酒店业的一大难题，一旦酒店用品出现问题， 而售后服务未能及时跟进 ，就会影响住客的体验， 进而对酒店的收益和声誉造成负面影响。

因此，选择一个具备完善售后服务体系的供应链至关重要。例如万约实业这样拥有丰富酒店行业合作经验的供应链企业，其完善的