主要观点总结
交通运输部办公厅印发通知，推动班车客运定制服务（简称'定制客运'）创新发展。鼓励拓展建设高铁无轨站、城市候机楼，开通至高铁站、机场的定制客运线路。鼓励开展场景化定制客运服务，与景区景点等合作提供一体化服务。要求科学优化运力结构，提升服务水平，加强部门沟通协同推进定制客运发展。
关键观点总结
关键观点1: 推动定制客运创新发展
交通运输部办公厅印发通知，要求加快推动定制客运的创新发展，以满足不同群体的多样化出行需求。
关键观点2: 鼓励拓展建设高铁无轨站、城市候机楼
通知鼓励汽车客运站拓展建设高铁无轨站、城市候机楼，常态化开通至高铁站、机场的定制客运线路，以提供更加便捷高效的出行方式。
关键观点3: 大力发展场景化定制客运服务
通知要求鼓励定制客运经营者与景区景点、旅行社、酒店等合作，提供一体化全链条服务，以满足旅客的多样化出行需求。
关键观点4: 科学优化定制客运运力结构
通知强调科学优化定制客运运力结构，鼓励各地结合实际出台引导车辆更新和结构优化的相关支持政策。
关键观点5: 提升定制客运服务水平
通知要求持续提升定制客运服务水平，鼓励定制客运经营者完善网络平台服务功能，开发适老化购票页面，提供便利的在线服务。
正文
日前，交通运输部办公厅印发通知，就加快推动班车客运定制服务（以下简称“定制客运”）创新发展进行部署，将积极推动定制客运进火车站进机场进港口客运站，大力发展场景化定制客运服务，科学优化定制客运运力结构，持续提升定制客运服务水平。
通知要求，积极推动定制客运进火车站进机场进港口客运站。鼓励汽车客运站拓展建设高铁无轨站、城市候机楼，常态化开通至高铁站、机场的定制客运线路，大力发展旅客联程运输服务。鼓励推进定制客运信息资源整合，加强定制客运数据归集应用。加快定制客运与铁路、民航信息融合，探索建立联程联运信息互报与协同运营机制，为旅客提供“一站式”出行购票服务。
同时，大力发展场景化定制客运服务。鼓励定制客运经营者与景区景点、旅行社、酒店等合作，提供“车票+门票”“车票+酒店”等一体化全链条服务。鼓励定制客运经营者积极对接大型医院、大型社区、行政办公中心、产业园区、商超市场等主要客流集散地需求，开通就医、通勤、商务等定制客运专线，满足不同群体多样化出行需求。鼓励农村客运经营者结合农村地区实际情况，探索定制客运与传统班线客运相结合的运营模式，满足农村群众日常和农忙、赶集等特殊时段集中出行需求。
鼓励各地结合实际出台引导车辆更新和结构优化的相关支持政策
通知要求，科学优化定制客运运力结构，鼓励各地结合实际出台引导车辆更新和结构优化的相关支持政策。持续提升定制客运服务水平，鼓励定制客运经营者完善网络平台服务功能，拓展车辆实时定位、线上服务评价等功能，开发简洁易操作的适老化购票页面，提供“客服在线代下单”“专线电话叫车”等服务，为老年人等购票乘车提供便利。
通知强调，各地交通运输主管部门要加强与铁路、民航、文化和旅游、公安交管、城市管理等部门沟通，争取必要的配合和支持，协同推进定制客运发展。
