【创新】一列车、一张图、一种游——中铁兰州局列车旅游的新模式

2018 年 11 月 13 日

来源：新华网

新华社记者 任卫东 李杰

原标题：一列车、一张图、一种游 —— 中铁兰州局 “ 环西部火车游 ” 发展见闻

立冬时节，大西北已进入旅游淡季。盘点旺季期间的收获，甘肃兰铁国旅喜上眉梢：截至９月底，今年已开行４０趟旅游专列，组客量和旅游收入大大提升，远超正常增速。

这一成绩，主要源于今年４月份中铁兰州局集团公司推出的 “ 环西部火车游 ” 。 它通过延伸火车服务，将景点、游客、旅行社串联、融合起来，形成了一列车、一张图、一种游的列车旅游新模式。

一列车：转变思路重新定位，火车从交通工具变成 “ 陆地游轮 ”

在大多数人眼中，火车只是一种交通工具。而 “ 环西部火车游 ” ，让火车成了旅游的一部分。

记者一踏上 “ 环西部火车游 ” 的旅游列车，车厢壁板上满是石窟壁画，七彩丹霞、长城关楼 …… 丝路风景扑面而来。走过每一个车厢，欣赏的还都是不一样的风景。

民间艺人樊永清（右）在兰州 — 张掖 — 嘉峪关 — 敦煌旅游专列上展示麻线纺织技艺。新华社记者陈斌 摄

“ 一车一景 ” 是 “ 环西部火车游 ” 旅游专列的特点，除了丝路特色风景展示、景点介绍，还有 “ 兰州牛肉面 ”“ 灰豆子 ”“ 甜醅子 ”“ 热冬果 ”“ 三套车 ” 等甘肃传统美食， “ 剪纸 ”“ 编织 ”“ 刺绣 ” 等甘肃特色非物质文化遗产。 此刻的列车，俨然就是西部风情文化长廊。 “ 这是我第一次坐这种别致的列车，没有匆忙外出赶路的感觉，提前就开启了旅程。 ” 游客王林说。

此外，记者发现旅游专列还配备了卡拉ＯＫ、扑克大赛、诗词朗诵会、茶室、儿童乐园等娱乐性车厢。列车上的时光，不再只是漫长的等待。

“‘ 环西部火车游 ’ 是中铁兰州局深入推进客运供给侧结构性改革的成果。 ” 兰州局经营开发处处长吴冰说， “ 甘肃、宁夏等西部地区旅游资源丰富，但旅游的基础服务较弱。铁路客运的改革正是为了满足游客对于基础服务的需求，从供给侧出发，实现了多赢的局面。 ”

据了解， “ 环西部火车游 ” 旅游列车自４月２６日正式亮相，截至９月底，共计开行 “ 环西部火车游 ” 专列４０趟，其中专线车２２趟、其他短线７趟、长线跨局１１趟，共组客组织专列游客１４９４３人，同比增加２７．５％，累计完成旅游收入同比增加２０．４９％。

一张图：需求倒逼供给侧改革，打造 “ 旅游版运行图 ”

广袤的西部，尽管交通条件有了很大改进，但游客仍需在路上花费过多的时间成本。 “ 环西部火车游 ” 最大限度地压缩无效时间，尽量把游客更多的时间变为旅游时间。

“ 过去，游客从兰州出发，游玩张掖到敦煌这条线路，白天坐车，有效的玩耍时间很少。现在我们尽可能根据游客实际需求调整路线和发车时间，让游客夜里坐上车，软卧上睡一宿，醒来便是满满一天的旅游时间。 ” 甘肃兰铁国际旅行社有限公司宣传助理杜培培说。

拉面师傅马文斌（左一）在兰州 — 张掖 — 嘉峪关 — 敦煌旅游专列上展示兰州拉面的制作技艺。新华社记者陈斌 摄

为了更好地节约游客的出行时间成本，兰州局集团根据市场情况，进一步推出 “ 旅游版运行图 ” 。 以一列精品旅游专列为纽带，结合６条精品旅游线路，将甘肃、宁夏等地的西部国家级名优景点排列组合，形成Ｎ种定制化旅游线路的铁路运行图。 据了解，目前已经推出４５种定制化的旅游线路图。

“ 带着孩子、父母一起旅游，频繁换车很麻烦。 ” 游客周莉莉说， “‘ 环西部火车游 ’ 列车，解决了我们选择路线的烦恼，车上的娱乐场所和活动，让小孩和老人都能感受到快乐。 ”

“ 过去的列车运行图是基于生产标尺的，主要考虑如何提高运输效率，最大限度地降低成本。 ” 吴冰说， “ 而 ‘ 旅游版运行图 ’ 则是从游客需求出发，决定开行的线路、密度、开行时间，是真正从供给侧进行变革。 ”

一种游：列车旅游融合发展，推动跨地区多行业互利共赢

“ 一列车 ” 实现了列车从旅游渠道向旅游产品的转变， “ 一张图 ” 打造了定制化的旅游路线，最终形成了基于火车旅游融合发展的 “ 一种游 ” 。 兰州龙行天下国际旅行社总经理邱诚说， “‘ 环西部火车游 ’ 让火车这个传统的交通工具，搭建出一个全新的产业平台。 ”

据吴冰介绍，目前，环西部火车游已初步形成地区美食供应、传统文化宣传、扶贫产品销售等市场链条，下一步将加强接团、车上服务、景区服务、酒店服务、餐饮服务的无缝对接。

民间艺人毛存文（左一）在兰州 — 张掖 — 嘉峪关 — 敦煌旅游专列上展示刺绣技艺。新华社记者陈斌 摄

据 “ 环西部火车游 ” 游客满意度调查数据显示，非常满意选项占比达９７％。但是，随着冬季到来， “ 环西部火车游 ” 也遭到了冷落。

甘肃兰铁国旅公司兰州旅游分公司副经理范潮君告诉记者， “ 兰铁国旅正在和其他铁路局进行合作，旺季 ‘ 引客入甘、宁 ’ ，淡季 ‘ 送客出甘、宁 ’ ，实现各地区旅游资源的整合发展。 ” 自 “ 环西部火车游 ” 推出以后，跨区域合作日益增多：兰州局集团和西安局集团共同推出 “ 乘专列 · 跑马拉松 · 游河西走廊 ” ，与珠三角、长三角进行密切的接洽，与新加坡等东南亚国家达成协议。

“‘ 环西部火车游 ’ 是旅游和交通融合发展的一种创新。 ” 西北师范大学旅游学院教授把多勋说，兰州局集团改革的一小步，形成了列车旅游融合发展的合力，开拓出了一个欣欣向荣的大市场。（完）

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