滴滴优步合并已经过了168天,旧版优步App停止服务也已经过了49天。但优步与滴滴的合并余波依然没有结束…
家住广东东莞的张先生向记者反映——1月13日凌晨,他收到了这样一条短信↓
张先生当时就蒙圈了,半年没用的优步竟然被扣费700多元?!
张先生查了一下建设银行和支付宝的App↓↓
果真被扣了!!
而且扣的是英镑,难道是在英国“打”了车?人在国内的张先生继续蒙圈……
张先生告诉记者他只用优步打过四次车,最后一次是去年8月,当时滴滴优步已经合并,但旧版优步的App还能使用。他并没有关注到去年11月旧版优步已停止服务的新闻。
值得注意的是,这次张先生的扣款主体是“Uber Completed”,与旧版优步一样,而新版优步的扣费主体则是“人民优步”↓
由于张先生太久没用优步打车,旧版优步App还在,
然而……打开之后发现账号被禁用了,必须升级 ↓
张先生去App store下载更新时发现有两个App:
一个是只能在中国打车的“Uber优步中国”,
一个可以在海外打车的“优步”
张先生两个都下了,两个都要重新注册,但是登录一看,两个的最新行程都是空,没有任何打车记录 ↓
什么鬼,产生了扣费
打车行程却找不到?!
张先生于是电话咨询支付宝客服——
其表示:“这个钱真扣了,我们会帮你和优步协调了解这个情况……”
随后咨询优步中国的人工客服——
回复称“会有高级处理团队”来电话他↓
一天后,“高级处理团队”通过北京打过来的客服座机告诉张先生:
“这是优步全球发生的订单,需要找那边的客服。”
张先生只好登录优步全球的app找“那边”的客服
不过,诡异的事情发生了!
一天前重新注册的账号被禁用了!所以被扣的700块现在无处申诉!
“这个情况肯定是账户被盗了,”
猎豹安全专家李铁军告诉记者,需要看到行程才能判断这是谁的责任?
但App们行程都是空的,找谁要钱去?
实际上,优步退出中国后,出现了三个毫不相干的“优步”App,
☞一个是由优步全球运营的“优步-Uber”,不服务中国地区,但是不能绑定支付宝↓
因此张先生被扣款的订单在这里产生不太可能。
☞一个是由滴滴运营的“优步中国”,只服务中国地区
但是从支付宝扣费主体以及优步中国的客服反馈看,也不可能是这里产生。
☞还有一个已经停止服务的旧版优步,
嗯,种种迹象看,基本问题就在这个“三不管地带”
去年11月27日,旧版优步正式停止服务,优步中国相关人士告诉记者:
“优步支付账户安全并没有因App迁移而降低管控级别。为了消除用户对于账户安全的顾虑,目前,优步中国在与Uber Global协商统一处理解绑旧App中的支付方式。”
绑定支付宝可以通过支付宝客户端解除免密支付,但信用卡则无法解绑,当时优步说:“这个问题我们在和支付公司协商解决,统一行动。”
不过现在旧版优步账号都被禁用,无法登录了。
anyway,张先生的经历是前车之鉴哈!
(因为不知道旧版优步的App已停止服务,当然也没有进行支付宝解绑。)
再次提醒旧版优步用户
赶紧去支付宝解除绑定
避免被盗刷!
避免被盗刷!
避免被盗刷!
(重要事情说三遍)
1)打开支付宝app,找到“我的”-“设置”:
2)点击“支付设置”-“免密支付”-“账户授权”: