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双11都来了，这家电商巨头竟然呼吁理性消费？

占豪 · 公众号 · 热门自媒体 · 2016-11-10 02:35

正文

双十一已经进入白热化阶段，相比起其他电商平台的热火朝天，京东今年却在谈理性消费。在人们纷纷感叹京东大玩情怀之时，今晚凌晨0点至2点的“疯狂两小时”似乎又把京东的画风拉回了清一色的购物狂欢， 599元疯抢超薄本、1折秒杀手机、百万件智能数码商品1元购，噱头很足很诱人，但这与之前京东一直所倡导的理性消费相比，显得有点水火不容。

理性与疯狂，一对天生的矛盾体，京东在下一盘什么样的棋？

京东“理性消费”下的十一天大促

双11无疑是一场全民消费力的集中释放与盘剥，逐年攀升的成交额展现的不仅是电商强大的威力，更是互联网与用户之间越来越盘根错节的黏性。

然而，膨胀式消费的背后，是产品、服务、体验的不尽人意，消费者花了低价却没有买到预期品质的商品，或者因为双11货物的骤增加剧了快递压力，带来不好的购物体验。如何让消费者在享受低价的同时，又能买到真正心仪的商品、享受不降档的服务，是每一家电商平台理应思考的问题。

京东率先做出了尝试。今年双11京东一直在唱反调，把理性消费挂在嘴边。原本1天的抢购时间拉长至11天，消费者会有充足的时间好好思忖一番，而不是在双11抢疯了头。

京东“理性消费”下的新玩法

然而“疯狂两小时”似乎与京东苦心营造起来的理性氛围格格不入，理性消费的支撑点，又能否站得住脚跟？

通过研究爆品清单可以发现，这两小时并不是在打无意义的价格战，所谓“疯狂”在于活动商品是消费者关注的爆款，并且尽量做到价格最低。为顾客挑选好最合适的商品，再配上京东引以为豪的服务，让消费者没有后顾之忧的购买，这也是京东为了贯彻理性消费理念的重要一步。比如Gopro于疯狂两小时降至1999，能让消费者省下很大一笔钱。

为了消除消费者关于价格的担忧，京东还推出了“价格保护”的服务。以京东手机为例，双十一期间，京东手机今年还推出了价保服务，买贵立即返还差额。另外，为了满足个性化的消费需求，京东电脑办公推出女性频道，特设五大类型专区。

此外，京东一直致力于不断优化用户的消费体验，就包括像京东白条免息、极速的物流、有保障的售后平台、智能便捷的销售平台等等。

所以，本次京东双11可以用三句话来概括：更低的价格、更好的产品、更超值的服务。

任何大促都终将回归理性，回归产品和服务的本源。期待京东及其他电商在本年度双11的精彩表现。

民间有句俗语叫“矮人看戏何曾见，都是随人说短长”，千万别让这种尴尬的情况发生在自己身上——点击“阅读原文”，来京东“疯狂2小时”感受何为疯狂的理性吧!

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