加强服务！今年龙凤区物业行业将这两样举措

2025年

龙凤区将加强这两样工作

一是中层管理人员调整报备

二是服务收费评估制度

以此推动加强服务、确保信息

把解决质价不符问题列入日程

在服务质量和收费价格的中间找准平衡点

更好为广大业主服务

找准服务平衡点

记者在龙凤区物业工作总结会上获悉2025年，龙凤区将结合物业行业特点情况计划增加两项措施：一是物业项目中层管理人员调整报备制度。每个物业项目需要把物业项目中层管理人员情况书面报物业办留存，如有调整要及时到物业办更新数据，确保信息对等，数据准确，工作不受影响，这项内容也列入到今年考核内容。二是试点开展物业项目服务收费评估制度。择机对物业项目收费情况对照服务合同分阶段开展试点评估工作，结合市局即将出台的物业收费标准，把解决质价不符问题列入日程，在服务质量和收费价格的中间找准平衡点，做到公平、公正、公开。通过完善措施建立制度达到“降诉增效”目的。

龙凤区物业行业的冰雪文化节

2024年，龙凤区物业行业制定的书面总结上报、信访问题首问负责制、优秀物业人才挂职锻炼制灯三项制度和三项管理措施，在2025年工作中将继续执行，并列入日常考核内容，通过“小切口”管理模式，重点向物业管理的“瓶颈问题、难点问题”开刀，借助执法进小区活动，推进物业管理健康有顺开展。

加强和业主互动

管理制度“上新招”

通过书面总结上报制度，一年来，龙凤区物业办累计收到物业项目上报的各书面总结1500余份。在信访问题首问负责制和优秀物业人才挂职锻炼制方面，多数社区工作人员和物业服务企业能够以良好的工作态度，快速响应，快速化解。在今年，龙凤区的府民、众城、万联等8家物业企业22名物业企业优秀员工来物业办实践锻炼，实现了管理角色转换，思想理念得到提升，实现政企物业管理的双赢。

龙凤区物业行业防内涝，保障安全

搭建沟通平台，创新管理理念

2024年，龙凤区物业办结合信访12345全市首创“物业经理信访接待日”，全年共举行接待活动21场，处理化解各类问题1251个，有效果地搭建了和业主沟通交流的平台，受到省、市、区调研检查的好评。并在老旧小区改造过程中得到推广，取得良好社会效果。

物业企业营造双节氛围

刀刃向内，打开“小切口”，解决问题

龙凤区物业办选择向以物业领域突出问题专项整治为抓手，找准症结、打通堵点、回应关切。刀刃向内，向物业管理瓶颈问题、毒瘤问题开刀，“小切口”方式进行刮骨疗毒，以澳龙小区为试点，开展了小市场整治、业主下水标准化改造、商服防水整治等一系列痛点难点工作，收到良好社会效果，市、区纪委监委给予了关注和认可。

开展丰富多彩的物业活动

龙凤区物业行业通过，“春融整治”、“争创最美劳动者”、“献礼国庆”、“激情端午”、“冰雪文化节”等一系列活动，增加物业人和业主沟通渠道，让邻里关系日趋和谐。

龙凤区将在从这四方面加强服务

2025年，龙凤区物业行业将全面加强物业服务信用等级评定、物业合同备案规范、规范承接查验，按照条例规定加大执法处罚力度，确保业主权益不受损害，净化龙凤区物业市场。