伴随着7.2亿个心愿，淘宝第四次回到春晚这个互联网企业的核心战场，登上舞台中央，带来了一种前所未有的互动方式——许愿红包。
不再“摇一摇”，不再“红包雨”，不再是直给的金钱诱惑。淘宝选择了一条更有人文色彩的用户增长路线。用户在淘宝上许下愿望，并领取“春晚云参演证”，开奖时就能领到红包。
晚会接近零点时，无数头像和心愿随着《如意》的歌声漂浮在背景屏幕上，不少普通用户真的“云参演”了春晚。
个体的价值被充分尊重。在近几年的互联网上，这种场景可谓罕见。
过去几年，中国互联网经常陷于一种唯利是图的“常识”中。为了利润增长，“砍到小数点后六位”是正常的，餐馆里不用APP扫码无法点餐是应该的，制造无底线的退款规则、随意扣罚商家资金也是可以的，尊重普通用户则是不需要的。
但这种“常识”无法解释淘宝许愿红包的成功。7.2亿条心愿，1亿张云参演证，甚至带动了2025蛇年春晚的总声量、互动人数、年轻观众参与占比大幅高于以往。
与今天的互联网不同，二十多年间，淘宝逐渐积累起了另一种常识，其中就包括看见个体的价值，相信愿望的力量。
为春晚红包豪掷25亿的淘宝，为什么要尝试一条不同以往的互动链路？
活动开始之初，淘宝春节项目组负责人暮珊曾表示：“每天万能的淘宝都在见证无数心愿的诞生。每一次搜索、下单都是遇见心愿的瞬间。”
与此同时，来自杭州的韩女士在许愿池里写道：“希望拥有一个助听器，我爷爷总是听不见我说话。”随后，她得到了一个价值3000元的助听器，送给山西老家80岁的老人。淘宝联合爱心商家科大讯飞，专门从许愿池中寻找有听力改善需求的朋友，赠送助听设备。
或许这能解释淘宝的选择。通过参差多态的愿望，淘宝看到了每个个体的价值。
在当今的中国互联网，人成为一系列标签和token，“人的价值”是反常识的。营销活动中，倒贴几千块钱给很难产生购买行为的八旬老人，更是浪费获客成本。
但曾有这样的报道：淘宝上有一位男顾客花两万元为民宿网购了十几个马桶，来自青海农村的妻子以为丈夫被骗，当场晕厥，被送到医院，醒来哭得“气喘不上来”。
这位女子名叫扎西卓玛，后来成为带领8个村500户一起致富的淘宝主播。
在女儿的老师建议下，扎西卓玛把《甄嬛传》看了130多遍，学会了普通话，开始在淘宝直播销售土特产。不久，她的直播间就积累了上千粉丝，半年的销售额达到三四十万元。扎西卓玛成了企业家，当地政府奖励她一间办公室，连40多公里外村子里的人都会闻讯来找她帮忙卖东西。
淘宝平台作为商业基础设施的特性，决定了没有一个人的价值和信任是不重要的。
最早，在2003年，有位崔先生将一台数码相机挂到淘宝销售。由于不能跟买家碰面，双方商谈了半个月都无法完成交易。就在这半个月里，支付宝上线，崔先生才成为它的第一个用户，卖出了相机。
信任的建立需要承认人的价值，要求平台机制能够激发善意，关注长期回报，而非即时变现。
淘宝独有的IP丑东西奖已经办到第五年，专门评选淘宝上丑出风格的小众商品，成功帮脑花帽、卖仔青蛙、“绿马”等形象在年轻人中出圈。相对于平台庞大的GMV，这些商品的销售额微不足道，淘宝之所以还愿意投入项目经费，只能解释为好奇心和个性化本身值得鼓励。
至今，从机制上激发善意，几乎成了淘宝的基因，也成为淘宝与其他企业最大的差异。
仅退款是必要的售后处理措施，也容易成为人性经不起的试探。国内主流电商平台中，淘宝是第一个宣布用大模型拦截恶意进退款的，去年10月即每天拦截超过40万笔。
同时，淘宝还公布了一项举措，即对评分较高的店铺减少平台介入，鼓励商家与消费者先自行商量售后事宜，自行达成共识。
没有平台背书的信任基础，这种交流是不可能的。
美国心理学家麦格雷戈提出了经典的X/Y理论。X理论认为，人性懒惰、守旧、自我中心，而Y理论则认为人性勤奋、求新、愿意合作。对人性持不同假设的人和组织，会做出完全不同的决策。
在一众互联网平台企业中，淘宝可能是最坚定的Y理论拥护者，对用户发自内心地尊重，不相信靠挑动庸俗欲望带来的增长可以持续。
淘宝的常识在于，一种善意能激发更多善意。尊重人的价值，可以产生创新、信任、互利，而愿望是一家伟大企业跳出短期利润驱动的起点。
春节许愿活动有着鲜明的淘宝特色，因为它本身就诞生于“让天下没有难做的生意”这个既真诚又天马行空的愿望。
与当年淘宝这个愿望相比，今天，“本分”二字似乎成了中国互联网公司的主流，很多企业都认为：“本分”的意思就是不要触碰任何异想天开的愿望，而要采用最高效的变现模式，本本分分地赚钱。
在国外科技企业纷纷布局星际旅行、量子计算、自动驾驶的同时，中国企业正在将溢价最低的发卡和涤纶袜卖到美国，价格比国内还便宜。
但世界上没有一家伟大的科技公司是靠内卷胜出的。最近，随着deepseek走红，一张图片在社交媒体广为流传：
宇树科技是全球人形机器人的头部企业，提供了春晚“机器人扭秧歌”使用的技术，也制造了全世界约60%～70%的机器狗。
创始人王兴兴为机器狗取名“Laikago”。这个名字来源于第一只登上太空的小狗“莱卡”，象征着“人类探索未知”的憧憬和愿望，哪怕牺牲在宇宙中也在所不辞。
愿望和憧憬意味着企业的生命中存在比钱更重要的东西，因而总是颇为难得。
