当人力资源遇到人工智能 你的面试官可能是个机器人

Brandon Wirtz被认为是“ 第五代教师 ”。事实上，这个人工智能引擎开发公司的创始人兼首席执行官并不教人，而是训练机器人，而且这些机器人并不是工厂里的那种机器人。Wirtz看到，人工智能正在改变着一个过去需要很多人工参与的工作——人力资源。

（Brandon Wirtz，图片来源于网络）

为了在人力资源层面应用人工智能，Wirtz每天都在训练着各种各样的人工智能，教学内容包括从如何订披萨到如何恰当地聊天等。他的机器人“Loki”、“Lobby”和 “Molly”具备独立的才能和个性。Loki被认为是女性，她或许是Wirtz最喜欢的机器人，但Loki的问题也尝尝让Writz感到抓狂。

Wirtz与Loki玩的游戏“I Spy”，是Loki特别喜欢的游戏。不过在人类看来，这个游戏可能很无聊，但它确实是机器人训练的基础，它有助于让机器人熟悉人类的思维和交流方式。尽管Loki知道圣诞老人、僵尸和Instagram，但如果她或者像她这样的机器人在人力资源部门与员工打交道时，灵活运用这些知识是很重要的。“我知道这看起来很恐怖，但事实并非如此，”Wirtz笑着说。

在Wirtz看来，现在人力资源领域的实践是非常糟糕的，但人工智能能够解决这个问题。他解释说:“人力资源部门最大的问题之一在于，有的面试官对他们所招聘的职位一无所知。很多时候，人力资源部的人都在假装对工作十分了解，其实他们根本不知道招聘的关键考察点在哪里。”

（图片来源于网络）

Wirtz说，即使一个机器人从未听说过Photoshop，它也可以快速搜索互联网，并获得足够的信息，来判断一个使用Corel Draw的职位申请人是否缺乏相关经验。他还补充道:“人工智能不需要理解对话，但可以将对话转录给招聘经理，并备注应聘者的答案是否合理。人工智能能够与被采访者进行更深层次的互动，因为人工智能是一个专家，或者至少是一个百事通。”

Wirtz认为，机器人可能会对求职者进行更深入的面试，且不会对应聘者产生偏见。他举例道:“如果我是面试官，有时候，某个候选人会让我想起我在高中时不喜欢的人。电脑没有这些偏见。”它们可以通过编程来寻找应聘者的偏好，比如在社交媒体上发布的种族贬斥信息。通过正确的训练，机器人甚至可以帮助你理清一些微妙的人类特征，比如情商、幽默感和志向等，Wirtz说道，“人工智能不太擅长讲笑话，但它可以判断面试者开的玩笑，这能帮助机器人决定某个人是否适合这份工作。”

（图片来源于网络）

你可能对人工智能在人力资源领域的应用持怀疑态度。但Wirtz对怀疑论者的回答是：“受过良好训练的人工智能有耐心倾听，但人类不行，”他断言道。人类往往会在招聘过程中错过一些关键信息。

只有在一个深知人工智能要素的人不厌其烦地对机器人进行训练后，这种类型的分析才有可能实现。尽管Wirtz在7岁的时候就开始编程，但他在回到软件开发之前，还是花了好几年的时间成为基督教青年会的顾问。他研究了心理模拟产品（这些产品提供了心理学的关键训练形式），以便了解了人脑是如何工作的。然后他成为了一个基于人工智能的内容创建者。