“他们以为我借高利贷！”长沙一业主拒缴物业费，外地父母收到催缴短信，物业回应

潇湘晨报 · 公众号 · 湖南 · 2024-10-31 20:52

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来源 | 潇湘晨报

记者 | 满延坤

“我爸妈都年近60岁了，他们收到我恶意拖欠物业费的信息，还以为我在外面借了高利贷，或者干了什么别的见不得人的事情。”

近日，长沙时代倾城小区4期业主曹女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，近段时间以来，他父母的手机收到了“恶意拖欠物业费违法违规，为避免承担法律后果请立即处理欠费”的信息，这让她觉得父母受到了骚扰；同时，最近物业工作人员在与其沟通中特地点出来她“作为一名单身女性”，这让她感受到了一点威胁。

曹女士说，她知道拒缴物业费不妥，但是“无奈之举”，她认为物业存在随意加装电动车充电桩、不开高空摄像头等问题，且多次沟通无果。

10月31日，小区物业一名工作人员周女士表示，信息不是物业公司直接发出的，要走流程核实后再进行回复。针对“单身女性”这个点，每个人看待问题的方式不一样，针对业主提出的问题，物业之前是有过回复的，高空摄像头每一栋楼都有装，但对于其有没有运行则不清楚。物业会在之后核实后台手机号码登记是否有误，积极配合后续沟通。

业主因多种原因拒交物业费

“为什么我的爸妈却收到了短信？”

“最近一周之内，我爸妈分别收到了物业委托律所发来的催收短信，短信内容有威胁恐吓的话语，还暴露了我的姓名和地址。”曹女士是长沙时代倾城小区4期的一位业主，她说，近段时间以来，她和父母都受到了不同程度的骚扰，“我去沟通的时候，物业工作人员说不出从哪拿到的我父母的信息。”

此外，曹女士告诉记者，她在与物业工作人员的沟通中，对方特地点出她是“单身女性”，“说以后有问题可以找他们，但特地点出来，在我看来感觉受到了威胁。”

记者注意到，曹女士收到的信息内容为：鉴于您物业费已严重逾期，时代物业已委托湖南弘一律师事务所通过诉讼途径主张其合法权益，恶意拖欠物业费的行为违法违规，后续请积极配合，为避免承担法律后果请立即处理欠费。短信还提到了曹女士的姓名和确切的门牌号。

“房产证上只写了我的名字，父母只来过三次，为什么物业要把欠费催收的信息发给他们？”曹女士称，她的父母均年近60岁，“他们看到信息后，还以为我在外面借了高利贷，或者干了什么别的见不得人的事情。我还担心他们之后会发同样的信息给我其他的同事或者亲朋好友。”

“我承认有拖欠物业费，这是不妥的行为，但说我是恶意拖欠物业费，我是不承认的。”曹女士告诉记者，她拒交物业费，是因为物业种种不作为的行径，如在小区外围装了很多电动车充电棚、高空摄像头一直没开等等，“小区已经发生好几次小孩子在下面玩差点被高空抛物砸到的情况，我并不是恶意拖欠，而是想倒逼物业改正。”

回应：门禁系统登记过女业主父母的信息

曹女士的父母，为什么会收到物业委托律所发来的欠费催收信息？带着疑问，10月31日，记者与曹女士一起来到了小区物业服务中心。

“我们小区业主之前下载了一个名叫‘邻里邦’的门禁系统App，为了让父母进出小区更加方便，当时登记了他们的信息。”曹女士质疑，父母俩的信息就是通过该App泄露出去的。

物业一名工作人员周女士在听完曹女士遭遇的来龙去脉后，表示信息“不是物业发出的”，“我们需要经过核实走流程之后再给业主回复。”针对之前沟通中提到的“单身女性”，周女士表示“每个人看待问题的方式不一样”。“之前对业主提出的问题，我们是给到一些回复的，任何一个管家都没有加业主家人的微信。”

“我们会在后台查一下业主登记的手机号是不是本人的，如果登记不对，会进行更改，再跟本人对接相关的账单，后续的沟通也会积极配合。”周女士表示，高空摄像头每一栋楼都有安装，但对于其有没有在运行则不清楚，“这个要项目负责人回复。”

湖南联合创业律师事务所管委会副主任刘研律师表示，除非业主和物业之间的合同或者业主公约里明确提到“因物业服务不好，业主可以拒付物业费”，或者物业因服务不到位造成的损失远超物业费的费用，否则业主直接拒交物业费，是没有法律依据和不合理的；不过，如果案件发展成诉讼，业主可以提出反诉，拿出证据表明物业服务做得不到位，要求扣减或反诉请求抵销相应物业费。

对于物业委托律所将曹女士姓名住址的“恶意欠费”的消息发给了其父母，刘研认为，两人作为曹女士家人，不涉及个人隐私泄露；不过，如果该信息被发给了曹女士的同事或者其余社区居民，则涉嫌侵犯其隐私权。

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