决策时，何时该同你的直觉商量？｜大象赠书

绝对理性一定可靠吗？如何在困境中做出正确判断？怎样增强自身的洞察力？如何升级自己的思维模型？个人与组织如何使用认知手段实现高效决策？

如果你想找到这些问题的答案，不妨读一读美国著名认知心理学家加里·克莱因的新作——《掌控思维》。在这本书中，作者以认知与决策为核心，深入浅出地对个人和组织普遍面临的决策问题进行了阐述与分析，并 提供了数十种切实可行的思维模型与决策手段 。作者表示，人类是天生的决策高手，只是我们对自己的认知能力缺乏正确的理解和训练，只要我们能够“了解”认知、灵活运用认知维度的力量，就能在复杂的情境之下做出正确、明智的决策。

本文节选自《掌控思维》第九章，有删减。荐读之。

《掌控思维》

作者：[美]加里·克莱因

译者：王杨

出版时间：2025年1月

出版社：中信出版集团

丹尼尔·卡尼曼 （诺贝尔经济学奖得主、《思考，快与慢》作者） 和我对如何运用直觉有着不同的看法。

我们都认为，在一个合理连贯的环境中，通过反馈和经验获得信息时，直觉是有价值的。直觉并非绝对正确。但在大多数情况下，直觉确实很有用，也是我们可凭借的最好的判断标准。即使我们不该完全相信直觉，至少应该听从直觉，因为它是我们的经验的反映。

卡尼曼建议在收集客观数据之后，而不是之前，运用直觉做出判断。

但我的观点是，我们以模式匹配的形式从直觉开始，然后退一步经过深思熟虑，进行慎重的评估，还可以通过心理模拟的形式，想象一下如果我们采取行动可能会发生什么。

卡尼曼和我，究竟谁对？

我认为这个问题提得不好。在面对有分歧的观点时，应该这么问： 在什么情况下应该先运用直觉，在什么情况下应该把直觉放到最后？

我认为先做分析是有好处的，把大的选择分解成一些小的部分，可能的话对这些部分使用客观标记，再据此做出判断。

根据一组候选人的经验水平、抗压能力、在不同测试中的表现，以及是否愿意表现出主动性，可以做出比考虑是否提拔一个人所进行的全面判断更准确、更精细的判断。如果先出现总体直觉，它势必会影响单个维度上的判断。

一旦认定某个候选人不合适，你就很难对他的个人特质做出公正的评估。用卡尼曼的话说，你会对个体特质产生偏见。

在我看来， 要想解读直觉，就得从直觉开始。 一旦你已经按组成维度和特征对选择进行了分解，你的第一印象——直觉就已不复存在，或者至少已经扭曲。

想想抛硬币的练习，看看到底该做什么。你一定不想受硬币反弹的摆布。抛硬币的目的是评估你对结果的感觉——是感到欣慰还是失望。这就是你对直觉进行评估的方法。

以直觉开始或以直觉结束的条件是什么？以下是需要考虑的几个方面：