2016年平安人寿大连分公司 理赔特别服务盘点

2016年伊始，平安人寿大连分公司就正式推出“重疾先赔，特案预赔”理赔特别服务项目，专门针对被保险人初次罹患“恶性肿瘤、急性心梗、脑部良性肿瘤、冠状动脉搭桥术”四种重疾之一且已满两年以上保单客户，分公司第一时间委派理赔服务专员全程为客户办理理赔手续包括亲往医院收集理赔资料、跟踪理赔进展、通知理赔结果，实现为客户送达保险关爱、缓解经济压力、把握最佳治疗、提供理赔保障。

平安人寿大连分公司火速应对台湾二十四年来最惨重车祸即台湾“7·19”旅游交通事故：2016年7月19日12时57分，一辆满载大陆游客的旅游大巴车在台湾桃园机场联络道行驶中因撞上高速护栏起火，事故共造成26人罹难，其中包括大连籍乘客21人。

2016年，平安人寿以高品质的理赔服务连续第四年荣膺年度卓越理赔服务保险公司，平安人寿理赔服务一直秉承“简单、便捷、友善、安心”服务理念，平安人寿为进一步提升理赔额客户体验隆重推出的“安e赔”，开启“互联网+”理赔新模式，客户或者代理人拿出手机通过简单几个操作于弹指间便可完成线上理赔申请，从申请到结案，最快仅用4分钟。平安人寿用专业价值的理赔服务来回馈客户得信任。

截至2016年底，平安人寿大连分公司理赔结案总计5.8万件、为客户理赔总额3.79亿元，其中通过“安e赔”结案总计3.4万件、赔付1.13亿元，截至12月底 E化案件覆盖客户已超95%。

成绩已载入历史，未来为客户而来，在新的一年里，平安人寿将紧紧围绕客户体验 “简单、便捷、友善、安心”的理赔服务核心，继续全面升级和完善理赔服务举措，为每一位理赔客户送去“有温度的理赔”，实现客户的保险保障，守护滨城千家万户的幸福与平安。