本人，09年毕业于211财经类大学。找工作时鬼使神差，只选择招行，一门心思只想进招行，最终如愿以偿，进入沿海地区某分行，后因思念父母，回到家乡的分行工作。
除了八个月柜员经历外，其余六年多全部在理财专员岗位上度过。关于工作岗位细节，各位在前文中已一一陈述，本人经历与其大同小异，在此不赘述。以下分享一件在行里遇到的糟心事，希望各位不会像我一样倒霉。
招行曾经针对储蓄卡消费188元，为客户免费兑换洗衣液的活动，兑换权限主要集中在理财经理这里。某天，一位男性客户带着他老婆的卡过来声称要兑换。我为其再三查询，未再系统里看到有效积分，在业务平台也查询过该卡片近期消费记录，并未查询到有任何一笔188元以上消费，于是委婉拒绝客户的需求。谁知，客户突然爆炸，大声呵斥，之后，你懂的，一连串不堪入耳的咒骂。我心里实在忍无可忍，却不能直接顶撞，毕竟在招行，客户利益至上，我也是有这个觉悟和意识的，所以，只是平静地对他说，不要无理取闹。这下好了，客户揪住我这句话不放，又是一连串骂声不绝于耳，最后竟动手打人。还好我闪得快，客户的指甲离我的脸颊不过一厘米。虽然巴掌没直接挨在脸上，但确实受惊吓不少。这还不是最“精彩”的，后面更劲爆，事后，行长出来调解，仅听客户的片面之词，完全没有安慰我，也没有向我寻求事情真相，逼我向客户道歉。尼玛，这世界还有天理王法吗？是想看看六月飞雪吗？我当时虽然被吓懵了，但不至于失去理性，坚决不道歉。这件事最终以支行赔付客户N箱洗衣液（每箱12瓶）为代价“圆满”解决。这件事已经过去三年了，但是在我的心里留下一辈子的阴影，也彻底颠覆我的价值观。做错事的人不但可以不接受惩罚，还能捞到不少好处，一心为行里秉公办事的我到头来还应该委曲求全道歉。没错，在招行，客户利益至上，让客户感受23度的舒适服务体验。我们是服务与被服务者的关系，不是奴隶与奴隶者之间的关系，不是孙子和大爷之间的关系。要不是当时还想着还要在招行继续混下去的，事情闹大了不好，不道歉就好，明哲保身算了，我完全可以报警，我的头顶上就是监控，是非黑白曲直再清楚不过了。可是我没有这么做，我相信领导会保护我，支持我，没想到，最后竟让我如此绝望，失望。
第二件，想谈谈服务检查，包括神秘人暗访，监控检查。我有一百个理由相信制定该政策者初衷是希望通过这些方式督促大家规范服务礼仪，提告服务质量，给客户更好感受。但是到最后感觉就是内讧，自己人消耗自己人。举个例子吧，客户前来咨询理财，我是必须站立迎接的。某次，一个很熟的客户过来，我正在埋头整理单据，等我反应过来时她已经坐下了。正巧这段时间，分行总行会不定期调阅监控录像，我怕自己点背，于是跟客户说明原因，让她再重新走过来，重新坐下，我提前站立迎接，称呼姓氏，并招呼坐下。一切繁琐的解释之后，几分钟时间就被耽误了，客户也莫名其妙，被我弄的哭笑不得。这几分钟太值得了，以前，为了这些细节，我总是被分行点名批评，每周二必上《服务督导周报》黑榜。开大会，被伶出来当典型，被说成，就算业绩做的再好，服务有任何闪失的人，也都白搭……为此，曾经有段时间，只要我的柜台前面有黑影闪过，哪怕只是路过的人，我都会下意识地站起来，然后一阵冷汗，求心里阴影面积……招行搞这些东西出来，就是让你任何举动都得像个机器人一样，程序化讲话，程序化服务，程序化工作，最关键，不能出一点错。出了错就会扣KPI分数，一分等于大几千万存款，出了错就是十恶不赦的罪人，恨不得抽其筋，扒其皮，被打入十八层地狱，永世不得翻身。以上我没有任何夸张，这些都是事实。
第三，说说银行的专业性。老百姓的想法其实很简单，我存钱进你银行，替我保障本金，顺便赚些账面上的收益，让我觉得在你这里增值了，就可以了。可是呢？银行在转型，传统中收不足以支持利润来源，必须更多依赖其他中间业务收入。这里我重点说一下基金。给风险承受能力匹配的客户配置相应权益类资产，无可厚非。但是由于总行分行几何式增长的考核压力，我不得不一再破我的底线，甚至给超龄客户，只能做三个月短期理财，之后取出买房的客户配置，亏损后再用礼品安抚。我的良心无时无刻不在受谴责，可是我无计可施，卖，顶多良心过不去，外人看不到，不卖，那无异于自掘坟墓，卷铺盖走人。再说说股灾那年，五月份之前进场的开放式基金，其实都没太大问题，大不了看着情况不对，跑嘛。但是六月份，当股市如大厦倾倒，泥沙混杂之时，乱世中，分行竟然让客户按耐不动，等待国家救市，结果大家都猜到了，损兵折将，哀鸿遍野。其实这期间，我也慌了，毕竟还年轻，谁看过这阵势。有几个客户都过来咨询，问要不要赎回，我说听分行的，放着，等黎明。本来可以赚钱的，保本出来，这种情况还算幸运的，更多是牢牢被套住，至今仍未解套。这就是泱泱大招行的专业性。我感觉都代替招行挨了不少嘴巴子。也是从那时起我在想，我到底是服务于客户，帮助客户的专业理财师，还是为招行谋取中收不惜伤天害理的刽子手？最诡异的是，六月中旬，有几个铁杆粉丝客户拿着工行理财经理发的短信给我看，大意是让他们赎回，撤退。难道天底下所有银行都失算了？那工行的人怎么就知道这样通知客户呢？
第四，说说绩效考核。理财经理考核表我就不想说了，前前后后零零总总得有20-30项，繁琐之程度让人惊愕。我想说的重点是以下：考核结果和工资报酬完全不成正比。这里插一句，不是自夸，本人由于兢兢业业，认真勤奋，积累了一批忠实粉丝及经济实力强大的客户，每月排名不低于前10名（总共100位参与排名），在分行屡屡获得各种奖项。但是，这些仅仅停留在精神层面上，物质层面貌似没有挂钩上。甚至有时，我进前五名的工资比第十名的时候还要少20%。年终评选打分，由优秀到一般到差大致分为A1、A2、B1、B2、C几个标准。评到B2已经快到一般以下水平了。2016年我才发现，2014年我的评定是B2，难怪我说那年年终奖怎么少了些。可是毕竟那时已过去两年，很多事情都说不清楚了，我都不知道怎么去说理。如果是这样，那还要些虚伪的评分做什么？这些评分到底是由什么组成？分行要我做的，我都按时按量的做，怎么到你们履职的时候就这么含糊？我就只能这样稀里糊涂地接受呢？工资收入组成，员工绩效评定完全都是糊涂账，这样只会伤害员工积极性，无所适从。有些人要说，那就不那么认真，混混日子不就得了。说实话，我还真不是混日子的人。从小老师和家长对我的教育就是认真对待每一件事情，所以学业上一路走来，凭借自己的努力，披荆斩棘，考上重点高中，重点大学，这种价值观已经深深印在我体内。在招行，好像努力不努力，结果都是一个样，顶多领导给你一些赞美，然后给你画饼，说，如果完成多少中收，给多少奖励，往往到最后，大多不了了之。有一次，我“厚着”脸皮找领导要，领导还觉得我不应该有此举动，认为我计较。真是欠债的比借钱的还理直气壮！目前本人以辞职快一年了，2013年的部分奖励还没有兑现，你们觉得她们还会给我么？我也早就不抱希望了，就当捐献了。
对努力的人不给予相应的回报，让人看不到希望，当给你卖命的受冤枉，不施予保护，颠倒黑白，每天都在给我画饼。我爱招行，不然当时也不会一股脑只投招行各分行的简历，完全无视其他金融机构和行业。但是这样的爱太沉重，这样的爱换来的只是被一次次践踏，辜负。以前我有多爱，现在就有多怨恨。我不是圣人，做不到立地成佛，说放下就放下。她摧毁的是毕业时意气风发，满心欢喜的势头，击垮的是我想干一番事业的坚定意志，她残酷地让我否定我毕业时做的所有决定，以至于辞职快一年地我到目前都不想出去再找工作，我怕，又一腔热血被糟蹋。有人说，怕什么，大不了从头再来。毕业后七年的青春已经过去，我最骄傲最自信的年华已经变为枯槁，让我怎么再重来？这个坎没那么容易过，我不想自欺欺人。哀莫大于心死……
当然，我是个重感情的人，有好，也有不好，有时太全情投入，无论在职场还是在情场，容易受伤。人生路还长，我的人生毕竟才刚开始，也没那么绝望。至少，我的家人爱我，我有一群朋友在身边。上帝为我关上一扇窗，还给我留了另一扇呢。我仍心存感激。
我写这些，并没有期待什么道歉，什么理解。仅仅是为了让自己心里好受些。希望大家都能找到理想的工作，平衡好工作生活，做回真实的自己。
刚从招行辞职，去年毕业，工作一年辞职，工作岗位是省会城市客户经理。
从最开始说起吧，在校招结束后的寒假就开始实习，为期一个月，主要是站大堂，虽说实习没有业绩考核，但要求非常严格，穿着，妆容，站姿等等，稍有不慎被领导看到就是一顿批评，被暗访组发现就惨了，影响整个支行的考评，如果有投诉，通报批评，扣分又扣钱。最开始说应该有一个月实习工资，最后分文未见。
在毕业季期间又开始实习一个月，跑信用卡业务，最惨的工作之一，每天风吹日晒去商业大厦扫楼，问人要不要办信用卡，绝大多数时候是被拒绝。每天有业绩任务，每天都必须上报业绩。那段时间累得不行，每天回到寝室只想躺尸。最后实习结束，发了几百块餐费补助。
7月开始工作之后，总体就是高压环境，业绩压力非常大，任何事都会排名，加班是常有的事，不加班会被领导批评。非常多的培训和考试，基本占用晚上下班和周末的时间。不同岗位工作内容差别比较大，这里分开给大家叙述。
分到支行零售（也就是大家平时看到的银行大厅的工作人员，主要有大堂经理，理财经理，市场经理）一开始就会很苦逼。每天起早贪黑，业绩压力非常大，指标又很多，领导天天盯着。每天早上晨会打鸡血，晚上夕会做总结，业绩做好了会表扬并且当众分享成功经验，没完成业绩的要当众自我检讨，分析业绩差的原因，并保证之后要完成怎样的业绩，非常高压的环境。不同的支行也不一样，我在的支行完不成业绩会罚款以及罚班，也就是说除了正常周末轮班的情况下再加一天周末值班，所以不休周末工作七天是很正常的事，一般晚上下班至少8点，当然夜里十一二点也是有的。领导会不断催促你考证，要学很多东西，但说到底是营销岗位，弄懂产品其实就能应付日常工作了，门槛比较低，技术含量不高。卖产品和拉存款是最主要的任务，我最讨厌的就是拉存款了，毕竟家里没什么有钱人，向客户要存款更是得不要脸去求，然而经常碰壁被骂。每天面对大量的客户，其中不乏有些低素质的人，很闹心。有时候一个不小心，客户哪里不满意，分分钟被投诉。我有一次被一个客户无理投诉，最后还是只有听领导的，打电话给客户赔礼道歉，低头认错才平息下来。另外支行是最勾心斗角的地方，每个人都有自己的小心思，我当时去的支行可谓是一部甄嬛传，互相看都算是心机X了哈哈，领导更是人精。但是环境使然，很多事情不动动小脑筋在这里确实是会吃亏。
分到柜员，也就是大家平时看到的柜台里的工作人员，生活非常枯燥，主要考核差错率和业务量，工作内容不难，需要细心，业绩压力不大，但休假不固定，常常轮休在周一到周五，所以很少有时间和朋友出去玩，因为没有正常周末。每天会遇到很多奇葩客户，分分钟可以把人气死那种。基本上大多数柜员都想跳出来做营销岗，毕竟绩效会高一些。因为没太大业绩压力，所以工作氛围没那么多勾心斗角，算比较和平的环境。
分到信贷岗位，也就是办理贷款的岗位，分为房贷岗位和小微企业贷款岗位，这个对个人综合素质要求会比支行高一些，每天接触的牛鬼蛇神很多。业绩要求自然不必说，一边要做大量新贷款，一边要维护好大量存量客户，会经常外出实地考察。房贷工作量非常大，每天深夜加班很正常。小微贷技术性相对高一点，风险把控很关键。信贷岗位平时事情非常多且杂乱，而且工作内容很矛盾，一方面想要放出贷款，一方面害怕对方有还不了贷款的风险，所以得权衡这其中的关系，对客户做深入调查。社会阅历太少太单纯的人不适合做这份工作，因为比较考验一个人的分析能力以及与人交流和周旋的能力。工作氛围主要看直接领导风格，不同的团队主管有不同的行事风格，总体来说是比较和谐的。有固定的双休，但很多人会主动加班，因为工作量实在太大。
公司部我其实没有太深入了解，但一般的发展轨迹都是业务能力强，家庭背景好的进公司部，因为人脉和拉存款压力很大。公司部的男性是最多的，而零售女性占大多数。
总体来说，招行银行工作真的非常辛苦，大部分时间都给了工作，你会很少有时间和朋友家人出去玩。另外招行离婚率非常高，大龄剩女也大有人在。招商银行也是个非常锻炼人的地方，跟同时进企业或者公务员的同学相比，你会变得更能吃苦和更能容忍，相比之下工资收入也会让你比较满意且福利很好。只要努力工作，一年按揭买一辆普通的车不是问题（注意我说的是按揭以及普通的车），且招行对行员的住房贷款有非常低的利率。
很就我而言在招商银行的收获很多，无论是工作能力还是为人处世方面，这一年顶过去二十多年，虽然我不大认可招行的工作氛围和压榨政策，但内心还是喜欢这家银行的。它工作上虐我千百遍，但毕竟是宝宝的初恋哈哈。
想要进招行的宝宝们请慎重吧，这里实际离职率很高，而想辞职的人也非常非常多，它是一个磨人的地方，过程很苦很艰辛，熬出来了也是条汉子。
差不多就这些吧，仅仅粗略地回忆了一下，应该还有一些遗漏，如果有问题可以留言，最近刚好有时间，我会尽可能给想进招行的童鞋们解答我所了解的相关问题。
