知识市场渴望交易
更渴望完善的交易规则
5月17日，在知乎Live上线一周年之际，知乎App上线
“市场”
Tab栏独立入口，里边汇集了
知乎 Live
、
知乎书店
、
付费咨询
这三类主要的付费服务形态。
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对于知乎来说，把付费内容集中化展现意义重大。
2017年初，知乎在公布1亿美金D轮融资时，知乎创始人周源就曾表示
“2017年知乎将面向广泛的知识消费者和机构伙伴建立大型知识平台”
。2017年，知乎在更新迭代方面也确实动作频频。
今年4 月 26 日，知乎 Live 还推出了一系列针对“知识市场”的市场化机制：如七天无理由退款，升级评价体系，知乎平台对评价较高的主讲人提供流量补贴、编辑推荐等扶持，提供版权保护等等。
而此次把“知识市场”做为一个独立入口，一方面，对于用户来说，可以更便捷地通过“市场”页，清晰直观的找到所需要的付费知识商品，另一方面，对于“知识供应商”，知乎提供了全新的流量入口和推荐位置。
自 2016 年起，知乎就陆续推出了一系列基于“知识付费”的新产品，包括知乎Live、知乎书店和付费咨询。
而之所以在这一时段上线“市场”模块，知乎联合创始人，“知识市场”业务负责人李申申表示，因为从整体情况考虑，知乎内部认为时机已经成熟。
据知乎官方数据显示，截止 3 月，知乎的站内
月 PV 已经超过百亿，3 亿月活
。Live已经举行了超过
2900 场，讲者的平均时薪超过了 11000 元，有超过 269 万人次参与过 Live，用户复购率达到了 43%。
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对于行业来说，知乎试图建立知识市场机制的努力同样意义非凡。
内容付费行业在探索了一年多时间以来，在媒介形态（文字、语音、视频、直播）和产品形态（线下约见、专栏订阅、付费社群、1对1问答）都已成熟。
但是同时也暴露了很多问题，如
定价策略、商品内容实际效果、用户退款、版权保护等
方面都未能像实体商品市场那样成熟。
市场机制的不完善确确实实在影响着用户体验的满意度，进而影响产品的续费率、复购率。
而知识市场同样需要市场机制的建立者，否则再多的大V和热门内容填充都是添乱。
早在去年12月3日喜马拉雅FM就发起过一个“123知识狂欢节”，通过造节将知识市场对标淘宝双11的实体商品市场。而此次知乎作为内容付费市场的参与者，也明确提出了建立“知识市场”的概念，并
通过产品机制去完善买方和卖方的用户体验。
如在价格上，
知乎Live要求最低不少于9.9，以防止恶意扰乱市场秩序的行为，同时要求 Live 发起人提供一定额度的保证金。此外，针对恶意高价捞钱的Live，知乎也会对其进行监控和评估。
在退款机制上，
知乎推出“7天无理由退款”。当用户买了Live发现与自己的预想不符时，知乎平台支持用户购买Live以及Live 结束后的 7 天内，如收听语音未超过 15 条，可以选择无理由退款，且开场前的语音不计入 15 条之内。
在商品的导航推荐和搜索上，
对于买方用户来说，首先可以根据类目进行搜索，此外知乎针对用户个人的兴趣偏好，还推出猜你喜欢等功能，会根据用户在社区的搜索行为、社交关系、关注关系等用户数据和兴趣进行智能算法推荐。这点类似淘宝等电商平台的导航搜索和平台推荐等机制。
对于知识内容供应商来说，知乎平台根据“参与者评分、主讲人在社区的贡献程度、开办 Live 的次数、Live 的内容质量、用户在社区中专业领域中的权重等众多维度”，对评价较高的主讲人提供流量补贴、编辑推荐等扶持。
在版权保护上，
主讲人无论遇到站内或是站外侵权，都可以举报。目前知乎已经与闲鱼、淘宝等平台开通绿色通道合作，每周进行审查，发现侵权内容会在24小时内进行删除，百度网盘等平台也参与其中。
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关于知识付费市场，李申申认为整体依旧处于早期，无论产品形态、媒介形式等接下来也都还会有变化，需要有耐心培养用户的消费习惯，确保市场健康、有序的发展。
他还透露，知乎接下来还会有处于筹备中新的产品将陆续推出，并将逐步支持视频等多媒介形态。“我们希望能够围绕“知识付费”这件事持续挖掘，从而服务信息消费者的多场景需求，也帮助知识工作者们获得更好的收益。”
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