亚马逊美国站公告：FBA索赔资格申请期限更新

KJ123跨境电商 · 公众号 · · 2025-01-16 14:34

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作者✎Rayna /KJ123

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KJ123获悉，1月16日，亚马逊美国站发布公告，宣布更新其FBA物流赔偿政策，调整了提交索赔的资格期限。

亚马逊表示，根据最新政策，部分索赔的提交期限有所缩短，但仍为卖家提供足够时间以提交和处理未决问题。目前， 所有手动索赔须在以下期限内提交：

①对于在配送中心丢失或损坏的商品，卖家必须在报告丢失或损坏后的 60天内提交配送中心运营索赔。

②FBA客户退货索赔可以在客户退款或更换后的 45至105天内提交，最早不能在 45天之前提交，以确保客户有足够时间将商品退回给亚马逊进行处理

③运输途中丢失物品的移除索赔需在发货日期后 15至75天内提交，最早不能在 15天之前提交，确保货物可以退回给卖家。

④所有其他移除索赔必须在货物退还给卖家后的 60天内提出。

以下为亚马逊公告截图：

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