淘宝，太乱了！

淘宝，太乱了！

这是今天上午我跟合作伙伴公司开产品评审会前，大家闲聊时得出的一个共识。

好奇之下我问了他们一个问题，这次双十一你们买了啥？

大概有七成以上的人表示，啥都没买。

当然，这个样本不能代表全部，如今的双十一依旧是很多人的购物狂欢，因为大家觉得便宜。

那么，双十一真的便宜么？

做产品的读者都知道，用户的需求可以分为想要和需要，即 want 和 need。

如果我们把便宜看成是需求，那只是表面。用户的确想要便宜，但他们真正需要的是「便宜感」。

我在产品训练营「需求」那一节中讲过一个案例，你们可以看看下面这张截图，这是淘宝的购物车。

你觉得，这件商品便宜了多少钱？

原价 159 元，券后 135 元，我相信很多人的第一反应就是便宜了 24 块钱。

稍等，你再看上面截图的右下角，显示「降价¥4」。

那么问题来了，这件商品的原价到底是多少钱？

很简单，139 元。

也就是说，当时我加入购物车的价格是 139 元，后来商家提价到 159 元，接着立减 24 元，就得到了券后价 135 元。

实际便宜了 4 块钱，但给了你 24 块钱的便宜感。

以 4 块钱的让利通过 6 倍杠杆的方法去撬动用户的消费决策，这就是商业世界的常态。

所以，大促真的便宜么？

是便宜，但更多是一种「便宜感」。

当然，也不是所有的大促商品都真便宜。

从参会同学的反馈来看，他们之前加购的一些商品在双十一期间反而涨价了，有的便宜是建立在多买的基础上。

比如，日常价 58 的商品，大促单品价 65，但是三件套装价算下来就是 57 一件。

现在淘宝有满 300 减 50 的平台政策，很多用户在购物时就需要算账。

比如，总价 298 元的商品下单肯定是亏的，因为多出 2 块钱就可以减免 50 元。

但是，如果凑单到了总价 550 元，你又会觉得再选一件凑满 600 就可以总价减免 100 元。

这些，都给足了用户「便宜感」。

可是，当你知道最终买的商品中单价跟日常价差不多，甚至还贵一点的时候，这种便宜感就失效了。

不过这并不是一个大概率事件，大多数人还是沉浸在平台营造的便宜感中。

淘宝是一个双边用户平台，再看商家这一侧。

首先思考一个问题，大促对商家到底是不是好事？

可能对于部分商家是，尤其是那些头部，但对于大多数长尾商家来说，大促反而亏得更多。

更高的营销费用、更高的投流费用、更高的人力成本、更大的竞争压力，这时候如果他们还用更低的价格来获取份额，那就是铁亏。

有些商家会用牺牲毛利换增量的方式来参加大促，希望通过这种方式来获取新用户，以此来提升后续复购。

所以，大促对他们来说就成了花钱打广告做营销的卖场。

而那些不愿亏本赚吆喝的商家，就会采用先涨价再打折或者捆绑多卖的形式来平摊成本。

你要相信一个常识，就是天下没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼。

同时你也要学会区分，你获得的是便宜，还是便宜感。

我昨天看到一个新闻，淘宝上一些用户为了凑单使用大额优惠券，然后都去购买某品牌的衣服，因为这个品牌单价比较高，所以能很快凑满用券标准。

凑单完成后，他们就立马退货，直接导致这个品牌产生 95% 的退货率。

我现在购物和消费的原则就是理性需求驱动，等真正需要的时候再买，非特殊商品不会去囤货。

过去我因为看起来便宜而买了一些东西，但事后又觉得没必要，甚至有些存在保质期的东西等过期了还没用。

另外，一次投入大量资金去购买一些当下用不着的东西，是便宜了，但是资金成本被占用了。

这么一来，其实整体成本是远高于当初那点便宜的。

非理性驱动的需求往往让人产生放大效应以及乐观估计，甚至会有一种错过感，这正是商家和平台想办法抓住的点。

同样是花钱，消费和投资就有很大区别。

消费掉，钱就没了。

投资掉，钱只是换一种方式属于你，甚至还会增值。

吃大餐是消费，学习是投资。消费往往让人愉悦，投资往往让人痛苦。前者是即时满足，后者是延迟享受。

对于投资自己这件事来说，持续学习、升级圈子、甚至是花钱提升信息渠道质量都是非常值得的。

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