刘强东宣布京东未来十二年战略：全面技术转型，打造全球领先的智能商业体

以下为刘强东演讲实录

创京东 只争第一

兄弟们，我今天的演讲主题就是技术、科技。

首先我带着大家简单回顾一下我们过去12年打下的基础，没有这些基础，我们第二个12年的战略也不可能实现。

2016年，京东集团第一次进入了世界500强，排名366位，是中国互联网企业唯一上榜的公司。我相信，今年根据我们的业绩增长速度，排名至少应该能往前移个100位（掌声）。2004年创业时我们的GMV是1000万人民币，而去年，按照电商行业通用口径（备注：排除10万以上所有产品和服务，排除一天内购买总额超过100万元的用户的所有订单），我们的GMV已经超过了9000亿，十二年增速达到了9万倍！回顾商业史，在过去100年以来，能够在12年增长9万倍，平均年复合增长率超过150%的企业，可能不超过10家，而我们京东是其中一家。（掌声）

2004年进入我们电商时，京东什么都不是，当时我们所有的竞争对手都绝对是大象级的，而我们只相当于一个小柜台。 2006年我们拿到融资时，行业第一是我们的60倍大，到了2012年依然比我们大10倍以上。 但2016年，在B2C领域，我们与第一名的差距已经不到两倍。按照我们今天的增速，我坚信，在2021年之前，最快2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台！（掌声）

京东金融。 2016年，京东金融有很多质的突破，三年增速达到了865%。首先突破的是京东支付，支付总额第一次超过1万亿，另外，我们在业内首先推出了京东白条，京保贝、京东众筹产品，迄今在行业里依然遥遥领先，京东众筹已经占了行业超过50%以上的市场份额，去年一年，京东金融已经为超过1个亿的用户提供了服务，服务企业超过20万家。

我们的京东白条加上京保贝，去年有2000亿的交易额，而这2000亿交易额，我们没有见到任何一个客户，没有签署任何一份所谓合同、没有任何担保抵押、没有任何一个信贷人员，没有任何一个分支机构和营业网点，而且我们的坏账率或者逾期率在所有金融机构里、特别是比传统金融机构低了很多。

我们的京东金条去年推出来时在1月份我们只放出来1个亿，到了12月份已经达到了220个亿，相信今年我们的京东金条一个产品就能超过700亿的贷款额度。

未来，京东金融还将会进入证券、征信，总有一天我们还会申请自己的银行，这样我们才能够为我们的用户提供全金融的服务。

京东金融的定位是金融科技公司， 是向所有金融机构输出我们的技术、风控和能力，我相信到2020年会有上千家金融机构和京东金融合作，超过百万家企业会直接或者间接享受我们京东金融的产品或者服务，京东金融将成为全球金融科技公司TOP3。

京东保险。 我们正在通过申请牌照或者通过投资购买的方式进入保险，不管是金融还是保险，和我们的电商业务都有非常重要的正相关的关系，可以做到相辅相成。

在过去十二年，我们取得了巨大的成功，成为了全球用户体验最佳的公司之一，我们的正品品质已经深入人心，获得了消费者的信任和信赖，我们已经打造了覆盖全国的两张物流网络——大件物流网络和中小件物流网络，现在我们全国已经有几十个物流中心，有超过200个中小件物流中心，覆盖了整个中国98%的人口。随着我们各地的物流项目不断投入，我们在库管理的SKU数量已经超过300万，全球除了京东之外只有亚马逊能够做到，在未来50年时间，相信我们在库管理数将会超过1000万SKU。

我们还正在打造第三张物流网——冷藏冷链仓配一体化的物流网络，而且全都是B2C模式的，它建成后，京东将成为世界上唯一一家拥有3张仓配一体化物流网络的公司，而且都是B2C模式。

过去很多年，业界和媒体都在质疑我们的商业模式，2007年我们决定自建物流时，一路被无数人耻笑，但今天的成功毫无疑问地证明了当年我们的战略是正确的，可以说，所谓电商模式之争已经结束了，我们已经建立了全世界最先进、最优的电商商业模式，而且为此已经打造了非常坚实的基础。未来十年，所有的电商都会愈来愈像今天的京东，但京东永远不会像别人，不管是物流还是自营。

人类上千年以来零售行业的发展其实都是伴随着用户体验、成本、效率三个最核心的要素不断往前发展，每一次新兴的商业模式之所以能够颠覆掉过去的商业模式，一定是在用户体验、成本、效率三者之间做得更好，我可以告诉大家，在电商体验上京东绝对是全球第一！

为国家创造价值

2003年，整个公司只有38个兄弟时我就带着兄弟们去了国家级贫困县——山西省静乐县，我们领养了38个孩子。那时，我们还是很小的小公司，到今天我们已经支援了上千名在校的贫困大学生，每年公司也会有大量的公益捐助。但最最重要的是希望以商业的方式能够建立起可持续性的扶贫，比如我们的跑步鸡项目已经通过建立产业链的方式开展了扶贫。未来我们会有越来越多的扶贫项目以这种方式诞生，到今天，我们已经精准扶贫了全国830多个贫困县。

大家都知道前几天CCTV2有一个关于我的采访，谈到我们给员工交五险一金，其实很多人并不知道，大多数劳动密集型企业都不能像京东一样全员全额足额地缴纳五险一金，二者带来的费用支出是五倍之巨，所以给员工缴纳五险一金不是什么了不起的事情，但能够为超过70%的蓝领兄弟们全额、足额缴纳五险一金，付出比别的企业多五倍、六倍的代价，只有京东做到了！

通过这件小事，我想说的是：过去十二年京东为这个社会、为这个国家带来的最大贡献可能并不只是用户体验、成本、效率，真正为这个国家带来最大贡献的是我们的正道成功！（掌声）

正道成功是我们坚守的价值观。 我们所有的业务都完全遵照国家法律法规展开，所有的商业都是符合最基本的社会道德，我们全额交税、不卖水货假货、不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿。我们靠走正道把一个小柜台带到成为全球500强300多位，我们用实际行动向全社会、向无数年轻人、向无数企业家证明，向无数创业者证明，合法经营是可以成功的，是可以赚到利润的。只有让无数年轻人相信合法做生意、走正道也可以成功，我们的社会才真正会更好。我们京东人，每一个人领的工资，我们企业账户上每一分钱都是干净的，我们可以睡得着觉，我可以摸着自己的良心，没有任何愧疚之感，没有任何羞愧之感，这才是我们对社会做的真正最大的贡献。（掌声）

过去十二年留给我的唯有感恩，这是我的真心话，十二年以来我对兄弟们、对在座每一个朋友、投资人、股东，唯有感恩。

谢谢兄弟们！

科技正在改变世界

虽然我们取得了辉煌的成绩，但今天到了所有成功都该归零的时候。 我要告诉大家，时代正在发生剧烈的变化，未来的十年，科技的进步速度会更加剧烈，科技对人类、对企业产生的影响将超过过去100年，科技对我们每一个人、每家公司、每个企业，甚至是学校、非政府组织，都会带来巨大的改变。

下面就是我们看到的未来几年将会蓬勃发展的几个基础的关键技术：

云计算、大数据。 最近几年这两个概念已经火得一塌糊涂，不需要我再做详细解释，这两个基础技术对未来每家企业都会发生关键的影响。

第三个就是人工智能。 可以这么说，在所有人类已知的领域里面，只要假以时日，只要给人工智能足够的数据，只要给它足够的培训，随着CPU、GPU技术的发展，人工智能在百分之八九十的领域都可以替代人类智力的工作。几年前我曾听业内一个同事演讲了一个我非常认可的观点，他举了一个CPU晶体管数量的例子，在未来几年之内，一个计算机的晶体管数量将会第一次超过脑细胞的数量。

机器人将替代我们的体力劳动，随着人工智能和机器人的联合发展，很快你就会发现机器人真的可以像人一样思考、行走，像人一样做非常复杂的工作，甚至可以做它从来没做过的工作，这一点跟过去有本质的区别。我坚信，未来的机器人将有可能会替代我们今天百分之七八十以上的蓝领工作。

智能商品。 我们在3年前提出了NSNG（京东智能），我们认为未来所有商品都是智能的，都是联网的，随着智能商品的不断发展，它对人们的生活、工作、商业，包括政府运作，整个社会的治理其实都会发生巨大的改变。

当然还有 基因技术 ，基因技术可以做到什么？今天在孩子没有生下来之前对父母血液做基因检测，都可以判断出孩子的很多东西，甚至每一种疾病的得病概率是多少。我坚信未来十年基因技术会得到很大的突破，不仅仅是寿命、疾病，基因还有很多未知的东西，而今天我们对它认识的速度快得惊人。

大家要做好准备，新技术的产生将导致一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉，如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成绩全部清零，不重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不做一次彻底的改造，那我们的好日子也就只有五到七年，五到七年之后，我们的日子会越来越难，很快可能就被别人超越。