【连载】如何分析竞品纬度——产品分析、详情分析、服务分析

一、产品分析

（1）SKU

把所有是我们竞争对手的SKU统计出来，按下图1-1表格排放。此数据可以通过评价内的SKU来收集，收集的数据要庞大，才有分析的价值。对于我们没有的SKU，或者我们做新品的时候，是有非常大的帮助的，提供我们升级SKU或增减SKU。

图1-1

（2）产品

图1-2

从图1-2中能看出什么？产品小海豚1.5L卖119元，产品Tiffany Q 1.5L卖99元，Tiffany Q（注意看和前面那个材质不一样哈）1.5L卖119元。那么我们的 香妃壶应该定价多少？可以很肯定的说是109，原因：香妃壶1.7L的比1.5升容量大，比Tiffany Q 1.5L（119元）的价格便宜，这就是我们的优势。

二、详情分析

详情页不是简单堆放几张图片的描述页，差的详情一定千奇百怪，但是好的详情页一定是抓住了产品的卖点和用户的痛点和需求。

1、需求

通过竞品问大家模块及其他互动模块进行买家需求提炼

2、痛点

通过竞品链接分析，提炼营销及高共鸣卖点或视觉建议

3、卖点

通过竞品负面评价收集提炼消费者真实购物反馈

这是一款女哈伦裤，并且是9分裤。想一想如果在详情页上写上“这款裤子是由法国某设计师xxx采用什么独特的方式设计而成”，那某某设计师谁认识？你会买吗？不会！买裤子我们的需求是什么？夏天露肉了，需求是透气、舒适、方便、以及显瘦百搭。这才是顾客的需求和痛点！

除了需求、痛点、卖点突出，还有在详情设计时你的一个背景、字体颜色也是需要注意的；用户反馈、产品优势在详情页上我们是否能用场景话来加强产品共鸣！？

三、服务分析

如何了解竞争对手的服务？

让自家客服伪装买家去找竞品方客服聊嘛，可先拍下产品之后再退回去（当然拍下产品要保持原封不动哈，不然你怎么退呢）。看下人家的回复速度，处理问题能力，好的东西值得学习，差的东西撇弃，提高自家的服务，给顾客好的体验。

流量分析、关键词分析，请待下回分解。