移动互联网时代，微信、支付宝、抖音等平台成为了人们之间重要的生活、经
济交往平台，记录了大量的个人数据，甚至存储了个人财富。
人民法院及律师在办理各类案件的过程中，越来越多的涉及到需要该类平台配合调查取证或协助执行。本文汇总了关于微信、支付宝、抖音、美团等机构最新的调查取证、协助执行实操指引，供广大审计工作者备存。
一、调查内容
1. 微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息：向
深圳市腾讯计算机系统有限公
司调取
；包括 XX 名称 XX 身份证号名下微信账户、财付通账户实名认证信息。
2. 微信支付：有关微信钱包的账户转账记录：向
财付通支付科技有限公司调取
。包括
XX 名称 XX 身份证号名下微信账户、财付通账户交易明细、银行卡绑定信息。
二、律师持调查令现场调证
1. 在支持调查令的省份（具体规定请参照案件所在省高院出台的关于律师调查令的相
关规定）可以由法院开调查令给委托律师，由执业律师持有效证件（原件和复印件）+律师调查令，在调查令有效期内来现场办理，
不支持邮寄
。（注：一位律师现场办理即可）
2. 接待地址：深圳市南山区深南大道 9996 号松日鼎盛大厦附楼一楼（调查地址位于 11
楼，搜索“深圳李宁中心”可达）。
（一）基本资料准备
1. 基本资料：律师证原件、律师证复印件、法院调查令（调查令由律师向法院申请）
2. 调查令抬头：
财付通支付科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司
（二）注意事项
1. 调查函/ 调查令
建议注明
案号、案由，承办法官联系方式，被调查人身份信息，调查
内容务必清楚明确，有起始时间。
2. 调查内容
分项写清
，如不清楚被调查人微信号、财付通号，请使用“姓名、身份证
号、调查开始时间、调查结束时间”的格式表述。3. 交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日，请务必注明。
三、法院通过 EMS“司法专递”发函查询
所需资料：协助查询函或协助查询通知书、两名工作人员工作证、执行公务证复印件。
收件人：调证中心；
收件电话：0755-86013676；
收件地址：广东省深圳市南山区深南大道 10000 号腾讯大厦法务部司法协助查收。
（注：务必使用法院专递，非法院专递，收件人不接收）
一、所需材料
1. 查询：协助查询通知书、两名工作人员的工作证复印件；
2. 冻结材料：执行裁定书、协助冻结通知书、两人工作证及执行公务证复印件（委托
的，另加事项委托函）
3. 扣划材料：执行裁定书、协助扣划通知书、两人工作证及执行公务证复印件（委托
的，另加事项委托函）
二、协助方式
两人
现场办理
或委托深圳市南山区人民法院送达（注意：系统委托的文书若是扫描件的，
要将原件寄到深圳市南山区人民法院执行局内勤收）
注意：凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。
但是，对支付账号保全冻结的，
目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。
1. 电话咨询：0755-86013676。
2. 邮件咨询：[email protected]（邮件需注明：主体身份+联系方式+案件情况+具体
咨询事宜）。
3. 总对总专线：专线提交文书，请在总对总系统完成相关流程；
4. 线下业务办理：请前往深圳市南山区科技园松日鼎盛大厦附楼 1 楼办理；
5. 工作时间：上午 9:30-12:00；下午：14:00-17:30。
因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方式进行确认。
一、调查内容
支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；支付宝账户明细：支付宝账户资金流
水；商户账户及流水；不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；一个自然人名下最多有 3 个支付宝账户。
二、律师持调查令现场办理
1. 律师携调查令前往办理：需法院指定的律师携带调查函/调查令原件、律师证原件及
复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。
2. 接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团 A 空间。
（注：需要两位律师到场）
（一）基本资料
1. 基本资料：律师证原件、律师证复印件、法院调查令（调查令由律师向法院申请）
2. 法院调查令抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
3. 调查内容：XX 名称 XX 身份证号名下自 2017 年 1 月 1 日至 2023 年 1 月 31 日支付
宝交易明细、账户余额、银行卡、手机号绑定等信息。
（二）注意事项
1. 淘宝网公司和支付宝公司已分开，如需调取淘宝网公司相关证据材料，
需分别开具
调查令。
2. 调查内容
分项写清
，如不清楚被调查人支付宝账号或多个账号，请使用姓名+身份证
号+调查开始时间+调查结束时间的格式表述。每个自然人最多可以注册三个实名支付宝账号，调取时会一并提供。
3. 交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起
近五年
，如需调取自开
户之日起至调查截止之日或指定时间段，
请务必注明
。
4. 调取资料可直接邮寄给出证法院或直接邮寄给持调查令律师，请在律师证复印件上务必注明准确收件地址、收件人、联系电话。通常自收件之日起 1 个月内出证。
5. 预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭证
→进入收件处取号→提交材料验证通过。
三、法院通过 EMS“司法专递”发函查询
所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件
地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 969 号 4 号小邮局
邮箱：[email protected]（补充材料需要）
电话：0571-86564763
四、法官前往现场办理
1. 要求：需两位法官前往调查取证，出发请携带工作证最高院印制的执行公务证、调
查函/ 调查令原件。工作证若携带复印件，更有助于提高效率。
2. 方式：工作人员向安保人员出示工作证
3. 时间：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30
一、所需材料
1. 查询：介绍信+法官工作证复印件+加盖法院公章
2. 冻结：裁定书原件+协助冻结通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章
3. 扣划：裁定书原件+协助扣划通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章
4. 公司抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
若查询，冻结，扣划全部需要，
请提供以上所有资料
二、协助方式
1. 来函：
请务必使用法院特快专递（EMS）形式邮寄以上资料。
邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号 4 号楼小邮局
收件人：蚂蚁集团协查中心
联系方式：0571-86564763
2. 来人：需要两位法院工作人员，携带上述资料及两人工作证复印件，接待地址为浙
江省杭州市西湖区西溪路 569 号蚂蚁 A 空间东门 1 号楼大安全接待中心。
电话：0571-86564763
工作时间：9:30-11:30，13:30-17:30
一、调查令抬头
法院出具的调查令或协查函，抬头：浙江淘宝网络有限公司
二、现场办理指引
1. 地点：杭州市余杭区文一西路 969 号阿里巴巴西溪园区 A 区 3-b-31
注意不是 A5 区的访客中心的大门进入，需再往西一个红绿灯从 A3 区的门进入，开车前往的同行可临时将车停在门口左侧花坛及路边，门口保安会稍作指引。携带材料至门口登记领取卡片，根据保安指引到协查中心的房间。
2. 操作流程：请先下载好钉钉，准备好证件照片电子版，扫第一个码进行实名认证，
扫第二个码取号填内容，律师证上传两次，第二个承办人填律师信息，填好后将材料给叫到号的窗口的工作人员审核。结束时可以请工作人员加一下你的钉钉，有进度问题可通过钉钉询问。
3.接待时间：上午 9：30-11:30，下午 13：30-17:30
三、结果反馈
1. 诉前查询店铺主体信息会在三个工作日左右发送至律师的钉钉；
2. 诉中查询销售数据会在十个工作日左右以光盘形式邮寄至法院，法官收到后需通过
钉钉获取解压密钥，同时律师的钉钉上会收到快递单号，收到的压缩文件解密后仅显示“邮寄”。
四、注意事项
诉中可查询销售数据：要特别注意
1. 查某一商品的销售数据必须提供链接上的商品 ID，如无法确定链接则须写明调取全
店的销售数据，切忌不能只写商品名称（建议申请调查令时与法官明确，避免法官认为其他数据与本案无关在调查令上只写了涉案商品名称导致无法调取）；
2. 可调取的时间段最长三年，即淘宝收到函之日起的近三年内；
阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查进展。
阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系。
因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方式进行确认。
一、调证范围
抖音各公司主体（以下简称我司）严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》、
GB/T35273 个人信息安全规范等法律和行业标准要求。为配合司法机关办理或审判案件而依法提供案件相关信息。
人民法院、人民检察院因办理民事案件的需要，来函调取抖音系产品（如抖音、抖音店
铺、西瓜视频、今日头条等）特定用户的数据；或者在办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户账户资金进行冻结、扣划，烦请依据本指引向我司提供书面材料，便于我司迅速及时处理相关工作。除此之外如有其他需我司提供数据或配合工作，请另行接洽。
二、调证产品及对应公司
1. 抖音产品调证，包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公会信
息等。请致函：北京微播视界科技有限公司；
2. 抖音内店铺及电商调证，包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店
铺商家信息、销售明细、商品信息，绑定的货款账户、货款余额信息等。请致函∶上海格物致品网络科技有限公司；
3. 西瓜视频、今日头条调证（包括用户注册信息、文章及视频数据、直播数据等）。
请致函：北京抖音信息服务有限公司；
4. 调取以上各产品内的广告主信息、相关广告数据投放信息。请致函：巨量引擎广告
平台（来函无需写公司名称，我司以实际的合同主体回函）。
5. 调取 DOU+投放信息。请致函∶北京微播视界科技有限公司及湖北今日头条科技有限公司（因该项业务分属两公司，为便于法院调证，可在来函时同时出具此两公司抬头，我
司根据实际业务归属，以对应主体回函）。
6. 调取达人星图收益数据。请致函∶武汉巨量星图科技有限公司。
一、协助执行范围
1. 抖音相关：冻结主播的钱包收益（直播打赏、视频收益、红包）协助执行主体：北
京微播视界科技有限公司；
2. 电商及支付相关：达人的带货收益或店铺的合众账户协助执行主体：武汉合众易宝
科技有限公司。
二、注意事项
1. 对达人和店铺的电商类账户收益，我司仅支持对该达人/店铺的合众账户进行冻结/
扣划，如需对该达人/店铺的其他账户（如微信、支付宝）采取执行措施，我司无法办理，请联系相应公司；
2. 基于数据合规要求，武汉合众易宝科技有限公司无法直接后台获取达人/店铺的账户
信息，建议法院先致函上海格物致品网络科技有限公司，查询达人/店铺绑定的电商账户及余额，再向武汉合众易宝科技有限公司出具协助执行通知书要求冻结/扣划。
一、接收函件类型
（一）《协助查询函》及《协助执行通知书》
1. 如需调取各类证据材料，需向我司出具《协助调查函》，《协助调查函》需提供原
件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证复印件、法院及申请调证方当事人联系方式。
2. 如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》，并向我司出具《协助执行通知书》，
《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件注：《协助调查函》、《执行裁定书》及《协助执行通知书》内容请勿涂改或手写。
（二）调查令
律师持法院调查令前来我司调取证据的，需向我司提供《调查令》原件并加盖法院公
章，并请提供所涉民事案件的《民事起诉状》复印件、持令律师的律师证复印件、法院及持令律师的联系方式。
注：律师目前持以下地区法院出具的律师调查令前来我司调证，我司可依法向出具律师
调查令的法院直接回函：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、新疆、青海。《调查令》内容请勿涂改或手写。
二、接收方式及邮寄地址
（一）《协助调查函》
可向我司邮寄，邮寄地址∶北京市海淀区知春路 65 号中国卫星通信大厦 1 层抖音邮局。
收件人：法务部
电话：010-58341751；18600859737（闫同学）
（二）一般协助执行需求
一般执行需求指查询、冻结钱包账户、封禁账号等，不涉及我司对外付款。可前来我司
现场办理或向我司邮寄，邮寄地址同上，现场接待地址：北京市海淀区知春路 65 号中国卫星通信大厦 1 层（烦请提前电联预约时间）。
（三）特别协助执行需求
特别执行需求指扣划款项，即可能需我司对外付款情形。请执行法官持工作证、执行公
务证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料。现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。或委托北京市海淀区人民法院执行局前来我司现场执行。
律师调查令请持令律师本人持律师证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料
（原则上需全部持令律师同时到场），现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。
一、调查取证前准备
结合案件相关情况，承办律师需要提前向法院申请出具的调查令，持调查令后方才可与
字节跳动公司进行对接，即可通过此途径获取抖音账号相关信息。
二、调查取证所需材料
（一）律师调查令
文书抬头：北京微播视界科技有限公司
文书内容包含：（1）申请人需要查询的信息；
2）调查取证期限；
3）法院联系人、
联系电话及地址等。
（二）律师证复印件
最好携带上律师证原件，以便于核对证件信息。
三、联系方式及邮寄地址
联系电话：400-1402108（抖音违法、侵权投诉电话）
邮寄地址：北京市海淀区知春路 65 号中国卫星通信大厦一层字节跳动（由正门进入大
厦即可问询相关工作人员获得指引）（备注：如果邮寄记得注明北京微播视界科技有限公司调查令、调查函）
四、注意事项
1. 经实名认证的抖音账号才能查询相关信息，非实名无法查询；
2. 提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；
3. 已注销账号能够查询相关信息，但调查时间长；
4. 仅掌握抖音号昵称或实名注册的手机号，亦能够反查账号信息，但提供的信息需要
足够准确，且调查时间长。
5. 一般调取业务，无需提前预约，直接到中国卫星通信大厦 1 楼工区询问办理相关事
项，字节跳动公司会安排法务进行对接即可。
6. 调查取证人员须为律师调查令上所载明的代理律师，且必须于律师调查令规定的期
限内前往调查。
注：2022 年 9 月 22 日，抖音官方发布《抖音民事案件调证及协助执行指引》，如需更
详细信息，可进行查询。
一、美团
法院通过 EMS“司法专递”发函查询：
邮寄地址：北京市朝阳区望京东路 4 号恒电大厦 C 座，收件人：美团法务部；电话：
010-57376600-2000
注意电话不可接通，仅供邮寄材料时使用，美团邮局会联系相关法务收取邮件
所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件
法院调查令抬头：北京三快科技有限公司
