【好看】数字化中的"平衡之道"

大家知道，任何方案都有优点和缺点，任何选择都有价值以及对应的机会成本。数字化建设中，会面临许许多多的取舍，需要组织者有清晰的认知，做好各种平衡，掌好数字化建设的舵。本文是短文，仅从三个最常见的平衡做阐述，以及给出一个取舍平衡的原则。抛砖引玉，希望大家喜欢。

左倾冒险主义： 在十几年前轰轰烈烈、如火如荼的信息化建设浪潮中，各大企业的信息部雄心勃勃、信心满满，承揽了所在公司所有的跟应用系统、数据、弱电等相关的几乎全部建设工作，比如上ERP的时候，连财务和人事都不用深度参与的。其结果可想而知，绝大部分系统建设失败了，能正常跑起来的系统寥寥无几。浪费了大量的资源不说，更恐怖的是打击了企业拥抱数字化的信心和勇气。也让信息部门的地位降到了18层地狱，N年都得不到提拔。

右倾保守主义： 虽然信息部门现在改了一个名字叫做数字化部门，但由于前十几年信息化工作的失败。许多部门开始“战略收缩”，退化到只负责IT技术相关的领域。别说数字化的组织工作了，就连业务部门主导的系统建设工作，这些部门都不来参加必要的、基本的跨领域沟通的会议了，彻底当了缩头乌龟。

正确的打开方式： “不左不右”~ 数字化建设需要关注端到端和整体价值的提升，离不开跨领域沟通，这事儿总有人来组织，对大部分企业来说数字化部门是最合适作为数字化建设项目的组织者的，但要注意业务的所有者还得由业务部门来担任。数字化部门仍旧是IT资产的所有者，既不和以前一样莽撞往前冲也不应该当缩头乌龟。业务与IT相互配合才能找到合适的解决方案，才好配合来落地。

图一 相关者的角色发生变化

数字化建设属于组织变革范畴，而组织变革一定会涉及相关规则及利益相关方关系的调整。所以，许多人明明知道有问题，却不愿意做出调整，下面是常见的一张扯皮图。

图二 如何开着车换轮子

这需要数字化团队一定要制定好合适的方案，既不能踟蹰不前，也不能步子太大扯到蛋，做好平衡。一定要做好沟通：让当事相关方看到换轮子后的增量价值，“怎么沟通都不过分”。 一定要在新的规则体系导致的新的价值分配中，达成新的“利益平衡”。

我经常被企业家或管理者问到：“请告诉我做什么？”发现大家总是喜欢马上可以干活的“术与器”，而对至关重要的“势道法”视而不见。

图三 数字化的“道法术器势”

关于这五个方面的定义不赘述了，其中最为关键的是“法”，即：“解决方案”。解决方案向上承接“势”的分析、吻合“道”的逻辑，向下指导如何运用“术与器”来落地。

在这里，我通过一个最近在给企业讲课中的案例来阐述整体逻辑的价值，希望大家可以把五个方面的逻辑内化于心，对未来的工作产生一定的帮助。

图五 运用“道法术器势”分析和解决问题

数字化建设可能还会涉及：“扩张”与“管控”之间的平衡、“正向设计”与“从问题出发”之间的平衡、“体系建设”与“体系维护”之间的平衡、“人治”与“法治”之间的平衡、“集权”与“分权”之间的平衡、“自建”与“外包”之间的平衡、“快速打粮食”与“增强土地肥力”之间的平衡等，需要团队关注必要的平衡取舍关系。

如何在平衡关系时防止“左倾”或“右倾”呢？ 其本质在于：有明确的目标和价值取向。

比如：在平衡“左与右”的问题上，要看是否能够组织好相关方识别关键问题、找到解决方案、落实，从而实现价值；在平衡“效率与效益”的问题上，看当期的战略目标是否会受到本质性的影响，同时又可以为未来打好能力基础......

简言之，有了明确的目标和价值取向，一般不会太纠结哪个解决方案，选择会相对笃定。这跟明确知道“以后想过什么日子”，然后“选什么样的人过一生”是一个道理，不会再纠结于“一个好看、一个有钱、另一个有个好老爸，到底选哪个？”的问题了。