客户需求无小事，上门服务暖人心。近日，农行广东、四川、湖北分行辖属网点遇到了客户因各种问题无法前往银行办理业务的情况。农行员工迅速响应，主动上门为客户提供金融服务，以最真诚的态度和最贴心的服务赢得了客户高度赞誉。
“真是太方便了，我们平日工作很忙，去银行开卡会耽误工程。好在农行提供了这样便捷的服务，让我们不出工地就可以享受到优质的金融服务。”日前，广东中山翠亨新区马鞍岛上某工地工人张大哥高兴地说。
马鞍岛是深中通道的必经之地，岛上重大工程多，建筑工人也多。因工地离银行远且工期紧，工人们难以抽出时间前往银行办理开卡等业务，直接影响了工资的正常发放。
得知情况后，农行广东中山开发区张家边支行决定把银行服务“搬”到工地。该行工作人员带着移动设备，驱车20多公里来到岛上，兵分两组，一组指导工友们在移动设备端采集影像、验证身份信息、开立工资卡和手机银行；另一组则教给工友们如何使用手机银行，以便他们及时查询工资到账情况。短短四小时，该行工作人员办理了30多张工资卡，开通了40多户手机银行，解决了工友烦“薪”事。
▲农行工作人员正在为工人们办理业务。
“我们平时上班忙，下班的时候，银行网点也关门了，感谢你们到厂里来为我们办理社保卡业务，给我们提供了便利。”不久前，四川省阿坝藏族羌族自治州汶川县的一家企业内，一位工人在办理完业务后向农行工作人员表达感谢。
几天前，农行四川阿坝汶川支行了解到汶川漩口工业园区内有10余家企业的工人需要办理社保卡业务。于是，该行组织成立了一支金融服务队，携带移动开卡设备，为园区内的企业提供上门服务。
为了不耽误他们的上班时间，汶川支行工作人员牺牲就餐时间为工人们办理业务。据了解，上门服务期间，该行共办理了1600余张社保卡。
▲农行工作人员正在为工人们办理社保卡业务。
“你们能够来医院为我们办理业务，真的很贴心，感谢你们。”
近日，在湖北宜昌
秭归县人民医院，向女士对
农行湖北宜昌秭归屈原支行的贴心服务表示感谢。
原来，向女士当天在ATM上自助取款，连续三次输错密码导致银行卡被锁定。这张卡属于向女士的母亲，而她母亲目前正在住院，无法到银行办理业务。向女士急需取款支付医药费，焦急万分。
大堂经理韩萍得知这一情况后，安慰向女士：
“如果老人来银行存在困难，我们可以提供上门服务，核实情况后，您可以代办业务。”
为及时解决客户需求，确保上门服务高效、顺利，在提前与医院的医护人员沟通后，韩萍与网点主任周雪松一同前往医院核实相关情况，在确认了实际情况和老人的真实意愿后，成功为向女士办理了取款业务。
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文字、图片：黄春萍 林丽敏 胡美琴 杨丝语 沈苏月 李昊
