管理靠嘴，工作靠催，质量靠罚

华南智能制造 · 公众号 · · 2024-03-25 16:52

正文

导读

INTRODUCTION

在从事基层管理实际工作中，以及与一些企业界朋友交流时，发现一个现象，许多工作都是随机性的，一次性的。盯得紧、催得勤，就能干几件事情，一旦不盯、不催，立即恢复成放鸭子状态，这有点像农业，完全靠天气吃饭。工作基本处于管理靠嘴、工作靠催、质量靠罚。

文/ 精益管理人授权发布

管理靠嘴

部门负责人嘴里一直喋喋不休，一会儿说东，一会儿说西；一会儿说张三、一会儿李四；一会儿说愿景，一会儿说当下......管理靠说教，讲者殷殷，听者切切，过一会儿全都过眼云烟。

团队绩效评价靠拍脑袋，或轮流坐庄。于是，管理者整天就像祥林嫂一样，不是怪东就是怪西。这是一个部门主管的工作无体系、无架构的典型表现。

无体系就是工作没有方向，没有常规与创新，没有逻辑与层次；无架构就是没有清晰的组织职责分工，谁也不知道自己真正应该干什么？管理者随口讲，队员随心做，工作做到哪算哪。

工作靠催

有的部门，负责人负责任一点的，还知道天天主动去催下属工作，这算是非常好的了。大部分负责人是在自己的顶头上司批评下才不得不盯不催的，这就比较被动了。

上司批评张三的工作，部门负责人就催张三的工作；上司批评A项目，部门负责人就抓A项目的计划；上司批评绩效评价不扎实，部门负责人就收集自己评价工作还可以的证据......这是一个部门工作无计划、无流程的典型表现。

没有年度、月度、周工作计划任务表，没有固定跟催和回顾机制，大家只凭心情做事。

质量靠罚

部门负责人对队员的评价完全靠外部：上司觉得某某不行，回头就批评某某，予以绩效处罚；其他部门投诉某一个队员，也会成为考核依据；或者某一项工作出了众人皆知的事故，捂不住了，不得不处罚。

很少、很少，是这个部门负责人根据内部工作标准来主动评价队员的，一是根本就没有标准，二是领导是老好人。

做出的样子是，我实在没有办法才处罚大家的。这是一个部门工作无标准、无主动评价的典型表现。一将无能万骨软，整个部门都会被别的部门或别人所诟病，最后也会让自己的队友看不起。

管理一个部门，负责某一方面工作，必须要主动建体系、搭架构、定流程、作评价，让千江万河自己奔腾入海，让雨露云雪自然周而复始，切不能管理靠嘴、工作靠催、质量靠罚。

人们常说，制度管人、流程管事，这真不是一句空话。这就是西方欧美日公司工作效率比我们高的原因所在。外企做事看似慢，实则快；我们做事看似快，实则慢。

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