4月30日,韩媒报道,一名三星Galaxy S10 5G版用户分享了四张手机爆炸的照片,并号称自己购买不到一周,这款手机就发生了自燃现象,还好当时及时丢出去,本人并没有因此受到伤害。该事件今日瞬间登上微博热搜,引起热议,毕竟三星Note 7就曾因爆炸被全球召回,至今历历在目。
上图是韩媒报道的文字版
S10 5G版爆炸照↑
该用户表示,三星Galaxy S10 5G他使用了六天就突然着火,他就将手机送到售后服务中心,对方检查后称“有外部损伤的痕迹”的痕迹(注意看弯曲的中框,自燃情况下金属中框一般不会弯曲 ),并因此没有要换货或者退款的意向。
对于三星售后的质疑,这位机主解释称 因为手机着火时他被吓到了,丢在地上所以留下痕迹。也因为三星售后不予换货退款令其不满,所以他决定在网上曝光。
对于此事,目前三星方面的回应是:“我们收集了产品并完成外部检查和X光检查,检查结果显示,在产品的背面上沾有木质的异物,并有明显的压痕,外部痕迹明显,产品本身没有质量问题,有可能是手机受到外力冲击导致的。”
另外,据Q科技报道,据其可靠消息透露称,被曝出有问题产品的机主单纯是因为三星不给换货,交涉过程中可能隐瞒了部分信息,而三星公布对手机进行的CT扫描结果也证实了手机背面粘有木材等异物,并且有明显的压痕,产品出现问题的矛头也指向了“人为故意”。这和产品的质量问题没什么关系,很有可能就是该涉事机主单方面的原因。报道称,产品还是很安全的。对此,你怎么看?(来源:小白测评、Q科技)