原创：
李鸿飞
赢利密码
数字化浪潮兴起，很多企业老总听了一堆大词，反而不知道该如何应对了。陷入到焦虑彷徨中，仿佛
玻璃瓶里的蜜蜂
，前途光明却找不到出口。
我认为解决这个问题不难，
首先是认清你自己，然后搞清楚新技术应用背景与成功假设，然后就是判断技术红利大小（或投入产出）
，决定自己企业分步推进，还是押注在某些新技术上，实现弯道超车。还是那句话，全力以赴，量力而行。
认清自己企业非常重要，很多专家讲产业数字化，人工智能等都有特定对象，可能针对巨型企业、超巨型企业；如果是中小企业财务及组织承受能力有限，急是没用的，最好选择一两个单点突破。再等下一波技术浪潮。
由于网络效应，互联网企业成长周期短、赢家通吃，数字化企业还有较长周期和机会，下面我们以中型制造企业数字化为例，来进行企业数字化分析。
按国家统计局
2017
年标准
,
年销售额
2000
万到
4
个亿之间的企业为中型企业。这个标准有点偏低，就好像这十年没有一直搞量化宽松似的。我们一般将制造业年销售额
2
亿到
10
个亿之间称之为中型企业，
10
个亿到
20
个亿以上称为中大型企业，象华为这样年销售近
8000
亿的巨无霸，我们称为超巨型企业。
这样划分，
企业比较容易对号入座，主要是考虑年度预算，数字化也是要烧点钱的，也不是一数就灵，企业经营每项投资都要算投入产出比，企业家是在理性决策上做可控冒险。
以前，有总裁班学员给我抱怨，学了清华后企业做倒了。我就回答说，这是只听教授不听导师的话，小企业学五百强模式去硬套，当然容易出问题，你应该学这些企业的过去和成长变革方法。
企业成长过程，也是创业者从生意人、小企业主、商人到企业家一路蜕变的过程。
做企业都想做强做大，但凡事找对方法，与其天天担心大数据，不如先关心下企业的小数据。
不同企业在行业中担当了不同的角色，价值链从原材料开采，核心部件加工到制造成品，最后送达客户手中，明确了不同企业间的上下游分工与协作关系。
在行业价值链中各环节的企业数量随竞争程度此消彼涨，就决定了行业利润率的移动。
与之对应的是企业价值链，就是客户愿意为之付费，增加客户价值的业务关键环节，也是企业基本竞争力所在，我们把企业的价值链逐项打开：
数字化设计、生产数字化、管理数字化、营销数字化、渠道数字化、用户数字化等十大模块；每一个环节都可以利用数字化技术改善，也有很多的新技术可以为我们所用。
其中，我们用灰色的代表企业自身需要掌握的能力，黄色的代表需外部合作或利用外部数字化技术，每项技术都有其投入成本、推行周期和预计产出。企业的精力和财力有限，要选择有效的路径，这需要综合考虑客户需求、竞争对手和组织承受能力，进行优先排序，形成企业数字化转型规划。
数字化不是新概念，众所周知，人类大脑的计算能力是有限的，大多数人做2位数的乘法都有困难，复杂些的工作和协调就产生了专业岗位和管理经营层。而计算机在计算能力上远超人类，计算机用来协助企业解决复杂的经营管理问题，如生产排单、精密制造、仓管配送、财务资金等等；计算机运算需要数字化，数字化需要配套相应软件和硬件设备，企业需要自行研发或采购相应软硬件来提升业务效率。
以仓库管理为例，很早以前，企业是自行编号制台卡，用手工台帐管理；后来输入电脑统一信息化管理，上万种物料，盘点和出入库都是巨大的工作。有了条型码和扫码器，物料出入库管理才变得简便多了，降低库存资金占压。现在，利用RFID技术、立体货架，无线网、信息软件等技术集成，仓库向智能仓库、无人仓发展，极大提升效率降低成本。
这就是数字化进程的一个缩影。这些软硬件信息系统保证组织的规模和增长，将成功的经验、方法以流程固化到软件中，沉淀为经营数据，这就是信息化的过程，信息化是数字化的前身。
随着云计算和
5G
技术的发展，众多的第三方企业服务企业兴起，提供各行业各场景的数字化技术，赋能传统企业
，相比传统软件购买和服务模式，企业的实施成本降低到原来的五到十分之一，周期也缩短很多。
最近我有几个观点其中之一，
就是传统企业通过云服务软件的组合应用，可直接跨越
IT
化阶段，向生态化、智能化加速迈进，争取适应多变环境，不断自我进化。
这就是新技术带来的后发优势，正如陈春花教授所说，
数字化和工业化真正的不同，在于数字化不是特别在意你的历史，也不是特别在意你拥有什么资源，数字化最在意的是你今天怎么变化。
我们归纳了一下，通用的数字化技术有三十多种，投资从几
K
到几百
W
不等，大多数都能立竿见影为企业降本增效，还有很多不在团队统计范围内的云服务，后续我们会不断补充。
关注新技术应用，可以帮助企业获得相对的竞争优势，这在存量竞争中尤为重要，参见数字化技术一览表。
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价值环节
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数字化技术
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技术解读
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数字化设计
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全球专利预警
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利用第三方企业服务，针对企业创新产品研发概念，进行全球
1
亿专利大数据检索和预警，利用现有技术开发，进行专利的布局，锁定目标专利，实时监控防范风险锁定目标专利，提高企业研发效率、成功率。
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三维
CAD
技术
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计算机辅助设计技术，指在设计过程中利用计算机作为工具
,
帮助工程师进行设计的一切实用技术的总和。用于三维的几何形体建模、绘图
,
各种机械零部件的设计、电路设计、建筑结构设计
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VR/AR
设计
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利用虚拟现实
(VR)
和增强现实
(AR)
技术，把实体的设计虚拟化，为设计师提供视觉、触觉的感官模拟，全息影像叠加，使用户能够身临其境，缩短开发时间
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数字化研发
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研发实验过程中，实现全程数字化采集、监测、控制和分析挖掘的软件技术，包括但不限于：实验数据采集电子化、仪器数据电子化、仪器监测和控制、实验智能模拟与预测、智能机器人等技术。
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开发数字化
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3D
打印
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是快速成型技术的一种，以数字模型文件为基础，运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。用于制造模型，打印形状复杂，利用传统加工方法零部件。
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个性化设计
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针对特定的客户或小众群体进行产品设计，通过网络、社群和即时通讯工具，客户参与设计过程中，实现
ODM
和敏捷设计。
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PDM
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产品数据管理，用来管理所有与产品相关信息和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。通过实施
PDM
，可以提高生产效率，有利于对产品的全生命周期进行管理，加强对于文档，图纸，数据的高效利用，使工作流程规范化。
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供应链数字化
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企业采购平台
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企业自建基于互联网的采购电商平台，集中发布采购信息，集中管理供应商，协作验收、绩效评估和应付账款等问题
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产业电商平台
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行业每三方提供的采购云平台，具有信息发布、供应商管理、电子合同、大数据采购参谋、付款结算等功能，可获取更低的采购成本
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跨境电商平台
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为分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动服务平台。
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生产数字化
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智能工厂
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是在数字化工厂的基础上,利用物联网的技术和设备监控技术加强信息管理和服务;清楚掌握产销流程、提高生产过程的可控性、减少生产线上人工的干预、即时正确地采集生产线数据,以及合理的生产计画编排与生产进度。
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Lot
设备
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物联网设备，能通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、
连接、互动的物体或过程数据的各种设备，可将数据返回设备平台管理
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智能车间管理
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是一整套多种软硬件结合，基于对企业的人、机、料、法、环等制造要素全面精细化感知，并采用大规模、多种物联网感知技术手段，支持生产管理科学决策的新一代智能化制造过程管理系统
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工业互联网
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通过互联网技术平台把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地连接融合起来。可以帮助制造业拉长产业链
,
形成跨设备、跨系统、跨厂区、跨地区的互联互通
,
从而提高效率
,
推动整个制造服务体系智能化。
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管理数字化
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协同办公
OA
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就是采用
Internet/Intranet
技术，通过云软件使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业管理和决策提供科学的依据。
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BI
仪表盘
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商业智能仪表盘，通过数据可视化的模块，向企业高层展示度量信息和关键业务指标（KPI）现状的数据虚拟化工具，辅助经营决策
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RPA
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机器人流程自动化，又可以称为数字化劳动力（
DigitalLabor
），是一种智能化软件，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程中的自动化。
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SaaS
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软件即服务，SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。
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营销数字化
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产品数字化
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在产品宣传和包装设计上使用数字化设计手段，引入了数码技术，三维实体模型、在视觉传达、形态结构、整体效果更容易体现公司的设计意图，增加购物体验，达到互联网宣传效果
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连接型
CRM
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以客户为中心，以业务为驱动，通过
IM(
即时通讯
)
、
OA(
协同办公
)
、互联组件等手段，将组织内部所有员工、外部合作伙伴以及客户连接起来。将整个链条中的交互信息沉淀到
CRM
系统，进行数据的聚合、沉淀以及分析利用，辅助企业管理决策和业务创新。
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社交广告
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社交广告是一种主动型的广告，社交平台知道用户是谁，也知道用户感兴趣的广告是什么，企业只向精准用户展示感兴趣的广告。
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信息流广告
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信息流广告是一种原生的广告形式，穿插在资讯内容中间，企业依赖网络数字平台转化的一种广告方式。有新闻资讯类、社交类、搜索类、视频类、APP内容中信息流
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渠道数字化
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数字化赋能
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通过互联网、数字化终端等技术向渠道经销商、代理商、终端门店赋能，及时传递新产品新工艺，培训渠道合作伙伴，通过线上为渠道终端导流。
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渠道变革
&
连接
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通过数字化连接经销商、代理商、门店，实现经销渠道管理数字化，通过自助下单，在线支付，外勤&访销管理等，准确掌握销售动态及竞品信息，实时调整运营策略及激励制度，驱动经销商向大服务商转变。
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用户数字资产化
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连接客户
企业的实际用户，保持实时的互动反馈，推动产品的复购、转介绍、网络宣传、三级分销等，将忠诚用户转
换为公司的数字资产。
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数字生态价值链
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通过终端数字化和客户关系系统，将C端消费者引入
公司网上商店，实现关联销售，交叉销售，通过价值链打造
企业小生态。
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财务数字化
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云订单管理
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通过互联网接受客户订单信息，仓储管理系统发来的库存信息，然后按客户和紧要程度给订单归类，对不同仓储地点的库存进行配置，并确定交付日期的云管理系统。
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移动支付
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是指移动客户端利用手机、刷脸等电子产品来进行电子货币支付，移动支付将互联网、终端设备、金融机构有效地联合起来，形成了一个新型的支付体系，开创了新的支付方式，使电子货币开始普及
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区块链金融
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是区块链技术在金融领域的应用。区块链是一种基于比特币的底层技术，本质是一个去中心化的信任机制。通过在分布式节点共享来集体维护一个可持续生长的数据库，实现信息的安全性和准确性。
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金融科技
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依托数字化技术带来的金融创新，创造新的模式、业务、流程与产品，包括前端产业也包含后台技术。
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物流数字化
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智能仓储
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以现实中的物理仓库为平台，以网络为桥梁，通过应用物联网技术、
RFID
技术、信息软件技术等集成，由立体货架
、有轨巷道堆垛机、出入库输送系统、信息识别系统、自动控制系统、计算机监控系统、计算机管理系统以及其他辅助设备组成的智能化系统。
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智能配送
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结合智能化设备，手持终端、无人配送车等进行物料和货物配送，后台独立提供货物追踪、管理及问题件处理，以及收派件信息下载上传及查询。通过与第三方物流快递公司的系统进行数据交换，达到对货物流、信息流及资金流的有效管理。
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无人仓
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是现代信息技术应用在商业领域的创新
,
实现了货物从入库、存储到包装、分拣等流程的智能化和无人化
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服务数字化
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客服机器人
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通过智能语音识别技术，将重复性的电销、解答服务工作交给自动程序来完成，智能客服机器人可以模仿人的声音，可以提高服务效率。
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远程故障诊断
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利用计算机网络技术，现代控制技术，传感器技术，进行机器设备的远程故障诊断和维护，调动故障诊断和维护资源，实现对复杂系统快速、及时、正确诊断和维护。
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智能工单
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利用智能手机，自动派发维修任务，可用纪录，追踪售后服务、安裝检修等工作进行状况，并进行满意度评估的软件。
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物联网应用技术
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通过射频、嵌入式、传感器、无线传输、信息处理、物联网域名等物联网技术，实现公司产品设备间交互，与后台的信息交换和通信，实现智能化识别、定位、跟踪、监控、开停机等管理
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客户数字化
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用户连接
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通过微信、二维码、
CRM
等工具组合，保持与广大最终用户的接触，从用户处获取产品反馈，转介绍，并保持良好的客情关系。
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APP
、订货通
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通过开发企业自身的手机应用软件，推广和引导客户使用，形成客户复购与转介绍，降低企业营销费用
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线上商店
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在PC端或手机端建设的营销型网站，推介和销售公司产品、耗材和周边产品，客户可通过网络下单及支付，后台配送，提高客户便利性。
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小程序
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内置在微信里的简单程序,可以实现一些程序的简单功能,通过企业小程序，将客户转换为公司的数字资产。
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志成互联咨询中心
2019
编制
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这些数字化技术中，我们认为生产数字化很重要，但
智能工厂技术还待成熟和完善，早期智能设备和系统价格也非常昂贵，
如果不是为高端客户代工生产，可以考虑让子弹飞一会，等成熟的智能工厂系统。
中小、中型企业最需要关注的首先是营销数字化，销售增长才能保证企业资源不断，这是开启数字化转型的第一重门的钥匙
；产品数字化、连接型
CRM
、社交广告、信息流广告，这些技术的有效组合就是企业的新营销模式。
