从“红内裤”到“红热搜”：一场网络维权的信任困局

庆阳微友圈 · 公众号 · · 2025-03-15 13:02

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3月14日，胖东来“红内裤事件”当事人“两个小段”再度发声，否认自己是“职业打假人”“恶意投诉者”，并称“偷盗购物车”等传言系诽谤，已就个人信息泄露和人身威胁报案。这场因一条内裤引发的舆论风暴，在经历53页调查报告、百万索赔争议、当事人道歉与反击后，暴露出网络维权与商业信誉博弈中的多重矛盾。

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事件脉络：情绪化表达与品牌“较真”

事件始于2月4日，网红“两个小段”发布视频称，从胖东来购买的红色内裤掉色致其过敏，并控诉客服处理不当。视频以戏剧化表达迅速引爆网络，播放量破亿。胖东来随即下架商品、成立调查组，并于2月14日发布53页调查报告，证实产品合格，但承认客诉流程存在瑕疵，处罚多名涉事员工。矛盾焦点在于：消费者以情绪化叙事维权，企业以“较真”态度自证清白，但双方均未完全平息公众质疑。

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声明背后：流量狂欢与信任危机

当事人的最新声明，既是澄清，亦是控诉。她否认职业打假，强调投诉源于真实体验，但承认表达情绪化导致舆论失控，并向公众致歉。然而，声明中提及的“个人信息泄露”“上门恐吓”等指控，将事件推向更复杂的法律与伦理层面。胖东来此前以“不低于100万元追责”表明捍卫名誉的决心，但舆论场中仍存在两种声音：一方认为企业“小题大做”，另一方则支持其反制“流量碰瓷”。

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