【创全ING】微笑服务为市民带来更优体验，咱闵行的文明窗口越来越灵了！

我负责的是营业执照、食品经营许可证的审批与窗口管理工作，每天早上7点半，我就早早地来到办公室，抓紧时间审批起了材料。每天从各个窗口收上来的材料非常多，我早一点批完，办事群众就能早一点拿到执照。

8点半，证照办理中心的对外受理时间到了，市场监管窗口的大厅渐渐变得忙碌，如果窗口缺人，我便会顶上去补缺。

比起几年前，我们工作人员的综合素质有很大提升。在“创全”三年中，证照办理中心一直强调窗口文明建设，特别是在八大专项整治行动中，我们调动起服务热情，激发起服务活力，树立起服务品牌，为办事群众着想的服务意识已经渗透进了我们每位工作人员的言行中。

最近，证照办理中心还实行“窗口无否决权”措施，不直接对办事群众说“办不了”，而是告诉群众该怎么办、去哪儿办，力求为群众做得更多、做得更好。

“做得更多，做得更好”——这朴实无华的话语后，是一片为群众着想、为群众服务的赤诚之心。这些窗口办事人员或许默默无闻，但是经由他们的手，一份份正规执照与许可证被审批下来，一家家店铺、企业在闵行开张开业。在闵行经济欣欣向荣发展的背后，有着窗口人员的一份努力。我们应该尊重他们，更应该支持他们的工作。下一次去窗口办事时，让我们一起将“相互理解、体谅”放在心上！