烤串店开海外账号、火锅店员学韩语！免签“流量”变商场“留量”，上海商家拼了！

最近，苏州河上的昌化路桥“火”了，人气丝毫不输“初代网红”乍浦路桥。东方网·纵相新闻记者实探，发现“火”的实际上是岸边的 天安千树商场 。

过境免签政策再升级之后， 天安千树成了泰国游客必到打卡点，南京路第一百货的火锅店、烤串店则变身韩国游客的饭堂……

“要把流量转化为‘留量’始终靠的是硬支撑。” 文旅行业学者在接受纵相新闻采访时表示，过境免签等旅游便利化政策成为了入境游发展新机遇，也对整个行业提出了更高要求。

12月24日下午，记者从地铁13号线江宁路地铁站出站，还没出站就遇到了一群年轻人，正盯着手机屏幕研究地图导航。

跟着她们走了一会儿， 发现目标正是昌化路桥，这座苏州河上原本平平无奇的桥，在上海一个普普通通的工作日下午，竟然人气爆棚。

桥上站满了打卡游客，几乎清一色都来自泰国。阵阵寒风中，一波走了又来一波，其中多是年轻人，也不乏老老少少一家子。

▲一日本男游客为泰国女性朋友在昌化路桥上拍照。本文图片除说明外均由记者丁一涵拍摄

记者在桥上一连采访了5位泰国游客，他们都是第一次来上海。其中一位告诉纵相新闻，他来这里就是为了拍岸边的天安千树商场， 这幢建筑在泰国的社交媒体上非常火 ，说着他便拿出手机向记者展示此前泰国网红在这里拍下的靓照。

“泰国没有这样的建筑，非常很特别。来之前我都不知道这是一家商场，还以为是居民楼。” 除了在桥上拍打卡照，游客们自然而然会走进天安千树里一探究竟。

天安千树的保安表示，最近不少泰国人来问路, “说中文我能回答，说英语我就指引他们去服务台。”

商场方也感到很突然， “今年3月，中泰就免签了，整个夏天确实有不少东南亚游客来打卡，但这两个月达到了小高峰！” 天安千树市场部工作人员王新宇表示，商场内的咖啡馆、红茶店颇受泰国游客喜欢。

为了接住这波流量，商场方动了些脑筋。12月下旬，他们与苏州河游船谈了合作，将商场里的网红美食搬上游船，来了一波商旅融合。接下来， 商场还将开设游客服务中心，提供多语种的文旅导览，以及特色纪念品周边销售。

▲苏州河游船首艘餐饮主题航班于12月24日出发。图源：受访者

根据携程数据显示，上海居泰国入境旅客最喜爱的国内目的地之首。 截至11月20日，近三个月泰国入境游总订单量同比去年同期上涨超60%，“90后”与“00后”合计占比48%，“80后”占34%。

12月25日晚市，南京路第一百货里的“很久以前羊肉串”餐厅门口同样排起长队，其中有不少是韩国面孔。门店负责人表示，总部已经安排了会一点英语甚至韩语的工作人员来协助， “我们准备在海外社交媒体上开几个账户，再给向他们推一点离浦东陆家嘴、虹桥机场、浦东机场更近的门店。”

▲烧烤店准备了针对国际顾客的多语种服务用语

“11月初开始，店里的韩国顾客开始增多。” 同烤串店一样，第一百货海底捞的门店经理胡小征告诉纵相新闻：现在门店每天接待1200-1500人，其中韩国顾客就有150-200人，占到了15%左右，营业额增长了近20%！这个时间节点，正是11月8日中国对韩国开放免签。

记者随机采访了一组韩国游客，他们表示这两家店在韩国都非常“火”，而且价格比在韩国便宜， “韩国海底捞的价格差不多是这里的两倍，而且还没有免费的西瓜水果！”

来自携程方面的数据，自11月8日中国对韩国的单方面免签政策实施以来（11月8日至12月2日）， 韩国游客入境游订单环比前一月（10月8日至11月2日）增长约15%，同比增长超150%。 上海成为韩国游客最喜欢的中国城市，且增速较高，上海的韩国入境游客订单环比增长超40%，同比增长超180%。

对此，第一百货商业中心营运管理部经理周炯表示，“以前外国游客是拿着一本杂志来问，现在是拿着手机上的短视频来问，而且精确到某一家店，某一个商品。”针对近期大量涌入的外国游客，老字号“市百一店”也开始谋变： 包括积极制作多语种标识等。