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“90%的男人根本不懂沟通。”“女人也是。”

重建自我课堂  · 公众号  · 杂志  · 2018-07-10 18:13

正文


1



好久没跟老公吵架了,前天晚上终于有了个机会。

那天我累得半死回到家,他第一句话是:

「明天我表弟要来杭州玩,让我推荐酒店给他,我说住啥酒店啊家里又不是没地方。快,把小房间里你那一摞书收拾收拾。」

「今晚还要加班,没空收拾。」我当即有点黑脸,「你怎么不跟我商量一下就做决定啊?」

「这有什么好商量的?自己家人来,当然要住家里啊!」



于是,我们俩就「亲戚住家里是否天经地义」展开了激烈辩论,谁也说服不了谁,最后演变成了一场争吵。他觉得我小题大做,我觉得他不尊重我,谁也不肯让步。

其实吵架过程中有那么几秒,「好好说话三法则」、「非暴力沟通四步骤」唰唰唰地从脑海里闪过,但马上就会被另一个强大的念头压倒: 去他的吧,老娘今天就是想暴力沟通!

吵架这种事,有经验的少女都知道,是会伤元气的。尤其是过后再看,总觉得可以有更好的沟通方法。然而 当时当刻,那些法则啦、步骤啦,根本用不上。

还有很多夫妻常年爱冷战,他们并不是不知道,只要自己主动说句什么话,关系可能就缓和了。混社会这么多年,怎么给对方台阶下还不会吗?但他们就是不想丢掉皇冠啊—— 「我又没错,凭什么我先低头?


2


这种 「明知道应该怎么沟通,就是说不出口」 的情况,职场上有时候也会遇到。

前几年,我和同事一起做一个项目,两个人的理解出现了偏差,导致项目进度被耽搁了两天。老板在邮件里说,我对你们这次的工作很失望。

接下来跟同事对接时,她言语之中有了很多情绪和怨气,我听着也气不打一处来,于是和她在一个细节上争论起来。原本动手解决那个bug可能也就花10分钟,但我们竟然争论了半个小时。

回过头去想会觉得很奇怪,明明只是工作上的合作,把问题沟通清楚就行了。但在 那个瞬间,我的情绪竟然那么容易就被卷了进去 ,什么高效职场沟通法则,早就抛在了脑后。

还有一个朋友跟我讲,每次他们公司开会的时候,她就会异常紧张,很怕领导点她发言。其实她工作都做得挺好的,但就是遇到有压力的场合,会很难表达出自己的想法和需求,并且会因为自己这种「不敢表达」而更加紧张和焦虑。

为了改善这个问题,她读了很多讲职场沟通、演讲和谈判技巧的书,还认真做了笔记。 「可是到了会议室里、谈判桌上,我的大脑还是一片空白。」


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3


你遇到过上面说的这些情况吗? 不是不知道 可以 怎么沟通, 应该 怎么沟通,只是不想「这么做」,或者不知道为什么,就是「做不到」


《XXX的沟通之道》,《高情商的人如何聊天》……市面上有很多书和课程,都在讲沟通的技巧:


一句话用「我」开头和用「你」开头的差别;

怎样用词会让别人感觉更舒适;

如何「挖坑」对方才不容易拒绝;

……


对一些人、一些场合来说,这些方法和技巧是会收获一些成果的。比如我一个做销售的朋友,上了一门「沟通技巧课」之后,克服了对熟人推销时的不好意思,业绩突飞猛进。

然而,生活里需要应对的关系,很多时候远不止销售和客户的关系那么单纯, 我们很难把别人总结的技巧和套路,照猫画虎、生搬硬套地用在我们自己的关系里 ,何况同一段关系还会有不同的情境——不信,你拿对付客户的那一套话术,对付暴走的老婆或者老妈试试?她们分分钟教你学做人。

所以,真的没什么沟通方法是真正「有用」的吗?


4


是有的,但绝不是学几个技巧、几种招式就可以了。

你发现了吗?身边总有一些人,沟通起来会让我们觉得如沐春风。

他们并不是从来不懂拒绝、也不发脾气的老好人,很可能也不是人群中最会讲笑话、带气氛的那一个。但他们说话的方式,会让你感觉到自己「被看见」。哪怕TA站在和你不同的利益方,在伸张TA的诉求、维护TA的权益,你还是常常会觉得, 「哇,TA也在为我考虑哎」 。然后沟通就可以很顺畅地,按照他们预期的方向开展下去。

能做到这样的沟通,不是因为他们学了多少技巧,而是因为他们懂得—— 沟通的心法。

什么叫心法呢?举一个具体的例子。

一个男生的女朋友生气了,男生用各种办法哄她,段子,礼物,别人教的方法,都不行。最后他沮丧极了,坐下来说:「我是没办法了,看你难受我也很难受,觉得自己好没用……」这个时候,女生竟然「奇迹般地」好了。

他最后的这句话讲了什么呢?在言语内容层面上,他只是表达了自己很难受,很无力。但在关系层面,他表达出来的是「在乎」,在乎到「我虽然没办法,但我可以陪你一起不开心」。

女生之前不领情,可能恰恰是因为她觉得「这些方法都是套路,你对我不够真诚和在乎」,所以男生这种真诚的表达,会让她一下子卸掉心防,和他重新站在一起。

这个男生无意间使用的,就是 沟通心法之一:把内容层面的沟通,还原到关系层面,听懂对方真正的「潜台词」。

再比如我和老公吵架,表面上我是在和他争论「亲戚住家里的利与弊」,实际上潜台词是在说:这是我们共同的家,我希望能和你一起做决定,这样会让我感到意见被尊重。

当然,他也有他的潜台词。 如果我们能透过内容层面,看到关系层面的这些潜台词,就有机会做出让彼此更舒服的沟通。


5


不只是亲密关系,家庭、职场、社会,任何一种人际关系下的沟通,哪怕仅仅是一句简单的问候,背后都隐藏着沟通者对关系的定义。如果看不到关系层面,永远停留在内容层面的问题或纷争,那确实是学多少「说话技巧」都没用的。

当然,这还只是沟通心法之一。

所谓的沟通心法,不是教你具体怎么说话,怎么察言观色,怎么套路别人——恰恰相反,它会教你 跳出所有的技巧、招式和套路,从更深的层面提升沟通「内力」 ——学会在具体的关系、具体的场景下如何「分析」 ,然后自然就会知道,当下你可以怎么调整自己,以及如何使用那些招式了。

今天,我们推出一套专门讲沟通的课——

《12式沟通心法,听懂关系中的潜台词》

心理学家、知乎大神 李松蔚老师 会用12节课,帮你 从根本上提升沟通内力 ,成为让人「如沐春风」、沟通目标总能达成的人。

考虑到昨天很多人剁的手还没长好,我们的定价非常良心——



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