这是最好的时代，而未来会更好

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2017-06-29 18:10

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引子：这是一个残酷的时代，固封自守太容易被淘汰；这是一个“快餐时代”，面对速生速死，大多数人已然见怪不怪，有人说这是最坏的时代，但也有人说，这是最好的时代。智能化在各行业各场景中的应用迅速建立起来，这个时代给每个人创造着更多机遇，赋予生活更多可能性。面对日新月异的世界，旧有经验飞速过时，许多人深陷于被时代抛弃的恐慌中。“变者存，不变者亡”，身处传统行业的企业们为了不在大浪淘沙中败下阵来都在变化中积极探索，力图降低成本的同时提高效率，银行则是传统行业中最有说服力的代表。

近阶段，蚂蚁牵手建行，京东牵手工行，百度牵手农行，银行业也正积极在产品和服务层面上补上功课。打通线上线下渠道，“一点接入、全程响应”，打造一体化的用户体验正成为移动互联网时代的“主流”。线下，全面推进网点的智能化和数字化改造，线上，致力于将手机银行打造成移动金融服务的“超级入口”，将繁杂的业务拆分成更少的操作、更简的流程。一个典型的例子，就是各银行的柜员配备逐年递减，线上业务却迎来了爆发。事实上，网络的普及，早已使传统的银行业务产生了巨大的变化。许多银行也在积极探索更多可能性，在降低成本的同时提高服务效率。

以柜面业务中最复杂的业务之一“对公账户开户”举例。之前，内容繁多的证明材料、漫长的窗口队伍曾经是无数财务的心头之痛。而现在，财务们再也不用将时间浪费在无用的等待上。以浦发银行为例，不仅支持在线填单，还可以在官网提前预约并一次性提交所有资料，都可以随时查询进度；随后只需持相关材料至线下分行“露个脸”即可，非常方便。甚至如果是使用手机银行APP或者微信，只需要拍个照、再上传就搞定了。