工作失误后，主动承认会给你带来什么好处？

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工作中出现了失误，你是选择竭力掩盖还是主动承认？

我们一路走来，犯错和失误在所难免，这些也常常是我们成长的助推剂。问题是，大部分人都会拼命掩盖错误，希望没人看到、没人知道。

这种行为最大的原因可能还是恐惧。我们怕没面子，怕给老板留下坏印象，怕绩效评分和年终奖金受影响，怕被老板骂得狗血喷头，等等。

因为这种恐惧，组织失去了总结、复盘的机会，个人失去了成长所需的重要教材。原本很好的集体学习的机会就这样白白浪费了。

任何一个系统，出错失误都是难免的。组织与系统就是需要不断收集这些出错的关键信息，以提升绩效、进化系统。但因为人为掩盖，我们丧失了太多系统升级进化的机会。

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这就是为什么有些组织，极度强调记录并复盘系统性失误。全球金融企业桥水公司规定，所有失误和差错都需要记录在案，同时分析人为原因和责任，而不搞“对事不对人”的做法。在桥水，有错不一定会被炒，但有错不记录一定会被炒。另外一家有类似做法的公司是四季酒店，有客户投诉、服务差错一定要记录在案。

这样的系统性规定当然重要，但 更重要的是创造一种文化，去拥抱失败、失误和差错，相信这些都是系统升级的关键反馈信息；同时也是鼓励个体勇于承认失误，不仅不惩罚那些承认了错误和失败的人们，还要鼓励这种主动承认失误和失败的行为。

在《一生的旅程》一书中，迪斯尼现任董事长罗伯特·艾格讲述了自己主动认错的故事。

罗伯特·艾格

艾格在年轻时入职了《体育大世界》节目组，但就在他加入不久，节目组错过了英国杰出运动员打破世界纪录的直播，所有人都被老板鲁尼当众痛骂！

但鲁尼并不知道问题出在哪里。在所有人都沉默的时候，艾格这位节目组最年轻、刚入组的菜鸟举起手来， 承认是因为自己在遇到突发情况，未能及时获取赛事的直播许可造成的，并表示错误和责任主要在他。

当时整个会议室鸦雀无声，二十多张脸都朝艾格转了过来，没有一个人说话。但在会议之后，很多人都走到他身边低声说：

——“我真不敢相信你敢那样做。”

——“我做什么了？”

——“主动承认错误呀。”

——“你什么意思？”

——“从没有人主动认过错。”

可以想象，这需要极大的勇气！首先，一个刚入组的新员工，一上来就出大错，常常意味着玩完了，同时，谁都知道，性格暴烈的鲁尼一定会当众怒骂，谁受得了啊！

但鲁尼再也没有提过这件事，反而从那一刻起，他更加重视艾格了。

当大部分人在失误和出错后，竭力掩盖甚至拼命甩锅时，艾格却敢于认错、敢于担当，展现了自己的勇气、诚实、正直和担当。这些都是靠谱的公司和老板最看中的品质！

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