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“这东西肯定不是人吃的”,他冻了快两个月,只因......

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-12-18 11:20

正文



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(视频建议WIFI网络收看)


杨先生在店里买了一包 酱香鸡架

说是回家没吃几口

就发现了 两根鸡毛

听到他提出的诉求

记者觉得

也有必要咨询一下1818律师团



杨先生 还连在上面, 很清楚的。

记者 :羽毛的上半部分没了,羽毛的根还连着。

杨先生 :还连在上面,因为中间我吃过,我还拔了一根,放在上面。



10月15号买的 两个鸡架

杨先生包好在冰箱里 冻了快两个月

其中一个上面 有一根鸡毛

硬质的羽根连在皮上

羽毛很少

杨先生说

另一根鸡毛是他从鸡架上拔下来的

主要是羽根 毛不多

他发现的两根鸡毛

都靠近鸡屁股的位置



鸡架包装袋上贴着标签

上面的 生产日期是10月15号

也就是购买当天

价格是16块9



杨先生 :它是包装好的,我直接拿着包装走了,因为我是当天吃的, 回家半小时以后就吃了。

记者 :怎么发现有鸡毛的?

杨先生 :首先 有点白白的, 当时还不太确定,以为是骨头什么的,但是我一拔就拔出来了,确实是一根鸡毛。首先这个东西肯定不是人吃的,我觉得我吃不下去。



就算鸡毛能拔掉

杨先生说是也吃不下去了

他是 第一次 在这家店买酱香鸡架

第二天反映了情况



杨先生 :当时给他们(店员)看照片,他们也觉得有问题,给我的方案是把 购买的金额退掉, 我当时 没有接受。 第二天他们给我打电话,把你这个退掉, 再补贴50块钱的代金券, 我当时 也没有接受。 过了一两天,我又打了他们官方的电话,他们后来有回复,这个就是 最终的方案。



这个方案

杨先生 并不满意

他的理由是

杨先生 :我觉得你给出一个 态度, 至少你 重视消费者,也重视食品安全问题。但是你想想把这个东西退掉,给我五十块钱,我觉得你 不重视这个事情。

记者 :目前你能接受的补偿方案是怎么样的?

杨先生 :如果按照 标准 来说,那就是 顶格。



杨先生指的是一条 《食品安全法》 的规定

生产不符合食品安全标准的食品

或者经营明知是

不符合食品安全标准的食品

消费者除要求赔偿损失外

还可以向生产者

或者经营者要求 支付价款十倍

或者 损失三倍的赔偿金

增加赔偿的金额不足一千元的

一千元




他认为 鸡架上有鸡毛

符合这个条款

采访时

店里没有杨先生买的那种袋装鸡架

只找到了一款盒装的酱香鸡架

价格也是16块9

也标了“现制”

记者买下一盒看了看

两个鸡架上 没有鸡毛



客服 :商品是 退款处理, 门店这边可以补偿一张 五十元的优惠券。

杨先生 :五十元代金券 不太能接受, 你们现在有新的方案或者说法吗?

客服 :小二这边查到,这已经是我们 最后的方案了

记者 :这些鸡架是自己生产的,还是你们有专门的供应商?

客服 :您反映的问题,小二没有办法先帮您核实清楚。您看这样,您先提供您的相关信息,我们这边帮记录清楚,二十四小时内给您回电。


酱香鸡架上有鸡毛

是否适用杨先生提出的“标准”和“顶格”呢

记者也咨询了律师

浙江丰国律师事务所主任  陈松涛 :这个食品要影响到你的身体健康了,食用会对身体造成损害的,那种情况才能构成违反《食品安全法》的规定,一赔十,最高赔一千。这种留了几根毛,最多属于 质量有瑕疵。



律师认为

杨先生的索赔金额 明显偏高

建议双方协商

店家方面后来回复

门店第一时间将商品 退货退款

并提供 5 0元优惠券”

接下来会加强供应商原料管理

和门店加工操作管理



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